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U‑NEXT の有料会員とポイント／見放題プランの概要
U‑NEXT は「ベーシック」と「プレミアム」の 2 種類の有料会員を用意しています。どちらも月額 1,200 円（税抜）に加えて、毎月同額相当のポイントが自動付与されますが、見放題対象作品数とポイント消費の条件に差があります。本セクションでは、各プランの特徴を公式情報に基づいて比較し、どちらが自分の視聴スタイルに合うか判断できるよう整理します。
会員種別ごとの主な違い
| 項目 | ベーシック会員 | プレミアム会員 |
|---|---|---|
| 月額料金（税抜） | 1,200 円 | 1,200 円 |
| 毎月付与ポイント | 1,200 pt | 1,200 pt |
| 見放題対象作品数* | 約3,000本 | 約5,500本 |
| 新作映画の予約時に必要なポイント** | 作品ごとに100〜300 pt（見放題外） | 見放題対象は0 pt、対象外はベーシック同様 |
公式サイト「サービス内容」(2024年10月) を参照。
*ポイント数はタイトルや配信形態によって変動するため、作品詳細ページで確認してください。
結論：見放題対象が多く、ポイント消費を抑えたいユーザーはプレミアム会員を選ぶ方が効率的です。
「新作映画」ページの探し方と予約対象かどうかの見分け方
U‑NEXT のトップメニューから 「新作・注目」 を開くと、最新配信予定作品がカード形式で一覧表示されます。この画面では以下の手順で予約可能作品を判別できます。
- カード上のボタンを確認
- 「予約」ボタンがある → ポイント消費型の予約対象。
-
「視聴開始」ボタンがある → 見放題対象（ポイント不要）。
-
必要ポイント数の表示をチェック
ボタン横に「○○pt 必要」と記載されていれば、予約時に消費するポイントです。
ポイント：作品ページへ遷移せずとも、一覧上で予約可否と必要ポイントが把握できるので、検索時間を大幅に短縮できます。
具体的な操作例（2024年11月現在）
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | トップページ左上のメニュー → 「新作・注目」クリック |
| 2 | 表示されたカードをスクロールし、目的作品を探す |
| 3 | カード右下に「予約」または「視聴開始」のいずれかが表示されていることを確認 |
| 4 | 必要ポイント数が記載されていれば、そのままクリックして予約画面へ進む |
PC（ブラウザ）での新作映画予約手順
PC からは画面全体が見やすく、ポイント消費も一目で確認できるため、初めて予約する方にもおすすめです。以下では 「検索 → 詳細ページ → 予約 → 確認」 の流れを具体的に解説します。
手順①：作品を検索する
- トップメニューの検索バーに映画タイトル（例：スパイダーマン: クロス・ドゥ・ウェブ）を入力し、エンターキー。
- 検索結果一覧から目的作品のカードをクリックすると、作品詳細ページ が開きます。
手順②：予約ボタンを押す
- 作品詳細画面右側に「予約」ボタンが表示されている場合は、その下に 必要ポイント数 が記載されています。
- 「予約」ボタンをクリックすると、ポップアップでポイント消費の最終確認が行われます。
手順③：予約確定と完了画面
- ポップアップで「予約確定」を選択すると、以下の情報が表示されます。
- 作品名・配信開始予定日
- 消費したポイント数（残高から自動差し引き）
- 予約確認メール送信旨のメッセージ
ポイント：完了画面はスクリーンショットで保存しておくと、万が一トラブルが起きた際にサポートへ提示しやすくなります。
スマートフォンアプリ（iOS／Android）での予約手順
モバイル環境でも基本的な流れは PC と同様ですが、タップ操作だけで完結できる UI が特徴です。ここでは 「メニュー → 新作映画 → 予約」 のシンプルな手順を紹介します。
手順①：アプリ起動と新作一覧へ
- アプリを開く
- 左下のハンバーガーメニュー（≡）をタップ
- 「新作・注目」を選択し、横スクロールまたはリストで作品を探す
手順②：作品詳細と予約ボタン
- カードをタップすると詳細ページが表示されます。画面下部に大きく配置された 「予約」 ボタン（必要ポイント数付き）を確認してください。
手順③：ポイント消費の最終確認と完了
- 「予約」ボタンをタップ → ポイント消費確認ダイアログが表示
- 「予約する」を選択すると、画面上部に 「予約完了」 トースト通知が出ます。続いてプッシュ通知設定画面への案内が表示されるので、オンにしておくと配信開始前にリマインドが届きます。
ポイント：iOS・Android 共通のフローなので、端末を変えても操作感が統一されています。外出先でも数タップで予約完了できます。
予約後の管理・通知設定・キャンセル手順、よくあるトラブルと対処法
1. 予約一覧の確認と通知設定
- マイページ > 予約一覧 にすべての予約が表示されます。
- 各作品右側にある「通知オン／オフ」スイッチで、配信開始前のプッシュ通知を個別に管理できます。
- メール通知は 設定 > 通知設定 から「新作映画予約完了」および「配信開始」を有効化してください。
2. キャンセル方法とポイント返却条件
公式利用規約（2024年10月版）では、配信開始日の24時間前までのキャンセルは無料でポイントが全額戻ります【1】。それ以降はポイントが返却されませんので注意してください。
キャンセル手順
| 手順 | 操作 |
|---|---|
| ① | マイページ > 予約一覧 を開く |
| ② | キャンセルしたい作品の右端にある「キャンセル」ボタンをタップ |
| ③ | 確認ダイアログで「はい」を選択 |
- ポイントは即座に残高へ戻ります（翌月の利用枠に反映される場合もあります）。
3. よくあるトラブルと対処法
| 症状 | 想定原因 | 推奨対策 |
|---|---|---|
| 予約ボタンが表示されない | ベーシック会員で見放題対象外の作品 | プレミアムへプラン変更、またはポイント購入（別途課金） |
| 検索結果に目的作品が出てこない | 配信開始日未定・非公開状態 | 「近日公開」タブから確認、もしくは公式サイトで配信予定をチェック |
| キャンセルできないエラーが表示される | 配信開始直前のキャンセル期限超過 | カスタマーサポートへ問い合わせ（画面キャプチャ添付） |
4. トラブル時の問い合わせ先
- U‑NEXT カスタマーサポート：公式サイト下部「お問い合わせ」ページからメールまたは電話で相談可能です。
- 問い合わせ時は、会員ID・対象作品名・エラー画面のスクリーンショットを添付するとスムーズに対応してもらえます。
結論：予約情報と通知設定はマイページで一元管理でき、キャンセルは配信開始24時間前まで無料です。トラブルが起きた場合は上記対処表を参照し、解決しないときは公式サポートへ連絡しましょう。
参考情報・出典
- U‑NEXT 利用規約（2024年10月版） – 「予約のキャンセル」項目にて「配信開始日の24時間前まで無料でポイントが返却される」と明記【https://next.u-next.jp/terms】
- U‑NEXT 公式サイト「サービス内容」ページ（2024年10月閲覧） – 見放題対象作品数の掲載情報【https://next.u-next.jp/service】
- U‑NEXT ヘルプセンター「ポイントと予約」 – ポイント付与・消費に関する説明【https://next.u-next.jp/help/point】
本記事は2024年11月時点の公式情報を基に作成しています。サービス内容は予告なく変更される場合がありますので、最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。