子どもでも安心！出前館アプリの安全設定と保護者ガイド

出前館アプリのインストールと基本的な注文フロー

出前館は全国で利用できる大手デリバリーサービスです。まずは公式アプリを正しくインストールし、画面操作に慣れることが安全設定の土台になります。本セクションでは、iOS と Android のそれぞれのインストール手順と、注文までの標準的な流れを解説します。

アプリのインストール手順

1. iPhone（iOS）
2. App Store を開き検索バーに「出前館」と入力。公式ロゴは赤い文字で「出前館」の表記があるものです。

3. 「入手」→「インストール」をタップし、Apple ID の認証を完了させます。

4. Android スマートフォン

5. Google Play ストアを開き検索バーに「出前館」と入力。公式アイコンは赤い円形ロゴです。
6. 「インストール」ボタンをタップし、ダウンロードが完了するまで待ちます。

参考：出前館公式サイトのアプリページ（https://demaecan.com/app/）に最新情報が掲載されています。

注文までの標準フロー

ポイント：子どもに見せる際は検索バーとカート画面だけをデモンストレーションし、「注文ボタンは保護者が最終確認する」ことを必ず伝えてください。

子ども用アカウントの作成とパスワード管理

子どもが自分でアプリを使えるようにする場合でも、個人情報や決済情報は保護者がコントロールできる状態にしておくことが重要です。本セクションでは、安全なメールアドレス選択とパスワード設定のポイントをまとめます。

アカウント作成時の注意点

• メールアドレスは子どもの本名や生年月日を含まない、保護者が管理できるもの（例：parent_child123@example.com）を使用します。
• パスワードは最低 12 文字で、英大文字・小文字・数字・記号を組み合わせたランダムな文字列にします。例：A1b!2cD#3eF$。
• 出前館側では二段階認証が提供されていないため、Google アカウントや Apple ID の二段階認証を有効化し、アプリのログイン情報はそれらに紐付ける形で管理します。

個人情報入力の最小化

• 住所・電話番号は注文時に手動で入力させ、端末内に保存しない設定（「カード情報を保存しない」オプションと同様）を選びます。
• アプリ内の「マイページ」→「個人情報管理」から過去に登録した住所や電話番号は定期的に削除してください。

支払い情報の安全な設定

決済情報が端末に保存されたままだと、誤タップで高額課金が発生するリスクがあります。ここでは、支払い認証を必ず通すための具体的な手順と、プラットフォーム別のロック方法をご紹介します。

カード情報の非保存設定（共通）

1. アプリ左下メニュー → マイページ → 支払い方法 を開く。
2. 「カード情報を保存しない」もしくは「毎回入力する」を選択。
3. 以後、決済時に都度カード番号・有効期限・セキュリティコードを手動で入力させます。

iPhone（Apple Pay）側のロック

• 設定 > Wallet と Apple Pay を開く。
• 「Face ID/Touch ID で支払い」スイッチを オフ にし、「購入ごとにパスコードが必要」 に設定します（設定 > Face ID とパスコード > iTunes & App Store の購入 → 常に要求）。

Android（Google Pay）側のロック

• 設定 > Google Play サービス > 支払方法 を開く。
• 「Google Pay の認証」を有効化し、生体認証または画面ロック が必須になるよう設定します。※Google Play の UI は端末メーカーや OS バージョンにより異なるため、最新の手順は公式ヘルプ（Google Play ヘルプ – 支払い方法を管理する）をご確認ください。

Android 端末での保護者向け機能：Family Link の活用

Android デバイスは Google が提供する Family Link を使うことで、アプリのインストールや使用時間を遠隔から一括管理できます。本セクションでは、実際に設定する手順と推奨設定例をご紹介します。

Family Link の導入手順

1. 保護者側端末で Family Link for parents を Google Play からダウンロード。
2. 子どもの Google アカウントを新規作成し、デバイスに紐付ける（子どもが既にアカウントを持っている場合はリンク手続きを行う）。
3. Family Link の管理画面で「アプリの管理」→「出前館」を検索し、許可 に設定。

使用時間とスクリーンタイムの制限例

ポイント：Family Link はリアルタイムで端末の状態を確認できるため、子どもが予期せぬ時間に出前館アプリを起動しようとした際に自動的にブロックできます。

コンテンツフィルタリング

• 設定手順：Family Link > 子どものプロファイル > 「アプリとコンテンツ」 → 年齢制限
• 出前館は 13 歳以上対象のサービスとして扱われるため、「12 歳以下」 に設定すれば自動的にブロックされます。保護者が許可する場合は手動で例外追加してください。

iPhone 端末での保護者向け機能：ファミリー共有 & スクリーンタイム

iOS デバイスでも ファミリー共有 と スクリーンタイム を組み合わせることで、出前館アプリへのアクセスを細かくコントロールできます。

ファミリー共有の設定手順

1. 設定 > [自分の名前] > 「ファミリー共有」 → 「家族を追加」から子どもの Apple ID を作成または招待。
2. 子どものデバイスでサインインし、保護者が管理するメールアドレスとパスワードでアカウントを確定させます。

スクリーンタイムでのアプリ制限

1. 設定 > スクリーンタイム を開き、「ファミリーメンバーを選択」→ 子どものデバイスをタップ。
2. 「App 制限」 → 「出前館」を検索し、30 分/日 などの時間上限を設定。
3. 必要に応じて「常に許可」から除外し、使用時間超過時は自動的にロックさせます。

購入・課金時のパスコード要求

• 設定 > Face ID とパスコード（または Touch ID） > 「iTunes & App Store の購入」 → 「常に要求」を選択。
• これにより、Apple Pay やアプリ内課金が行われるたびに保護者のパスコード入力が必須となり、子どもの無断決済を防げます。

緊急時の対処方法と公式サポート情報

誤配送や予期せぬ高額注文が発生した場合は、速やかにキャンセル手続きを行い、公式カスタマーサポートへ連絡することが最善です。正確な問い合わせ先を把握しておくことで、トラブル時の対応がスムーズになります。

キャンセル手順（アプリ内）

1. アプリ左上メニュー → 注文履歴 を開く。
2. 対象の注文をタップし、ステータスが「配達中」または「調理中」の場合は 「キャンセル依頼」 ボタンを選択。
3. キャンセル理由を入力し、確認画面で 「はい」 をタップすると手続き完了です。

公式サポートへの連絡方法

• 電話番号（2024 年 7 月時点）：0120‑931‑001（出前館 カスタマーサポート）
• 営業時間：24 時間365日受付（自動音声ガイダンスの後、オペレーターに繋がります）。
• オンラインチャット：アプリ内ヘルプページ → 「お問い合わせ」からリアルタイムで相談可能です。

注意：電話番号は変更されることがあります。最新情報は公式サポートページ（https://demaecan.com/support/）をご確認ください。

位置情報と個人情報の削除手順

1. 設定 > プライバシー > 位置情報サービス → 「出前館」アプリを選択。
2. アクセス許可を 「使用中のみ」 または 「アクセスしない」 に変更。
3. アプリ内の マイページ → 個人情報管理 から過去に登録した住所・電話番号を削除します。

安全設定チェックリスト

まとめ

• インストールは必ず公式ページから行い、最新バージョンを維持する。
• 子ども用アカウントは保護者が管理できるメールと強固なパスワードで作成し、住所入力は手動に限定する。
• 支払い情報は端末ロック（Face ID/Touch ID、Google Pay）と「カード情報を保存しない」設定で二重防御。
• Androidは Family Link によるインストール許可・使用時間・コンテンツフィルタを徹底。
• iPhoneは ファミリー共有 と スクリーンタイムでアプリ使用と課金を制限し、購入時に必ずパスコード入力を要求する。
• 緊急時はアプリ内から速やかにキャンセル手続きを行い、公式サポート（0120‑931‑001）へ連絡。位置情報・個人情報は注文完了後に削除してプライバシーリスクを低減する。

上記の設定とチェックリストを実施すれば、子どもが安心して出前館アプリを利用できる環境が整います。ぜひ本日中に各項目を確認し、家族全員で安全なデリバリー体験を始めましょう。