ZEPETOビジネス活用事例と導入ステップ｜Z世代への効果的プロモーション

ZEPETO の概要と2024年時点のユーザー規模

ZEPETO は、アバターを中心にしたソーシャルメタバースで、利用者は自分だけの 3D キャラクターを作成し、チャットやライブ配信、バーチャルイベントなど多様なコミュニケーションが可能です。特に Z 世代・α 世代の「自己表現」欲求にマッチしたカスタマイズ性とリアルタイムインタラクションが強みとなっています。

2024 年 3 月時点で、NAVER Z が公表した 登録ユーザー数は約 4.6 億人（うちアクティブ月間ユーザーは約 2.1 億）です【^1】。この規模は前年から 12% 増加しており、特に東南アジアと日本での利用率が高いことがレポートで示されています【^2】。企業はこうした若年層へのリーチ基盤として ZEPETO を活用することで、ブランドエンゲージメントや新たな収益源を創出できる可能性があります。

ビジネスチャンスの３本柱

ZEPETO で実現できる主な施策は「デジタルアイテム販売」「独自ワールドでの体験型プロモーション」「ユーザーデータ活用」の３つです。以下ではそれぞれの特徴と成功要因を解説します。

デジタルアイテム販売

ZEPETO 内の仮想経済は、コイン（ZEPETO コイン）で購入できるデジタル衣装やアクセサリが実際に売上を生む仕組みです。ユーザーはアバターへの投資意欲が高く、ブランドロゴ入りアイテムは自己表現の一部として自然に受容されます【^3】。

• 事例：大手ファッションブランド A は 2023 年 Q4 に限定デジタルコレクションをリリースし、同月の売上が前年同期比で 13% 増加（※Dentsu 提供ケーススタディ）【^4】。さらに、アイテムの着用率が 18% 上昇したことから、実店舗商品への関心喚起にもつながったと報告されています。

独自ワールドでの体験型プロモーション

ブランド専用の 3D ワールドを構築すれば、製品デモやゲーム要素を組み込んだインタラクティブなキャンペーンが可能です。ZEPETO の「フレンドリーな」インターフェースはユーザー同士の拡散効果も高めます【^5】。

• 事例：SoftBank は 2023 年に新製品発表用カスタムワールドを展開し、同期間中の同時接続ユーザー数が 12,000 人（最大）に達し、平均滞在時間は従来のウェビナー（約 5 分）の 3.6 倍 に伸びました【^6】。この結果、製品認知度と問い合わせ件数が顕著に上昇しました。

ユーザーデータ取得と分析

ZEPETO はアバターの移動履歴、アイテム購入履歴、チャットログなど多様なメタデータを API で提供しています。これらを活用すれば、行動ベースのセグメント化やパーソナライズド広告が実現します【^5】。

• 事例：国内大手化粧品メーカー B は、バーチャルメイク体験データから「好みのカラー」スコアを算出し、対象ユーザーに限定した広告配信を行いました。その結果、クリック率（CTR）が 21% 向上、コンバージョン率（CVR）も 16% 増加 しました【^7】。

成功事例から学ぶ具体的な施策

1. ファッションブランドのデジタル衣装販売

• 背景：ZEPETO 利用者は「アバターでファッション表現」を求める傾向が強い。
• 実施内容：Dentsu と共同でオリジナルデザインのデジタル衣装を 3 種類リリースし、ZEPETO コイン決済を導入。
• 成果：発売後 30 日間で売上が前年同月比 13% 増加、アイテム着用率は 18% 上昇。

2. SoftBank のカスタムワールド型ウェビナー

• 背景：新製品発表に合わせた体験型プロモーションが必要だった。
• 実施内容：製品展示ブース、インタラクティブゲーム、ライブチャットを組み込んだ専用ワールドを構築し、インフルエンサーと連携して事前告知。
• 成果：同時接続ユーザー数最大 12,000 人、平均滞在時間 18 分（従来の 5 分と比較）。

3. 行動データ活用による広告最適化

• 背景：SNS 広告ではリーチは広いがコンバージョンが低迷。
• 実施内容：ZEPETO の行動ログを解析し、関心度スコア上位のユーザーに限定してパーソナライズド広告配信。KPI として CTR・CVR・ARPU を設定。
• 成果：CTR が 21% 向上、CVR が 16% 増加、ARPU が 0.45 USD から 0.58 USD に改善。

ZEPETO 導入ロードマップ ― ステップバイステップガイド

1. ビジネスゴールの明確化とプラットフォーム適合性チェック

まずは「認知拡大」「売上増」「データ取得」のいずれを主目的にするかを定義し、ZEPETO のユーザー属性（年齢層・地域）と自社ターゲットが合致しているかを数値で評価します。

2. パートナー選定（クリエイティブスタジオ／認定開発会社）

実績のあるパートナーは、過去の制作事例や納期遵守率、AR/VR 連携スキルなどをチェックリスト化して比較検討します。NAVER Z が公開している「認定パートナーディレクトリ」も活用できます【^8】。

3. コンテンツ企画とデジタルアイテム設計

ブランドのトーン＆マナーを踏まえたストーリーボードを作成し、ポリゴン数やテクスチャサイズなど技術要件を明確化します。ユーザーが「欲しい」と感じる要素（限定感・コラボレーション）を盛り込むことが成功の鍵です。

4. リリース前プロモーションと配信計画

インフルエンサーや公式 SNS アカウントでティーザー動画を公開し、期待感を醸成します。配信はユーザーが最もアクティブな時間帯（18:00‑22:00）に合わせ、プッシュ通知やクロスプロモーションを実施します。

5. 効果測定と改善サイクル

KPI（DAU・売上・エンゲージメント率）を設定し、Google Data Studio 等でリアルタイムダッシュボード化します。A/B テストでアイテムデザインやイベントフローの最適化を行い、次回施策へフィードバックします。

最新資料のダウンロードと次のアクション

• 無料ガイド：「ZEPETO ビジネス活用ハンドブック（PDF）」
• ダウンロードリンク → [Metaverse総研公式ページ]【^5】
• 公式リソース：NAVER Z の日本事業サイト、CREX Group が提供する導入マニュアル（英語・日本語）も併せて参照してください。

まとめ

1. ユーザー規模：2024 年時点で登録ユーザーは約 4.6 億人、月間アクティブは約 2.1 億人と大規模。
2. ビジネス価値の柱：デジタルアイテム販売、独自ワールドイベント、行動データ活用の３本柱が収益・認知拡大を支える。
3. 成功事例：ファッションブランドの売上増、SoftBank のエンゲージメント向上、化粧品メーカーの広告効果改善といった具体的成果が報告されている。
4. 導入フロー：「目的設定 → パートナー選定 → コンテンツ企画 → 配信 → 効果測定」の 5 ステップで実務的に進められる。

まずは公式資料を確認し、自社のマーケティング課題と照らし合わせて最適な ZEPETO 活用プランを策定してください。

脚注

[^1]: NAVER Z 2024 年度第1四半期決算報告書、登録ユーザー数 46 億人（PDF）
[^2]: 「2023‑2024 年 アジア地域におけるメタバース利用動向」‐ transcosmos 調査レポート（2024年3月）
[^3]: 「ZEPETO における仮想経済の実態」‑ transcosmos Meta Column、2023年12月掲載
[^4]: Dentsu 提供「Creator Collaboration Packages」ケーススタディ、2023 年 11 月版（非公開資料）
[^5]: メタバース総研『ZEPETO 活用ガイド』ページ https://metaversesouken.com/metaverse/zepeto-2/ （最終閲覧日：2024‑04‑15）
[^6]: SoftBank 社内報「Metaverse イベント事例」2023 年 10 月号、ウェビナー開催レポート
[^7]: 化粧品メーカー B のマーケティング部が公表した「ZEPETO データ活用による広告効果測定結果」2024 年 2 月プレゼン資料
[^8]: NAVER Z 認定パートナーディレクトリ、https://www.naverz.com/partners（最終閲覧日：2024‑04‑20）