Contents
Chatwork デスクトップアプリのダウンロード準備
Chatwork デスクトップアプリを導入する際には、まずは公式サイトへのアクセスとアカウント認証が不可欠です。WindowsやMacユーザーにとっても、公式サイトは信頼性の高いダウンロード元であり、不正なファイルに感染するリスクを最小限に抑えることができます。以下では、公式サイトでのアクセス手順とログインが必要な理由について詳しく解説します。
公式サイトへのアクセス方法
Chatwork デスクトップアプリは、https://go.chatwork.com/ja/download/ からダウンロード可能です。このページでは、Windows用（64bit/32bit）とMac用のファイルが分離して掲載されており、OSに応じた選択が求められます。
注意: 定期的に公式サイトを確認し、ダウンロードリンクやバージョン情報が最新であることをチェックしてください。
アカウント認証の必要性
公式サイトでアプリをダウンロードする際には、ログイン必須です。これは、利用者本人確認とセキュリティ強化の一環です。アカウントを持っていることで、ダウンロード履歴の管理やバージョン更新通知を受け取れるようになります。ログインしていない場合、アプリを実行できない仕様になっているため、事前にChatworkアカウントを作成しておく必要があります。
Windows版のダウンロード手順
Windowsユーザーは、OSのバージョン（64bit/32bit）に応じて適切なファイルを選択し、インストール時のセキュリティ設定を調整する必要があります。特にUser Account Control（UAC）の処理が重要です。以下に具体的な手順をまとめます。
このセクションでは、Windows版のダウンロードに必要な確認ポイントと操作手順について解説します。
OS選択画面での確認ポイント
Windows用のダウンロードページでは、64bit版と32bit版の両方が掲載されています。PCのOSバージョンを確認するには、タスクバーにある「このPC」アイコンをクリックし、「システムの種類」で表示されます。
- 64bitのOSでも32bitアプリは動作しますが、最新機能やパフォーマンス面では64bit版を推奨します。
- 一部の企業ネットワーク環境では、実行ファイルが「非信頼済み」と判定される場合があります。
実行ファイルの信頼設定
ダウンロードした「Chatwork Setup.exe」をダブルクリックすると、User Account Control（UAC）のポップアップが表示されます。「はい」を選択し、セキュリティ警告を無視するように指示する必要があります。
- 実行ファイルを選択: ダウンロードした「Chatwork Setup.exe」をクリックします。
- UACポップアップ対応: 「はい」を選択し、インストールを開始します。
- 管理者権限の必要性: 企業ネットワーク環境では、管理者に連絡してポリシー変更を依頼してください。
Mac版のダウンロード手順
Macユーザーは、macOSバージョンとの互換性をチェックし、Gatekeeper設定でインストールを許可する必要があります。特に2024年以降に発売されたMacでは、新しいセキュリティ仕様に対応した確認が不可欠です。
このセクションでは、macOS向けのダウンロード手順と注意点について説明します。
macOSバージョンとの互換性確認
Chatwork デスクトップアプリは、macOS 10.15（Catalina）以上をサポートしています。2024年以降にリリースされたMacでは、既存のバージョンが動作しない場合があります。公式サイトの「システム要件」ページで最新情報を確認し、必要に応じてmacOSのアップデートを行ってください。
- 2023年末～2024年初頭に発売されたMacでは、macOS 14（Sonoma）以降の対応が必須です。
- マシンスペックが古い場合、アプリの起動や機能制限が生じる可能性があります。
Gatekeeper設定の調整方法
ダウンロードした「Chatwork.dmg」ファイルをダブルクリックすると、「Gatekeeperによる制限」の警告が表示されることがあります。この場合は、右上メニューバーにあるロックアイコンをクリックし、パスワード入力後に「Chatwork」アプリを許可する設定が必要です。
- 一度許可した後は、同様の警告が表示されなくなるため、インストール時に注意してください。
- Macでターミナルコマンドを使用してGatekeeperを一時的に無効化する場合も検討してください。
インストール時のトラブルシューティング
インストール中にエラーが発生した場合、原因や解決策をOSごとに明確に把握しておく必要があります。以下に代表的な問題とその対応方法をまとめます。
このセクションでは、インストール時に発生する主要なエラーコードとその対処法について解説します。
エラーコード一覧
| エラーコード | 発生原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 0x8024401A | ファイルのダウンロード不完全 | 再度公式サイトからファイルを取得し、接続環境を確認 (※最新のエラーコード情報は公式サポートページで確認してください) |
| -36（Mac） | 権限不足 | Gatekeeper設定を調整または管理者権限で実行 |
| 0x80240017 | Windows Updateが未完了 | ウィンドウズの更新を実施後、再インストールを試す |
再インストール手順
- Windows: アプリをアンインストールし、ダウンロードしたファイルを削除。再度公式サイトから最新バージョンを取得してインストール。
- Mac: エラーメッセージが表示された場合、「/Applications」フォルダ内のChatworkアプリを削除し、再インストール手順を実行。
最新バージョン確認と更新方法
アプリの最新版に自動で更新される機能はありますが、手動で最新バージョンを確認する方法も知っておく必要があります。公式サイトやアプリ内診断ツールの活用が重要です。
このセクションでは、アプリのバージョンチェックおよび更新のための手順を説明します。
公式サイトでのバージョンチェック
公式ダウンロードページでは、表示されたバージョン番号（例：2.6.1）と現在使用中のバージョンを比較することで、更新が必要か確認できます。また、公式サポート記事（https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/360000321262）には最新バージョンの特性が記載されています。
- 公式サイトを定期的にチェックし、バージョン情報に変更がないか確認してください。
自動更新設定の有効化
- Windows: デスクトップアプリを起動後、右上の「設定」アイコンから自動更新をONに設定できます。
- Mac: ターミナルで
defaults write com.chatwork.Chatwork EnableAutoUpdate -bool trueと入力し、再起動後に反映されます。
注意: Mac向けターミナルコマンドの有効性は、macOSのバージョンに依存します。最新情報は公式サポートを参照してください。
導入後の設定確認とサポート
インストール完了後は、初期設定画面でオプションを選択し、必要に応じて公式サポートに問い合わせることが重要です。以下に具体的な手順をまとめます。
このセクションでは、導入後の初期設定およびサポートの利用方法について解説します。
初期設定画面でのオプション選択
起動時に表示される「初期設定」画面では、通知のON/OFFやデフォルトチャットルームの指定を行います。特に企業利用の場合、通知頻度の調整は効率的な業務に不可欠です。
- 通知設定: チャット音声やメール通知をカスタマイズ可能
- デフォルトチャットルーム: 作業効率を高めるために初期表示を指定できます
公式サポートへの連絡先
トラブルが解決しない場合は、公式サポートへ問い合わせてください。
- Web: https://help.chatwork.com/hc/ja
- メール: [メールアドレス削除]（利用規約に記載）
記事の要点まとめ
- 公式サイトからWindows/Macのダウンロードファイルを選択し、アカウント認証が必要
- Windowsでは64bit/32bit選定とUAC設定が重要、MacではmacOSバージョンとGatekeeper対応を確認
- エラー発生時はエラーコード別に対処法を実施し、再インストール手順に従う
- 最新バージョンは公式サイトまたはアプリ内から確認可能、自動更新設定も活用
- 初期設定で通知やデフォルトチャットの選択を行い、サポート窓口へ連絡する必要がある場合もある