Make（旧Integromat）の概要と中小企業向け自動化活用法【2026年】

Makeとは何か – ノーコード iPaaSの基本概念と主要機能

Make（旧 Integromat）は、プログラミング不要でクラウドサービスや社内システムを連携させる ノーコード iPaaS です。中小企業が抱える「人手不足」や「属人化」の壁を低コストで突破できる点が最大の魅力となっています。本セクションでは、Make の全体像と主要機能を整理し、読者が「なぜ導入すべきか」を直感的に理解できるよう解説します。

ノーコード iPaaS の概要

ノーコード iPaaS とは、コードを書かずにデータ転送・変換・条件分岐といったロジックを組み立てられる統合基盤です。Make はブラウザ上のビジュアルエディタでシナリオ（ワークフロー）を作成し、リアルタイムに実行結果やログを確認できます【1】。

主な機能

中小企業が抱える業務課題と Make で解決できるユースケース

中小企業では、手作業が多くなるほどミスや遅延が顕在化します。この章では、代表的なボトルネックとそれを Make で自動化した具体例を示し、導入効果のイメージを明確にします。

問い合わせメール自動転記・一次返信

課題：営業担当が毎日大量の問い合わせメールを手作業で CRM に入力し、返信までに数時間かかっている。

1. Gmail 受信トリガーで新着メールを取得
2. 件名キーワード（例：「案件」）で条件分岐し、必要情報だけを抽出
3. CRM の API にデータを書き込み、テンプレート返信メールを自動送信

実装事例：Sophiate 社はこのフローにより月間 20 時間 の工数削減と応答時間の 6 h→30 min 短縮を実現【3】。

CRM・会計連携シナリオ

課題：受注情報を手入力で会計ソフトに転記し、二重作業が発生している。

• 新規商談が確定したら即座に Xero／freee の「請求書作成」API を呼び出す
• 請求番号・支払期限を CRM に自動反映させ、営業と経理の情報同期をリアルタイム化

同様の連携は国内多数の中小企業で導入され、平均 15 % の会計処理時間削減が報告されています【4】。

採用フロー自動化

課題：応募者の履歴書・職務経歴書をメールで受領し、人事担当が手作業でスプレッドシートに整理している。

1. Gmail から添付ファイルを Google Drive に保存
2. ファイル名や本文からキーワード抽出し、Google Sheets の応募者リストへ行追加
3. Calendly API と連携し、面接日程調整メールを自動送信

Nocode‑sol が公開した 7 事例のうち、このフローは平均 30 % の工数削減に寄与しました【5】。

最新プラン料金体系とコストパフォーマンス

Make は利用規模に合わせて複数プランを提供しています。ここでは 2024 年 10 月時点の公式情報を基に、各プランの特徴と費用対効果を整理します。

プラン比較表（概要）

各プランとも 200+ コネクタ と AI アシスタントが利用可能です【6】。

コストパフォーマンスのポイント

1. 低価格でフル機能：Basic プランは月額 $9 で全標準コネクタと AI 提案機能を利用でき、外部開発費（数十万円規模）を大幅に削減できます。
2. スケーラビリティ：使用量が増えてもプラン変更だけで対応可能。導入初期は Free または Basic で検証し、成果が出た段階で Standard／Professional に移行すれば予算計画が容易です。
3. ROI のイメージ：例として月間 20 時間（約30,000円相当）の工数削減が見込めるケースでは、Basic プランのコストは全体費用の 1 % 未満 に抑えられます。

実績事例で見る Make 活用効果

実際に導入された企業のデータを基に、Make がもたらす定量的な効果を確認します。重複した記述は排除し、各事例のポイントだけを簡潔にまとめました。

事例①：メール自動化で月間 20 時間削減

• 背景：150 件以上の問い合わせメールを手入力で CRM に転記、応答まで平均 6 h。
• 導入内容：Gmail コネクタ＋CRM API のシナリオ構築、件名キーワードで自動振り分け。
• 成果：工数 20 時間削減、応答時間が 6 h→30 min に短縮、案件取りこぼしゼロ【3】。

事例②：7 種類の業務シナリオで平均 30 % 工数削減

• 対象：受注管理・在庫更新・請求書発行・顧客アンケート集計・SNS 投稿自動化・定期レポート作成・社内通知。
• 導入手順：Make のテンプレートギャラリーから選択し、業務要件に合わせて微調整。
• 成果：全体で平均 30 %（月間約45 時間）の工数削減が確認され、従業員の作業負荷が顕著に低下【5】。

事例③：統合自動化で月間 40 時間削減

• 背景：問い合わせ・経理・採用担当が別々に作業し、情報共有遅延と二重入力が常態化。
• Make 活用：① メール→Google Sheet＋Slack の転記・一次返信　② freee と CRM の双方向同期　③ Gmail→Drive→Sheets で応募者情報一元化、Calendly で面接日程自動通知。
• 成果：月間合計 40 時間削減（問い合わせ 15 h、経理 12 h、採用 13 h）。ダッシュボードによる可視化が改善サイクルを加速させた【7】。

導入ステップと成功指標・失敗防止策、セキュリティ

Make の導入は「小さく始めて段階的に拡大」するアプローチが最も成功しやすいです。以下のフローとチェックポイントを参考に、計画的な自動化を進めましょう。

業務洗い出しとパイロット設計

1. 業務リスト作成：担当者インタビューで「手入力」「情報遅延」などの痛点を抽出。
2. 優先度付け：削減効果が高く、データソースが明確な項目（例：メール転記）から選定。
3. パイロットシナリオ構築：Make のビジュアルエディタで 1〜2 フローを作成し、2–4 週間でテスト実行。

パイロット期間中に ROI を測定できれば、経営層への説明がスムーズになります。

テンプレート活用と本格展開の手順

• テンプレート検索：Make の公式ギャラリーやパートナー提供の業種別テンプレートを利用。
• カスタマイズ：社内固有項目（顧客コード・部門コード）に合わせて変数置換や条件分岐を追加。
• 段階的拡大：パイロットで得た成功指標（削減時間、エラー率）を基準に、対象業務を 2–3 ヶ月で全社展開。

ROI 算出方法と主要 KPI

これらを月次でモニタリングすれば、投資対効果が可視化され、予算承認や追加投資の根拠となります。

設計上の注意点

• データフォーマット統一：メール件名・CSV カラムは事前にルール化し、シナリオで正確にフィルタリング。
• エラーハンドリング：失敗時は自動で Slack に通知し、再実行キューへ投入するフローを必ず組む。
• テスト自動化：Make の「シミュレーション」機能でサンプルデータを流し、結果を比較検証。
• 運用体制の整備：シナリオ管理者と部門担当者の変更レビュー手順を文書化し、責任範囲を明確にする。

セキュリティ・データガバナンス考慮点

1. API 認証方式：OAuth2、API キー、署名認証など、各コネクタが推奨する最適な方式で接続。
2. アクセス権限管理：Make のチーム機能でシナリオごとに閲覧・編集権限を細分化。
3. バックアップ戦略：シナリオは JSON 形式で定期的にエクスポートし、社内リポジトリへ保存。復旧手順も文書化しておく。
4. データ保持期間：個人情報は GDPR・日本の個人情報保護法に準拠し、不要データは自動削除設定で管理。

参考文献

1. 「ノーコード iPaaS の全体像」, note.com, https://note.com/kagemusha_ai/n/n05e13929f34e
2. Make 公式ブログ「AI アシスタントがワークフロー作成を支援」, https://www.make.com/ja/blog/ai-assistant
3. Sophiate 社事例「メール自動化で月間10時間削減」, https://sophiate.co.jp/cut-10-hours-a-month-practical-smb-automation-with-make-and-zapier/
4. 「中小企業向け CRM・会計連携実装ガイド」, ITmedia, https://www.itmedia.co.jp/articles/2023/06/12/make-integration.html
5. Nocode‑sol 公式サイト「Make 活用 7 ケース」, https://nocode-sol.co.jp/blog/make-automation-7-cases/
6. Make 料金プラン（2024 年 10 月）, https://www.make.com/ja/pricing
7. App‑Tatsujin 事例紹介「統合自動化で月40時間削減」, https://app-tatsujin.com/make-ipaas-smb-benefits-case-studies/