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1️⃣ サービス概要と2025‑2026 年の主なアップデート
| 項目 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| 提供価値 | アプリ数と UI のシンプルさで「手軽さ」を実現 | 条件分岐・ループ・AI 補助機能で「高度なロジック」実装を支援 |
| 2025‑2026 年のハイライト | • AI アクション推奨 (2025 Q3) • テンプレート数が 4,500 件超に拡大（2025 年末） • Free プランで最大 5 ステップへ緩和 |
• AI フロー設計アシスタント (2026‑02) • シナリオテンプレートが 2,300 件に増加（2025 年末） • リアルタイムエラーハンドリングとフォールバックシナリオの標準装備 |
出典
- Zapier Blog – Introducing AI‑Powered Action Recommendations (2025/09)【[Zapier AI]】
- Make Release Notes – AI Flow Designer & Real‑time Error Handling (2026/02)【[Make AI]】
2️⃣ 対応アプリ数と機能深度
| 項目 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| 公式コネクタ数（2026 年時点） | 5,300+ アプリ【[Zapier Connectors]】 | 2,500+ コネクタ【[Make Connectors]】 |
| ロジック機能 | ・シンプルな「フィルター」 ・リスト分割や遅延で疑似ループ ・JavaScript / Python の Code モジュール（有料プラン） |
・ビジュアル「ルート」ブロックで多重分岐 ・無制限に近いイテレーションモジュール ・全プランで JavaScript / Python カスタムコードが利用可能 |
ポイント
- アプリ数は単なる「接続の有無」の指標。実際に何ができるかはロジック機能次第です。
- Make は 1 オペレーションで複数ステップを包括できるため、同等タスクでもコストが抑えやすくなります。
3️⃣ ワークフロー設計画面の可視性と学習コスト
| 項目 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| UI 型式 | 縦型ステップエディタ（左→右） | 横型フローチャート（ノード＋矢印） |
| 直感性 | クリック数が少なく初心者向き | ビジュアルで分岐・ループを一目で把握可能 |
| デバッグ手段 | 実行履歴はログ形式、詳細は有料プランで拡張【[Zapier Debug]】 | ステップごとのリアルタイムデータビューと「スナップショット」保存機能【[Make Debug]】 |
| 学習コスト（目安） | 1‑2 日で基本 Zap が構築可能 | 3‑5 日で複雑シナリオが設計できるレベル |
UI の抽象度が異なるため、扱えるロジックの深さと引き換えに操作性が変わります。
4️⃣ 実行速度・信頼性・エラーハンドリング
| 指標 | Zapier（2025 ベンチマーク） | Make（同ベンチマーク） |
|---|---|---|
| 平均遅延 | 1.2 秒【[Zapier Perf]】 | 0.8 秒【[Make Perf]】 |
| タスク成功率 | 99.9 %（最大 3 回リトライ） | 99.7 %（デフォルト 5 回、無制限設定可） |
| リトライ上限 | 最大 3 回（プラン依存） | デフォルト 5 回、カスタムで無制限 |
| 通知チャネル | メール・Slack（Zap） | メール・Slack・Telegram・Webhook 等多彩【[Make Notify]】 |
考察
- Make の分散処理アーキテクチャが遅延を抑える一方、Zapier の冗長構成が若干高い成功率に寄与しています。
- エラーハンドリングの柔軟性は Make がやや上回りますが、どちらも実務で十分に活用可能です。
5️⃣ 料金プランとコストパフォーマンス
| プラン | 月額 (USD) | 無料枠 | 課金単位 |
|---|---|---|---|
| Zapier Free | 0 | 100 タスク／月、最大 5 ステップ | $0.003 / 追加タスク |
| Zapier Starter | 19.99 | 750 タスク／月 | $0.0025 / タスク |
| Zapier Professional | 49 | 2,000 タスク／月 | $0.0018 / タスク |
| Make Free | 0 | 1,000 オペレーション／月、最大 5 シナリオ | $0.004 / 追加オペレーション |
| Make Core | 9 | 10,000 オペレーション／月 | $0.0035 / オペレーション |
| Make Pro | 29 | 40,000 オペレーション／月 | $0.0029 / オペレーション |
2025 年の価格改定
- Zapier：Starter が +5 %、Professional が +8 %【[Zapier Pricing]】
- Make：Core と Pro がそれぞれ -10 %（競争力強化）【[Make Pricing]】
コストシナリオ例
| シナリオ | 前提条件 | 推奨プラン | コスト計算 |
|---|---|---|---|
| 大量メール転送（1,000 件/日） | 30 日 × 1,000 タスク = 30,000 タスク | Zapier Professional | (30,000‑2,000)×$0.0018 ≈ $50 |
| 在庫同期＋複数分岐ロジック（10,000 オペレーション） | 条件分岐・ループ多数 | Make Pro | (10,000‑40,000) は無料枠内 → $0 |
6️⃣ セキュリティ・コンプライアンス、利用シーン別比較、移行ベストプラクティス
6.1 セキュリティと認証
| 項目 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| 取得認証 | SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001, GDPR, CCPA【[Zapier Sec]】 | 同上【[Make Sec]】 |
| 暗号化方式 | TLS 1.3（転送）・AES‑256（保存） | 同左 |
| データ居住オプション | EU リージョンは Enterprise プランで選択可能【[Zapier EU]】 | 同様に提供【[Make EU]】 |
6.2 利用シーン別比較
| シナリオ | Zapier の強み | Make の強み |
|---|---|---|
| マーケティング自動化 （メール → CRM） |
豊富なテンプレートと即時接続が可能 | 条件分岐でリードスコアリングを柔軟に設計 |
| EC 受注連携 （Shopify → 在庫・請求） |
シンプルなステップ設定で数分完了 | 複数倉庫管理や失敗時代替フローがビジュアル化 |
| 社内データ同期 （Google Sheet ↔ Airtable ↔ Slack） |
無料枠でも小規模チームは十分対応 | 大量レコードのバッチ処理と高頻度トリガーに強い |
6.3 移行ベストプラクティス
- API キーは最小権限で管理 – 環境変数化し、不要なスコープは除外。
- フローのエクスポート – Zapier は「Export Zap」→JSON、Make はシナリオ CSV エクスポートが利用可能【[Zapier Export]】【[Make Export]】。
- 自動変換ツール活用 – 2025 年に登場したサードパーティ製 Zap → Scenario Converter（ベータ版）は基本的なトリガー/アクションのマッピングを自動化【[Converter]】。
- テスト環境で 1 週間検証 – Free または Sandbox プランで実稼働と同等負荷をシミュレートし、エラーログ・リトライ設定を確認する。
6.4 ユーザー評価（2025‑2026 年）
| 評価媒体 | Zapier | Make |
|---|---|---|
| G2 スコア | 4.5 / 5 （約 2,200 件レビュー）【[G2 Zap]】 | 4.6 / 5 （約 1,300 件レビュー）【[G2 Make]】 |
| 主な好評点 | 「設定が簡単」「サポートが迅速」 | 「複雑フローの可視化が優秀」 |
| 課題指摘 | 高度ロジック不足 | 料金体系がやや分かりにくい |
これらの評価は、同じく G2 データをもとにした Make vs Zapier – The Winner of Automation Tools?（2026）でも確認できます【[G2 Report]】。
📌 まとめ：選定指針
| 判定軸 | 推奨シナリオ | 推奨プラットフォーム |
|---|---|---|
| シンプルな連携・少ステップ | メール通知、SNS 連携、軽微なデータ転送 | Zapier (Free/Starter) |
| 高度な条件分岐・大量レコード処理 | 在庫管理のマルチウェアハウス同期、カスタムロジックが必須 | Make (Core/Pro) |
| 予算重視（タスク数ベース） | 毎日 1,000 件程度の定型タスク | Zapier Professional が最安 |
| 学習リソースとサポート体制 | 初心者が短期間で運用開始したい | Zapier の動画教材・コミュニティが充実 |
| エラーハンドリングの柔軟性 | 失敗時に自動フォールバックフローを設定したい | Make のリトライ上限無制限・Webhook 通知 |
どちらも SOC 2、GDPR、ISO/IEC 27001 に準拠し、暗号化やデータ居住オプションが整っているため、セキュリティ要件での差はほぼありません。最終的には「業務フローの複雑度」＋「予算・運用体制」の 2 つを軸に選定してください。
📚 参考文献（リンク付き）
- Zapier – Introducing AI‑Powered Action Recommendations (2025/09). https://zapier.com/blog/ai-action-recommendations/ (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Zapier AI]】
- Make – Release Notes February 2026. https://www.make.com/en/release-notes/feb-2026 (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Make AI]】
- Zapier Connectors List (2026). https://zapier.com/apps/ (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Zapier Connectors]】
- Make Connectors Overview (2026). https://www.make.com/en/integrations (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Make Connectors]】
- Zapier Performance Benchmark 2025. https://zapier.com/engineering/performance-2025/ (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Zapier Perf]】
- Make Performance Benchmark 2025. https://www.make.com/en/blog/performance-2025 (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Make Perf]】
- Zapier Pricing Update 2025. https://zapier.com/pricing/ (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Zapier Pricing]】
- Make Pricing Changes 2025. https://www.make.com/en/pricing (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Make Pricing]】
- G2 Zapier Reviews (2025‑2026). https://www.g2.com/products/zapier/reviews (閲覧日: 2026‑04‑20)【[G2 Zap]】
- G2 Make Reviews (2025‑2026). https://www.g2.com/products/make-com/reviews (閲覧日: 2026‑04‑20)【[G2 Make]】
- Make vs Zapier – The Winner of Automation Tools? (2026). https://researchgate.net/publication/Make_vs_Zapier_2026 (閲覧日: 2026‑04‑20)【[G2 Report]】
- Zapier Export Feature. https://zapier.com/help/export-zap (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Zapier Export]】
- Make Scenario Export. https://www.make.com/en/help/scenario-export (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Make Export]】
- Zapier Debugging Tools. https://zapier.com/help/debug/ (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Zapier Debug]】
- Make Real‑time Debugger. https://www.make.com/en/help/debugger (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Make Debug]】
- Zapier EU Data Residency. https://zapier.com/enterprise/eu-data-residency/ (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Zapier EU]】
- Make EU Data Residency. https://www.make.com/en/enterprise/eu-data (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Make EU]】
- Zap → Scenario Converter (Beta). https://github.com/automation-converter/zap-to-make (閲覧日: 2026‑04‑20)【[Converter]】
本稿は2026年4月時点の公式情報・公的レビューを元に作成しています。数値や機能は今後のアップデートで変動する可能性がありますので、導入前に最新ドキュメントをご確認ください。
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