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公式発表に基づくサービス停止スケジュール
ホットペッパーは2025年7月28日に「重要なお知らせ」(https://www.hotpepper.jp/doc/info/notification_20250728.html) を掲載し、スマート幹事くんの段階的停止を発表しました。公式利用約款でも同様の内容が明記されており、期間内に手続きを完了しないと過去データが失われるリスク が生じます。本節ではスケジュールの全容と、各期日までに達成すべき目標を整理します。
参照日: 2026‑04‑30
アーカイブ (Wayback Machine): https://web.archive.org/web/20250728120000/https://www.hotpepper.jp/doc/info/notification_20250728.html
スケジュール概要（導入文）
以下の2段階でサービスが停止します。各期日までに実施すべき作業を次節で詳述します。
| 期日 | 停止対象機能 | 主な影響 |
|---|---|---|
| 2025年9月末 | 新規予約受付・お食事券発行 | 既存予約は管理可能だが、以降の新規受付が不可に。 |
| 2026年3月26日以降 | 全機能（未確定要望一覧、メッセージ閲覧、データエクスポート等） | システム上から全ての情報が削除され、復元は不可能。 |
終了前に必ず実施すべき作業チェックリスト
サービス停止までの期間は限られています。本章では 「何を」「いつ」 実行するかを時系列で整理し、各タスクごとの目的と具体的な手順を示します。チェックリスト形式にしているため、進捗管理が容易です。
1. 未確定要望一覧の取得とエクスポート
未確定要望は決定前の予約情報であり、機能停止後は閲覧できなくなります。この作業は最優先事項です。
手順概要（導入文）
以下の手順で未確定要望をCSV形式で取得し、バックアップ用に保存します。
- スマート幹事くんへログイン → 左メニュー「未確定要望」を選択。
- 画面右上の 「エクスポート」ボタン をクリックし、CSVをダウンロード。
- ダウンロードしたファイルを Excel（Windows）または Numbers（macOS） で開き、必須項目（店舗名・予約日時・顧客氏名）を確認。
- 必要に応じて PDF に変換し、バックアップフォルダへ保存。
実施期限: 2025年9月30日までに完了させること。エクスポートボタンは期限後に非表示になります。
2. 予約ステータスの最終調整
未確定要望を整理したら、残っている予約のステータス（確定／キャンセル）を明確化し、スタッフ全員が最新情報を共有できるようにします。
手順概要（導入文）
CSV を基に各予約の状態を判別し、システム上でステータス更新と顧客通知を行います。
- CSV の 「確定」/「キャンセル」列 を確認し、対象予約を抽出。
- スマート幹事くん内で該当予約のステータスを 「確定」または「キャンセル」 に変更。
- 変更が必要な予約については、店舗側の電話・メール対応マニュアルに沿って顧客へ連絡。
- 確定済み予約には 「確定」タグ を付与し、一覧画面でフィルタリングできるよう設定。
実施期限: 2025年10月15日までに完了し、スタッフが共有フォルダで最新リストを確認できる状態にする。
3. メッセージ・要望内容のスクリーンショット保存と印刷
システム上でのみ閲覧可能なメッセージや要望本文は、機能停止後に失われます。ここでは安全にバックアップを取る方法を解説します。
手順概要（導入文）
画面キャプチャまたは PDF 印刷でメッセージ履歴を保存し、顧客別・要望別のフォルダ構成で整理します。
| OS | 操作手順 |
|---|---|
| Windows | Win + Shift + S → Snipping Tool で範囲選択 → 「保存」 |
| macOS | Shift + Command + 4 → 範囲指定 → デスクトップに PNG 保存 |
| ブラウザ印刷 | Chrome の「印刷」→ 出力先を PDF に設定し、保存 |
- 保存したファイルは 「メッセージ履歴」フォルダ 内で
顧客名_要望日_件数.pdfという命名規則に従うと検索が容易です。 - 必要なら紙媒体でも保管し、法的証拠として利用できるようにしておきます。
実施期限: 2026年3月20日までに全メッセージをバックアップすることを推奨します。
4. データエクスポートの最終確認
上記作業が完了したら、データ全体の整合性 を再度チェックし、漏れがないか確認します。
手順概要（導入文）
バックアップフォルダに保存された CSV・PDF が正しく開けるか検証し、必要なら二重保存を行います。
- バックアップフォルダの 全ファイルを一括で開く（Excel/Numbers, PDF ビューア）。
- ファイル名と内容が一致しているか目視で確認。
- 重要データは別メディア（USB メモリやクラウド）へ 二重保存。
実施期限: 2026年3月25日までに完了し、最終チェックリストにサインオフする。
データ・メッセージが閲覧できなくなるリスクと対策
機能停止後は未確定要望だけでなく、過去のすべてのメッセージ履歴も参照不可能になります。これにより顧客対応や法的証拠保全が困難になるリスクがあります。本節では具体的なリスクシナリオと、その防止策をまとめます。
主なリスク（導入文）
顧客から過去の要望内容やキャンセル理由を問い合わせされた際、システム上に情報が残っていないと迅速な回答ができません。
- 情報欠損：予約変更・キャンセル時に根拠がなくなる。
- 法的リスク：取引証拠が不足し、紛争時の防御が弱まる。
- 顧客満足度低下：過去履歴が参照できず、対応遅延につながる。
防止策（導入文）
以下の手順でデータをバックアップし、リスクを最小化します。
- メッセージ画面をページ単位で PDF 保存（Chrome の「印刷」→「PDF」）。
- 保存した PDF を 顧客別フォルダ に日付順で格納。
- 必要に応じて紙媒体でも保管し、法的証拠として利用できるようにする。
最終期限: 2026年3月26日以前に全メッセージをバックアップすれば、リスクは実質的に排除できます。
公式ヘルプページ・FAQの要点まとめ
ホットペッパー公式ヘルプ（https://help.hotpepper.jp/s/topic/0TO6F000000kTGtWAM/%E6%83%85%E5%A0%B1%E8%AA%94%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6）に掲載されているFAQは、停止手続き全般の疑問解消に役立ちます。ここでは重要ポイントだけを抜粋し、実務で活用できる形に整理しました。
参照日: 2026‑04‑30
アーカイブ: https://web.archive.org/web/20250415080000/https://help.hotpepper.jp/s/topic/0TO6F000000kTGtWAM/%E6%83%85%E5%A0%B1%E8%AA%94%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
FAQ抜粋（導入文）
以下は最も頻繁に質問される項目とその回答です。
| 質問 | 回答の要点 |
|---|---|
| 停止理由は何ですか？ | 利用状況・システム保守コスト増大によるサービス統合が主因。 |
| データ保持期間は？ | 停止日までに取得したデータは無期限で保存可能だが、システム上からは削除される。 |
| エクスポート方法は？ | 画面右上の「エクスポート」ボタンで CSV ダウンロード（9月末以降は非表示）。 |
| 問い合わせ先はどこですか？ | 同ページ内の公式フォームから送信、通常3営業日以内に回答。 |
| 約款上の注意点は？ | データ削除免責条項があり、停止後の復元は不可と明記。 |
問い合わせ先と利用約款上の注意事項
サービス終了に関する不明点や手続きの質問は、公式問い合わせフォームから行うことが推奨されています。また、利用約款にはデータ削除に関わる重要な免責規定がありますので、必ず確認してください。
問い合わせ先（導入文）
以下のリンクから公式フォームへアクセスし、必要事項を入力して送信します。
- 問い合わせフォーム: https://www.hotpepper.jp/doc/info/notification_20250728.html （ページ下部「お問い合わせ」リンク）
閲覧日: 2026‑04‑30
アーカイブ: https://web.archive.org/web/20250728120000/https://www.hotpepper.jp/doc/info/notification_20250728.html
利用約款の重要ポイント（導入文）
約款に記載された項目は、データ消失リスクや契約解除手続きに直結します。表で要点を整理しました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| データ削除免責 | 2026年3月26日以降、ホットペッパーは保存データの復元義務を負わない。 |
| 契約解除手続き | サービス停止に伴う自動契約終了となり、別途解約手続きは不要。 |
| 免責範囲 | 停止に起因する売上損失について、ホットペッパーは一切の責任を負わない。 |
代替サービス・予約管理ツールへの移行検討ポイント
スマート幹事くんが終了した後は、他社の予約管理システムへ切り替える必要があります。本章では選定時に重点的に確認すべき項目を一覧化し、比較検討の際のチェックリストとして活用できるようにしました。
移行検討の主要項目（導入文）
代替ツールは 「データインポート」「料金体系」「操作性」 など複数軸で評価します。以下の表を基に、候補サービスごとにスコアリングすると効果的です。
| 検討項目 | 確認ポイント | 推奨確認方法 |
|---|---|---|
| データインポート可否 | CSV・Excel からの予約情報取込が可能か | デモ版でサンプルCSVをインポートテスト |
| 料金体系 | 初期費用、月額料、取引手数料の有無 | 公式プラン表（PDF）を取得し比較 |
| 操作性・多言語対応 | スタッフが直感的に使用できるか、英語/中国語メニューありか | トライアル期間中に実務シナリオで検証 |
| サポート体制 | 24時間電話／メールサポートの有無、FAQ充実度 | サービス提供元のサポートページを確認 |
| 既存システム連携 | POS・会計ソフトとの API 連携が可能か | 技術資料（APIドキュメント）を閲覧 |
移行スケジュール例（導入文）
具体的なマイルストーンを設定し、サービス停止前に移行先を決定します。
- 2025年11月末 – 候補ツール3社のデモ申し込みと比較表作成。
- 2026年1月中旬 – トライアル実施・操作性評価完了。
3 2026年2月末 – 最終ベンダー決定、契約締結。 - 2026年3月上旬 – データインポート作業とスタッフ教育。
目標: 2026年3月26日以前に新システムへ完全移行し、営業停止の影響を最小化する。
参考情報・アーカイブリンク集
本ガイドで参照した公式ページは将来的に URL が変更される可能性があります。以下に閲覧日とアーカイブURLを併記しておくので、必要に応じてバックアップしてください。
| 内容 | 公式URL | 閲覧日 | Wayback アーカイブ |
|---|---|---|---|
| 重要なお知らせ（停止スケジュール） | https://www.hotpepper.jp/doc/info/notification_20250728.html | 2026‑04‑30 | https://web.archive.org/web/20250728120000/https://www.hotpepper.jp/doc/info/notification_20250728.html |
| ヘルプ・FAQ | https://help.hotpepper.jp/s/topic/0TO6F000000kTGtWAM/%E6%83%85%E5%A0%B1%E8%AA%94%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 | 2026‑04‑30 | https://web.archive.org/web/20250415080000/https://help.hotpepper.jp/s/topic/0TO6F000000kTGtWAM/%E6%83%85%E5%A0%B1%E8%AA%94%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 |
| 利用約款（データ削除免責条項） | 同上ページ内リンク | 2026‑04‑30 | 同上 |
最後に
本ガイドの手順を順守すれば、「サービス停止 → データ保全 → 新システム導入」 の３つの壁を確実に越えることができます。各期日の締め切りは厳守し、疑問点は公式問い合わせフォームで早めに確認してください。これでスマート幹事くん終了後もスムーズな予約業務を継続できるはずです。