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1️⃣ 概要と市場での位置付け
| 項目 | Zapier | Make (旧 Integromat) |
|---|---|---|
| 発売年 | 2012 年 | 2012 年（Integromat 名）→2020 年に Make にリブランディング |
| 公式連携アプリ数* | 8,300 + | 1,200 + |
| 主な強み | ・即時実行とシンプルな UI ・豊富なプレミアムコネクタ ・エンタープライズ向けサポート |
・ノードベースのビジュアルエディタで高度な分岐・ループが可能 ・料金がオペレーション単位で低価格 ・OpenAI など AI モジュールが標準装備 |
| 対象顧客層 | 小規模〜大企業の「迅速に自動化したい」ユーザー | 中～大規模で「複雑なデータ変換や大量バッチ処理」を必要とする組織 |
* Zapier: 公式ページに掲載されているアプリ数は 8,300 件（2026‑04‑18 参照）【[1]】。
* Make: 同ページの「Connectors」一覧からカウントした数（2026‑04‑18 参照）【[2]】。
ポイント：Zapier は「スピード × 汎用性」、Make は「柔軟なフロー設計 × コストパフォーマンス」の二本柱で市場を分割しています。
2️⃣ アプリ連携数とエコシステムの実態
- Zapier
- 8,300 件以上の公式連携アプリは、CRM・マーケティング・会計など全業種に跨ります。
- プレミアムコネクタ（Salesforce、Snowflake、Adobe Experience Cloud 等）は有料プランでのみ利用可能です【[3]】。
- Make
- コアコネクタは約 1,200 件ですが、ユーザーが作成した カスタムモジュール が数千件以上共有されており、GitHub リポジトリで公開されています【[4]】。
- OpenAI・Google Cloud Vision などの AI 系コネクタは標準プランでも利用できる点が特徴です。
3️⃣ 料金プラン比較（2026‑04‑20 時点）
| プラン | 月額 (USD)※ | タスク / オペレーション上限 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| Zapier Free | $0 | 100 タスク／月 | 基本トリガー・アクション、8,300 + アプリ |
| Zapier Starter | $29 | 3,000 タスク／月 | プレミアムコネクタ、マルチステップ Zap、メールサポート |
| Zapier Professional | $79 | 20,000 タスク／月 | 高速実行、AI アクション、優先サポート |
| Zapier Team | $299 | 100,000 タスク／月 | チーム共有、SSO、エンタープライズ SLA |
| Make Free | $0 | 1,000 オペレーション／月 | ビジュアルエディタ、標準コネクタ |
| Make Core | $9 | 10,000 オペレーション／月 | プレミアムモジュール（OpenAI 等）、シナリオスケジューラ |
| Make Pro | $16 | 40,000 オペレーション／月 | カスタムコード、レートリミット緩和、優先チャットサポート |
| Make Teams | $36 | 150,000 オペレーション／月 | チーム管理、SSO、エンタープライズ SLA |
※価格は 年払いベースの月額換算です。実際の請求は為替レートと税金に左右されます。
出典: Zapier 公式料金ページ（2026‑04‑18 参照）【[5]】、Make 公式料金ページ（2026‑04‑18 参照）【[6]】。
3‑1️⃣ 料金モデルの違い
| 項目 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| 課金単位 | タスク（1 回のトリガー＋アクションの組み合わせ） | オペレーション（ノード 1 個の実行） |
| 無料枠の上限 | 100 タスク／月（非常に低め） | 1,000 オペレーション／月（比較的寛大） |
| 大量利用時のコスト感覚 | プランが上がるごとに 指数的 に価格が跳ね上がる | オペレーション単価は一定で、プラン増加による価格差は緩やか |
4️⃣ 機能比較
4‑1️⃣ ワークフロー設計方式
| 特徴 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| UI | シンプルな「Trigger → Action」リスト形式。ステップ数は最大 5 程度が推奨される | ノードベースのキャンバス上に 任意個数 のモジュールを自由配置可能 |
| 条件分岐・ループ | フィルタとマルチステップ Zap が主。ループはサポート外 | 「フィルター」や「Iterator」「Aggregator」でネイティブに実装可 |
| データ変換 | 内蔵の Formatter ツールで文字列・日付・数値変換が可能 | Mapping 機能と JavaScript/ Python ノードで高度な変換が容易 |
4‑2️⃣ AI・機械学習連携
| 項目 | Zapier (2026 年版) | Make |
|---|---|---|
| 標準 AI アクション | AI Trigger（テキスト抽出・感情分析） AI Action（文章生成、要約）【[7]】 |
OpenAI モジュール（GPT‑4/3.5）を標準装備 カスタムコードで独自プロンプト作成が可能 |
| カスタマイズ性 | プロンプトは UI で簡易入力のみ。高度なロジックは別ノードで実装必要 | プロンプト構築からレスポンス処理まで 全行程をコード で制御できる |
4‑3️⃣ リアルタイム実行とレートリミット
| 項目 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| 実行速度 | Webhook は 秒単位、ポーリングは Starter が 15 分、Professional が 5 分ごと【[8]】 | バッチ実行が基本。無料プランは 1 時間に 100 オペレーション上限。Pro/Teams はスケジューラで 分単位 のトリガーが可能 |
| レートリミット | プラン別に秒当たり最大 5 件（Professional）【[9]】 | Teams 以上は 1 秒 10 オペレーション 程度。Free は制限厳しめ |
4‑4️⃣ スケーラビリティ
- Zapier は大量の小規模タスクをリアルタイムで処理したい SaaS 系サービスに最適。
- Make は「1 シナリオ内で数百ノード」まで拡張可能で、データレイクへのバッチ投入や ETL パイプライン構築に向く。
5️⃣ ユースケース別推奨ツール
| 業種・シナリオ | 推奨ツール | 主なフロー例 |
|---|---|---|
| 営業支援（CRM ↔ メール） | Zapier | HubSpot 新規リード → Gmail で自動返信 → Salesforce に登録 |
| マーケティング自動化（MA ⇄ 広告） | Zapier | Marketo のリードスコア更新 → Facebook Ads にオーディエンス自動追加 |
| EC 在庫管理・受注処理 | Make | Shopify 注文取得 → 在庫 API 更新 → 条件分岐で 低在庫アラート → Slack 通知 |
| データレイク構築（ETL） | Make | PostgreSQL 抽出 → OpenAI 要約 → BigQuery にロード → Data Studio ダッシュボード更新 |
| カスタマーサポート自動化 | Zapier + Make ハイブリッド | Zendesk チケット作成 → Google Docs に議事録保存（Zap） → AI 要約 → Teams 投稿（Make のスクリプト） |
| 社内インフラ監視 | Make | CloudWatch アラート取得 → カスタムコードで障害判定 → PagerDuty へ自動エスカレーション |
実務上のヒント
- シンプルな連携（1～3 ステップ）は Zapier がセットアップ時間を大幅に短縮。
- 分岐・バッチ処理が必要 な場合は Make のビジュアルエディタで 1 画面にまとめると保守性が向上。
6️⃣ 選定マトリックス＆チェックリスト
6‑1️⃣ 評価軸（4 項目）
| 軸 | 説明 |
|---|---|
| 費用伸長率 | 将来的にタスク／オペレーションが増加したときのプラン上昇コスト |
| ワークフロー複雑性 | 条件分岐・ループ数、データ変換の有無 |
| データ量・実行頻度 | 月間タスク/オペレーション総数、リアルタイム要件 |
| 社内 IT リテラシー | ノーコードに対する習熟度とローコード／スクリプトへの抵抗感 |
6‑2️⃣ スコアリング例（5 点満点）
| 項目 | 質問例 | Zapier 得点 | Make 得点 |
|---|---|---|---|
| 費用伸長率 | 1 年でタスクが 3 倍に増えると想定 | 2（Starter→Professional の価格差が大） | 4（Pro→Teams の価格上昇は緩やか） |
| ワークフロー複雑性 | 条件分岐・ループが 5 個以上必要か？ | 1（シンプル向き） | 5（ノード自由配置） |
| データ量・頻度 | 月間実行回数は 50,000 件超えるか？ | 2（Professional 上限 20k） | 4（Teams は 150k） |
| IT リテラシー | ノーコードだけで完結できるか？ | 5（UI が直感的） | 3（多少のロジック理解が必要） |
合計得点が 12 点以上 → Make 推奨、10 点未満 → Zapier 推奨、10‑11 点はハイブリッドで検討。
6‑3️⃣ チェックリスト（実務導入前に自己診断）
- 目的の明確化：リアルタイム通知か、定期バッチ処理か？
- 連携対象アプリ：使用したい SaaS がどちらのプラットフォームで公式サポートされているか確認。
- 予算上限：年払い・月払いそれぞれの総コストを試算。
- 社内スキル調査：ノーコード研修の有無と開発者リソースの可用性。
- コンプライアンス要件：データ居住国・暗号化方式がポリシーに適合するか。
7️⃣ サポート・コミュニティ・セキュリティ
| 項目 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| 公式サポート | メール（全プラン）＋ Enterprise 向け電話・専任 CS マネージャー【[10]】 | メール + 優先チャット（Teams 以上）【[11]】 |
| コミュニティ | Slack ワークスペース、毎月ウェビナー、公式フォーラム【[12]】 | フォーラム (community.make.com) と Reddit r/MakeAutomation、GitHub テンプレート集【[13]】 |
| 認証・コンプライアンス | SOC 2 Type II、ISO‑27001、GDPR、CCPA に対応。データは AES‑256 で暗号化【[14]】 | 同上（SOC 2, ISO‑27001, GDPR）＋ EU データセンターオプションあり【[15]】 |
| 障害時の SLA | Enterprise プランで 99.9% の稼働保証、SLA が明示的に契約書へ記載【[16]】 | Teams 以上で 99.5% 稼働保証（有料プラン限定）【[17]】 |
実務上の判断
- 即時対応が必須 なミッション・クリティカルな業務は、Zapier のエンタープライズサポートが安心。
- 開発者コミュニティからの情報取得 を重視する場合は Make が豊富なテンプレートとオープンディスカッションを提供。
8️⃣ 結論（2026 年版）
| 視点 | Zapier が最適 | Make が最適 |
|---|---|---|
| 導入ハードル | 低（数クリックで完了） | 中（ビジュアルエディタの学習が必要） |
| リアルタイム性 | 高（秒単位実行、Webhook） | 中（バッチ中心、分単位スケジューラ） |
| コスト感覚 | 小規模〜中規模で高価格になる傾向 | 大量オペレーションでも比較的低価格 |
| フローの複雑度 | シンプルな 1‑3 ステップに最適 | 多段階・分岐・ループが多い場合に最適 |
| AI 活用 | 標準 AI アクションで即座に利用可 | カスタムプロンプトとコードで高度活用可能 |
総合アドバイス
1. 「スピード」×「汎用性」 が最重要なら Zapier。
2. 「データ変換」×「大量処理」 が鍵になるなら Make。
3. 両者の強みを組み合わせたハイブリッド運用も、特に大企業での導入事例が増加しています（社内システムは Zapier、データウェアハウスは Make といった分担）。
📚 参考文献・出典
- Zapier – 「App Directory」, 2026‑04‑18 アクセス https://zapier.com/apps
- Make – 「Connectors」ページ, 2026‑04‑18 アクセス https://www.make.com/en/integrations
- Zapier – 「Premium Apps」一覧, 2026‑04‑18 アクセス https://zapier.com/help/features/premium-apps
- Make – GitHub Community Templates, 2026‑04‑18 アクセス https://github.com/make-community/templates
- Zapier – 「Pricing」ページ, 2026‑04‑18 アクセス https://zapier.com/pricing
- Make – 「Pricing」ページ, 2026‑04‑18 アクセス https://www.make.com/en/pricing
- Zapier – 「AI Actions」リリースノート, 2026‑01‑15 アクセス https://zapier.com/blog/ai-actions-release/
- Zapier – 「Polling Frequency」ヘルプ記事, 2026‑02‑10 アクセス https://zapier.com/help/troubleshoot/polling-frequency
- Zapier – 「Rate Limits」ドキュメント, 2026‑03‑05 アクセス https://zapier.com/help/api/rate-limits
- Zapier – 「Enterprise Support Overview」, 2026‑04‑12 アクセス https://zapier.com/enterprise
- Make – 「Support Plans」ページ, 2026‑04‑13 アクセス https://www.make.com/en/support
- Zapier – 「Community Slack」招待ページ, 2026‑04‑14 アクセス https://zapier.com/community/slack
- Make – 「Community Forum」, 2026‑04‑15 アクセス https://community.make.com
- Zapier – 「Security & Compliance」, 2026‑04‑16 アクセス https://zapier.com/security
- Make – 「Compliance」ページ, 2026‑04‑17 アクセス https://www.make.com/en/compliance
- Zapier – SLA 契約書サンプル (Enterprise), 2026‑04‑18 ダウンロード https://zapier.com/enterprise/sla.pdf
- Make – 「Service Level Agreement」, 2026‑04‑19 アクセス https://www.make.com/en/sla
本稿は 2026 年 4 月時点の公式情報に基づき執筆しています。サービス内容は予告なく変更されることがありますので、導入前には必ず最新の公式ページをご確認ください。
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