Trip.com 2026年評価と他サイト比較ガイド

【2026年最新】Trip.comの口コミ評価と他サイト比較ガイド

海外旅行・国内旅行を計画する際に、どの予約サイトを選ぶべきか迷っている方は多いでしょう。今回はTrip.comの実際の利用者評価や他社との機能・価格比較、情報漏洩対策、最新フライト料金データ、ORICON満足度ランキングを2026年5月時点の情報に基づき解説します。読者の疑問に直接応えるように構成し、信頼できる情報を提供します。

Trip.comの実際の利用者評価：良い点と悪い点

Trip.comは旅行業界におけるユーザー満足度を維持しつつ、課題も明確です。以下に具体的な声や特徴を整理します。

ユーザー満足度の高い特徴

Trip.comは2025年3月時点での利用者評価で4.89点（5段階）を記録し、他社に比べて信頼性が高いとされています。特に以下の点が評価されています：

• 多言語対応の充実: 中国語・英語・日本語など10ヶ国語以上のサポートで、海外旅行者にとって使いやすいインターフェース
• 航空券の検索精度: スカイスキャナーなど他社と比較して、最安値の割合が約38%高くなるというデータも確認済み（※独立調査に基づく推計）
• キャンペーンの頻度: 週に1回程度の特典セールを実施しており、ユーザーからは「予算内で旅行ができる」との声が多数

Trip.comは高いスコアを持つ一方で、UIやカスタマーサポートに関する改善を求められる声もあります。具体的には、操作性向上と日本語対応の質向上が求められています。

批判的な声と改善課題

一方で、以下のような意見も寄せられています：

• カスタマーサポートの対応速度: チャット機能では平均30分以上待たされるケースが報告されており、日本語サポートの質に不満を持つユーザーも存在
• 支払いオプションの限界: 現金決済やポイント還元が他の旅行サイトと比べて少なく感じられること

他旅行サイトとの機能・価格比較：Booking.com・Expediaなど

Trip.com以外にも、ユーザーからは複数の予約サイトを比較検討する声があります。以下に主要企業の特徴を比較します。

予約フローの使いやすさ

予約フローの使いやすさは、旅行サイト選定で重要な判断材料です。Trip.comの3段階簡易入力は初めて利用するユーザーにとっておすすめです。

キャンペーン内容と割引率

• Trip.com: 2026年5月現在、アジア路線限定の「フライト+ホテルパック」が最大30%オフ
• Booking.com: 「スプリングセール」で一部航空会社との提携により、往復航空券が最大45%割引（※2026年4月調査に基づく）
• Expedia: クレジットカード利用者向けにポイント還元キャンペーンを実施中

パッケージツアーの価格差や特典内容は、旅行計画に大きな影響を与えます。キャンペーン期間を意識した予約が効果的です。

情報漏洩問題への対応：2025年以降の安全性対策

Trip.comを含む各旅行サイトでは、2025年の情報漏洩事件後にデータセキュリティの強化措置を講じています。

暗号化技術の進化

• Trip.comはTLS 1.3プロトコル導入により、ユーザーIDとパスワードの通信を暗号化
• Booking.comやExpediaも、端末ごとの個別認証機能（FIDO2）に対応し始めた

個人情報保護ポリシー

• Trip.comは「個人データの取得最小限化」を掲げており、ユーザーが不要な情報を入力しないように設定できるオプションを追加
• 第三者機関（JISQ）によるプライバシーチェック認証を受けており、安心性が高いと評価されています

最新フライト料金とキャンペーン情報：2026年シーズンの動向

2026年のフライト料金は前年比でアジア路線が平均7〜10%安くなったというデータがあります。以下にTrip.com他サイトでの価格差を解説します。

アジア路線の価格変動

• 東京→シンガポール:
• Trip.com: 約¥45,000（2026年5月1日時点）
• Booking.com: ¥48,000（特典なし）
• Expedia: ¥47,500（JALとの提携価格）

予約タイミングによっては、Trip.comが最も安く利用できるケースが多くなります。ただし、キャンペーン期間や航空会社の運航スケジュールを確認することをお勧めします。

季節限定特典比較

ORICONユーザー調査による満足度ランキングと今後の展望

ORICONが2026年3月に発表した旅行サイト利用者の満足度ランキングでは、Trip.comが海外旅行部門で初めて総合1位を獲得しました。

年間満足度順位

• 海外旅行部門:
• 1位: Trip.com（平均点4.89）
• 2位: Booking.com（4.75）
• 3位: Expedia（4.68）

ORICON調査では、Trip.comの「サイトの使いやすさ」や「掲載情報の正確性」が特に高評価でした。ただし、データ信頼性については独立機関による第三者調査に基づくものと記録されています。

次世代サービスの予測

• AIによるリアルタイムでの料金比較機能の導入（2027年にはすべてのユーザーに提供予定）
• ローカライズ強化: 日本語サポートの精度向上と、日本の旅行者向けの特典拡充

要点まとめ

• Trip.comは高評価を維持しているが、カスタマーサポートの改善が求められる
• Booking.comやExpediaはキャンペーン内容で勝負し、競合差別化を図っている
• 2025年以降に導入された暗号化技術や個人情報保護ポリシーにより、安全性は確保されている
• アジア路線ではTrip.comが最も価格競争力があるケースが多いが、キャンペーン時期によっては他のサイトがお得になることもある
• ORICON調査でTrip.comの海外旅行満足度が総合1位を獲得。今後のAI活用やローカライズ強化が注目