Windows 11 と Norton 360 の対応要件とインストール方法

1. Windows 11 と Norton 360 の対応要件

Windows 11 に Norton 360 をインストールする前に、OS・ハードウェア・権限の３つの観点でサポート対象かどうかを確認します。これらが満たされていれば、Microsoft Store でも従来のダウンロード方式でも問題なく導入できます。

1‑1. OS バージョン

Windows 11 22H2（ビルド 22621）以降 が必須です。Norton は公式サポートページで「Windows 11 version 22H2 以上が推奨」と明記しています【^1】。

1‑2. CPU アーキテクチャ

ポイント：ARM デバイス（例: Surface Pro X）では、Microsoft Store から取得するパッケージが自動的に適切なバイナリを選択します。

1‑3. メモリ・ディスク容量

• メモリ：最低 4 GB（推奨 8 GB)。
• ディスク空き容量：インストール本体約 1.5 GB + 定義ファイル更新用に 2 GB の余裕が必要です。

1‑4. 管理者権限

Norton 360 はカーネルドライバやシステムサービスを登録するため、インストールは必ず 管理者として実行 してください。UAC が表示されたら「はい」を選択します。

2. デバイスが S モードかどうかの確認と留意点

S モードは Microsoft Store のみからアプリをインストールできるように制限した環境です。まず自分の PC が S モードかどうかを正確に把握し、必要に応じて通常モードへ切り替える手順も理解しておきましょう。

2‑1. S モードの判別手順

• 設定アプリから確認
• 「設定」→「システム」→「バージョン情報」を開く。

• 「Windows の仕様」項目に 「エディション: Windows 11 Pro（S モード）」 と表示されていれば S モードです。

• コマンドで確認（管理者権限不要）
  cmd
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost\Applicability"
ScenarioId が Windows10SMode または Windows11SMode と返れば S モードです。

2‑2. S モードでの制限事項と Norton 360 の対応

注意：S モードでは外部スクリプトや PowerShell からのインストールはブロックされます。

2‑3. S モードから通常モードへの切り替え（例外あり）

• 標準的な手順
• 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」を開く。

• 「この PC を初期状態に戻す」の下にある 「S モードから抜ける」 リンクをクリックすると、Microsoft Store が起動し手続きが完了します。

• 例外シナリオ

• 組織管理下（Intune・Azure AD） のデバイスは、管理者がポリシーで S モードのまま利用を許可できるため、ユーザー側から切り替えることはできません【^5】。
• 一度通常モードに切り替えると 元に戻すことはできません（デバイスが個人所有の場合）。組織の方針やライセンス要件を確認したうえで実行してください。

3. Microsoft Store から Norton 360 をインストールする方法（Sモード・ARM デバイス対応）

Store 経由なら S モードでも ARM64 デバイスでも、Norton 360 の公式パッケージを安全に取得できます。以下は公式フローに沿った手順です。

3‑1. Store アプリの起動と検索方法

「Microsoft Store」アプリをタスクバーから開き、右上の検索ボックスに 「Norton 360」 と入力します。表示される正式パッケージは 「Norton 360（Windows 用）」 です。

3‑2. パッケージ取得とインストール手順

1. 検索結果から 「取得」 → 「インストール」 を選択。
2. UAC が表示されたら 「はい」 をクリックし、管理者権限でインストールが開始されます。
3. ダウンロードとインストールが完了すると 「起動」 ボタンが表示されます。

ポイント：ARM デバイスの場合は Store が自動的に ARM64 用ビルドを配布します。ユーザー側でアーキテクチャを選択する必要はありません。

3‑3. インストール完了後の確認ポイント

• スタートメニュー に 「Norton 360」 が追加されているか。
• 初回起動時に Microsoft アカウントでサインイン を求められ、ライセンスが自動的に紐付くことを確認。

4. 従来のインストーラによる導入（通常モード向け）

S モード以外の Windows 11 環境では、Microsoft Store に依存しない公式サイトからのダウンロードが可能です。管理者権限で実行する際の注意点も合わせて解説します。

4‑1. my.Norton.com へサインイン

1. ブラウザで my.norton.com にアクセス。
2. 登録済みのメールアドレスとパスワードでサインインし、二要素認証が有効な場合は指示に従います。

4‑2. インストーラの取得手順

1. サインイン後の 「製品」 タブから 「Norton 360」 を選択。
2. 「ダウンロード」セクションにある 「Windows 11 用」 ボタンをクリックし、Norton360Setup.exe がダウンロードフォルダーに保存されます。

4‑3. 管理者権限での実行と UAC 回避策

従来の方法（UAC を一時的に下げる）

※セキュリティ上のリスクが伴うため、推奨はしません。

推奨代替策 – 管理者権限でコマンド実行

1. スタートメニュー で「PowerShell」と入力し、「管理者として実行」 を選択。
2. 以下のコマンドを入力してインストーラを起動します（パスは環境に合わせて変更してください）。

powershell
Start-Process -FilePath "$env:USERPROFILE\Downloads\Norton360Setup.exe" -Verb RunAs

1. UAC が表示されたら 「はい」 をクリックし、インストーラが管理者権限で起動します。

この方法は UAC 設定を変更せずに 必要な権限だけを一時的に付与できるため、安全性が高く推奨されます。

5. ライセンス有効化と初期設定

インストール後は必ずライセンスのアクティベーションと基本保護機能のオンチェックを行いましょう。

5‑1. アカウント連携またはキー入力

• Norton アカウントでサインイン（推奨） → 購入済みライセンスが自動的に紐付く。
• 25 桁のプロダクトキー を手入力する場合は、アクティベーション画面の指示に従って入力し「有効化」ボタンをクリック。

5‑2. リアルタイム保護・ファイアウォールの確認

• ダッシュボード → 「リアルタイム保護」 が緑色（ON）であること。
• 同様に 「ファイアウォール」 と 「Web 保護」 も有効化しておく。

5‑3. 定義ファイルの自動更新とスケジュールドスキャン設定

設定は 「設定」→「自動更新」 および 「スケジュール」 タブから変更できます。

6. トラブルシューティング

導入時に起こりやすいエラーとその対処法をまとめました。状況に合わせて適切な手順をご利用ください。

6‑1. Store ダウンロードが失敗する場合

原因：ネットワーク障害、ローカルキャッシュ破損、または Windows Update の不整合。

対処手順
1. インターネット接続を確認し、他サイトへアクセスできるかテスト。
2. 設定 → アプリ → Microsoft Store → 詳細オプション → リセット を実行。
3. 再度 Store を起動し、Norton 360 の検索・インストールをやり直す。

6‑2. インストーラ実行時に UAC がブロックされる場合

ベストプラクティス：可能な限り UAC 設定の変更は行わず、上記 PowerShell 手順で権限昇格することが推奨されます。

6‑3. S モードから通常モードへ切り替える際の注意点

1. 手順（個人所有デバイス）
2. 設定 → 更新とセキュリティ → 回復 → 「S モードから抜ける」リンクをクリック。

3. Microsoft Store が開くので「Microsoft Store から離脱」ページの指示に従う。

4. 組織管理下デバイス の場合は、IT 管理者が Intune 等でポリシーを変更しない限りユーザー側からは切り替え不可です【^5】。

5. 切り替え後は 元の S モードに戻すことはできません。業務要件やライセンス条件を事前に確認してください。

参考情報・出典

以上の手順と留意点を押さえておけば、Windows 11（通常モード・S モード）・ARM デバイスいずれでも Norton 360 の導入がスムーズに進みます。