Contents
1. 無料トライアルで付与されるポイント
| 項目 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|
| 付与額 | 登録時に 600円相当のポイント が自動付与されます。 | 【1】 |
| 利用開始時期 | トライアル期間中でも即座に使用可能です（レンタル・購入、視聴など）。 | 【1】 |
| 有効期限 | 付与日から 90 日 （トライアル終了後もカウントされます）。 | 【1】 |
| 再契約時の取り扱い | 同一アカウントで再度無料トライアルに申し込んでも、ポイントは自動的には付与されません。 | 【1】 |
ポイント活用例
- 登録翌日に 300 円分の映画をレンタル → ポイントから支払われ、残り 300 円は有効期限内に自由に使えます。
- トライアル期間中に視聴した作品でも、ポイント使用分は課金対象外です。
2. 解約のタイミングと注意点
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 自動課金開始 | 無料トライアルが終了した瞬間（31 日目の午前0時）に、選択したプラン（月額 1,990 円など）の課金が自動的に行われます。 |
| 解約締切 | 課金を回避するには、最終日（31 日目）の 23:59 前 に手続きを完了させる必要があります。実務上は「無料期間の前日まで」に解約すると安全です。 |
| 遅延解約時の対応 | 課金が発生した場合、公式サポートへ連絡すれば原則として全額返金（トライアル中に解約できなかったことを証明できるケース）※ただし、返金対象はあくまで「無料期間中に解約手続きが完了していない」場合に限ります。 |
実務的な対策
- カレンダーやリマインダーアプリで「解約〆切」を設定（複数回通知を推奨）。
- 事前にマイページの「契約情報」画面を開き、解約手順を確認しておく。
3. Web からの解約手順
-
ログイン
https://nextunext.com/にアクセスし、登録メールアドレスとパスワードでサインイン。 -
マイページ → 契約・決済情報
-
画面右上のユーザーアイコンをクリック → 「アカウント設定」→「契約・決済情報」を選択。
-
解約ボタンを押す
ページ下部にある 【解約する】 ボタンをクリックし、表示される確認ダイアログで「はい、解約します」を選択。 -
完了画面の確認
「解約が完了しました」のメッセージが表示されたら手続きは終了です。 - 解除後に送付されるメール（届かない場合は迷惑メールフォルダを確認）でも解約ステータスをチェックできます。
公式ヘルプ: Webでの解約方法【2】
4. スマートフォンアプリからの解約手順
iOS（iPhone・iPad）アプリ
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | アプリ起動 → 右下「マイページ」 |
| 2 | 左上メニューアイコン → 「設定」 → 「契約情報」 |
| 3 | 画面最下部の 【解約する】 をタップし、確認ダイアログで確定 |
Android アプリ
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | アプリ起動 → 左上ハンバーガーメニュー → 「マイページ」 |
| 2 | 「設定」 → 「契約情報」 |
| 3 | 下部の 【解約する】 をタップし、確認ダイアログで確定 |
注意点
- クレジットカード決済の場合は上記操作だけで完了します。
- キャリア決済（ドコモ・au・SoftBank）を利用中の方は、キャリア側でも課金停止手続きを行う必要があります。キャリアのマイページやサポートセンターから「U‑NEXT の継続課金停止」を設定してください。公式ヘルプ: アプリでの解約方法（iOS/Android）【3】
5. 解約後に残るデータとポイント
| データ | 扱い |
|---|---|
| 未使用ポイント | 有効期限（付与日から90日）内であれば、解約後も利用可能。再契約時は自動付与されませんが、同一アカウントに残っている限り使用できます。 |
| 視聴履歴 | アカウントに紐づき、解約後30日間 はマイページ上で確認可能です（再契約しなくても閲覧はできません）。 |
| ダウンロード済みオフラインデータ | 解約と同時に自動削除されます。必要な作品は事前に端末へ保存しておくか、解約前に視聴を完了してください。 |
6. 課金が発生した場合の返金手続き
-
課金履歴の確認
マイページ > 「ご利用履歴」から請求日時と金額をチェックします。 -
公式サポートへ連絡
- お問い合わせフォーム：
https://help.unext.jp/contact/（必ずメールまたはチャットで問い合わせ）【4】 -
電話サポートは公式サイトに掲載されている番号をご利用ください（例：0120‑xxx‑xxxx の形式）。
-
必要情報の提示
- アカウントID・登録メールアドレス
- 課金が発生した日時と金額
-
「無料トライアル期間中に解約手続きを行えなかった」旨を明記
-
返金結果の確認
対応完了後、メールで返金処理の通知が届きます。通常は数営業日以内に口座またはカードへ戻ります。
返金は「無料期間中に解約手続きができなかった」ことを証明できるケースに限り適用されます。詳細は公式ヘルプページをご参照ください。
7. よくある質問（FAQ）
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 解約確認メールが届かない | 迷惑メールフォルダや「＠unext.jp」ドメインの除外設定を確認。マイページで解約ステータスが「完了」と表示されていれば、メールは遅延しているだけです。 |
| 再開したいときはどうすれば？ | 同一アカウントで「プラン変更」から有料会員に切り替えるだけで即時利用開始できます。決済情報の入力が必要な場合があります。 |
| キャリア決済で解約したのに課金が続く | アプリ側の解約は U‑NEXT の契約終了のみを意味します。キャリア側でも「継続課金停止」を設定しないと、翌月以降も課金が続きます。 |
| 複数アカウントで同じクレジットカードを使用した場合のリスクは？ | いずれかのアカウントで自動更新が有効になると、同一カードに対して重複課金される可能性があります。利用するカードはできるだけ分け、各アカウントの解約締切を個別に管理してください。 |
8. 参考リンク（2024年12月版）
| 番号 | タイトル | URL |
|---|---|---|
| 【1】 | 無料トライアル中に付与されるポイントについて | https://help.unext.jp/guide/detail/free-trial-point |
| 【2】 | Webでの解約方法 | https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract-web |
| 【3】 | アプリからの解約手順（iOS/Android） | https://help.unext.jp/guide/detail/cancel-during-free-trial |
| 【4】 | お問い合わせフォーム | https://help.unext.jp/contact/ |
最後に
- ポイントは付与日から90日以内に使い切ることが重要です。
- 解約は無料期間最終日の前日に完了させ、リマインダーで二重チェックすると安心です。
- 課金トラブルが起きたら、まずは公式サポートへ問い合わせましょう（電話番号は公式ページを必ず確認してください）。
本稿の情報は執筆時点のものです。サービス内容は予告なく変更されることがありますので、最新情報は常に公式ヘルプをご参照ください。