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1. おてがる光とは？サービス概要と主な特徴
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 提供事業者 | NTT東西（NTTグループ） |
| 対象エリア | NTTフレッツ光対応地域全域（全国約95％） |
| 回線種別 | FTTH（光ファイバー直接敷設）と、ビル向けのFttB（配管内光ファイバー） |
| プラン構成 | 基本月額料金＋任意オプション（IPv6、ホームIoTサポート等） |
| 特徴 | ・シンプルな料金体系 ・工事費無料キャンペーンが頻繁に実施 ・電話・Webどちらでも手続き可能 |
料金例（2026‑04時点の公表情報）※税抜
- 戸建て：4,380円〜
- マンション：3,980円〜
ポイント：上記は「ベーシックプラン」のみを対象とした金額です。オプション追加や割引適用で変動します。
2. 転用（既存回線からの引き継ぎ）と新規導入の違い
| 項目 | 転用（フレッツ光→おてがる光） | 新規導入 |
|---|---|---|
| 工事費 | 既存配管・光ファイバーを再利用できれば無料（条件は後述） | 未整備エリアは新設工事が必要で12,000〜15,000円（税込） |
| 作業期間 | 1〜2週間程度で完了するケースが多い | 配管・外部引き込みが必要なため、3〜4週間になることも |
| 手続きのポイント | 現行回線情報（契約番号、回線種別）を提示すればスムーズ | 住所・建物の光ファイバー設置状況確認が必須 |
まとめ：転用は「既存インフラ活用」でコストと工期を抑えられます。新規導入は配管有無で費用差が大きくなるため、事前に建物の光回線状況を確認してください。
3. 申し込み手順：電話受付・オンライン申請の比較
3‑1. 電話受付
| 内容 | 詳細 |
|---|---|
| 受付番号 | 0120-140-202、0120-553-104（いずれも無料） |
| 受付時間 | 平日 9:00〜17:00（祝祭日はメール・Webでの対応のみ） |
| 対応内容 | ・契約情報確認 ・工事日の候補提示 ・オプション説明 |
| 備考 | 24 時間365日対応という表記は過去に一部キャンペーン期間限定で導入された「自動音声受付」向けのもので、現在は平日営業時間内に限られます。 |
3‑2. オンライン申請（Web）
- 公式ページ： おてがる光 引越し受付
- 必要情報（チェックリスト化）
| 必要項目 | 具体例 |
|---|---|
| 契約者氏名・電話番号 | 本人確認用 |
| おてがる光契約番号 | 請求書またはマイページに記載 |
| 現在利用中の回線種別 | FTTH / FttB |
| 引越し先住所（郵便番号含む） | 正確に入力 |
| 本人確認書類画像 | 運転免許証・マイナンバーカード等 |
| メールアドレス | 確認メール受信用 |
メリット：24 時間いつでも受付可能。入力ミスがあれば即座に画面で指摘され、再提出の手間を削減できます。
4. 工事費が無料になる条件と有料ケースの具体例
注：以下の金額は2026‑04時点の公式情報に基づく目安です。実際の請求額は利用者ごとの契約内容・キャンペーン適用状況により異なります。
4‑1. 無料になる主な条件
| 条件 | 詳細 |
|---|---|
| 転用（フレッツ光→おてがる光） | 同一建物内で光ファイバー配管が残っている場合、工事費は無料。 |
| 公式キャンペーン適用 | NTT東西が随時実施する「工事費無料」キャンペーンに申し込む。（※期間は公式サイトで随時告知） |
| 既存配管利用 | 建物内部の配管が残っていると、追加配線作業が不要になるため無料となることがあります。 |
4‑2. 有料になるケース（目安）
| ケース | 発生費用（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| 新規回線敷設（未整備エリア） | 12,000〜15,000円 | キャンペーン適用で割引可 |
| 特別配線・増設工事（高層階や戸建て複数棟） | 5,000〜10,000円 | 配管新設が必要な場合 |
| 工事キャンセル（予約後48 時間以内） | 3,300円 | キャンセル料は必ず発生 |
ポイント：工事費無料の条件を満たすかどうかは、事前に「建物の光回線設置状況」や「現在の契約種別」を確認しておくことが重要です。
5. 転用手続きの詳細フローと注意点
5‑1. 手順一覧
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| ① 申し込み | 電話またはオンラインで「転用希望」を伝える。契約番号・回線種別を提示。 |
| ② 回線確認と工事日予約 | オペレーターが配管状況をリモートでチェックし、工事候補日を提案。 |
| ③ 旧回線解約タイミング調整 | おてがる光開通前にフレッツ光の解約手続きを予約（開通翌日まで可能）。二重請求防止のため必須。 |
| ④ 工事実施 | 現地で配管・端末接続作業を行い、ルーター設置と動作確認。 |
| ⑤ 開通完了・利用開始 | 速度テスト等で問題がなければ正式にインターネット利用開始。 |
5‑2. 注意すべきポイント
-
同時利用不可
フレッツ光とおてがる光は同一光ファイバー上では併用できません。解約忘れは二重請求の原因になるため、必ず解約予約を行いましょう。 -
工事日の確保
人気エリアや繁忙期（年末年始・3月〜4月）は予約が集中します。希望日から 2週間前 までに申し込むとスムーズです。 -
本人確認書類の準備
オンライン申請時は画像の解像度が低いと再提出依頼が来ます。PDFまたは高画質JPEGで用意し、ファイルサイズは5 MB以内に抑えてください。 -
オプション加入のタイミング
ルーター交換やIPv6オプションは工事後でも追加可能ですが、同時申し込みでセット割引が適用されることがあります。必要な機能は事前に整理しておくと得です。
まとめ：転用は「申し込み → 回線確認 → 解約調整 → 工事 → 開通」の5ステップで完了します。各ステップで必要書類・情報を揃えておくと、手続きが格段にスムーズになります。
6. 引っ越しスケジュール例と開通チェックリスト
6‑1. 標準的なスケジュール（目安）
| 時期 | 作業内容 |
|---|---|
| 0日目 | 電話またはWebで申し込み。必要情報を入力・送信。 |
| 1〜3日目 | 回線確認結果と工事候補日の提案受領。 |
| 4〜7日目 | 工事日確定、旧回線解約予約（開通翌日まで）。 |
| 8〜14日目 | 現地工事実施（平均作業時間2〜3時間）。 |
| 15日目 | ルーター設置・初回起動。速度テストで確認完了。 |
※繁忙期や離島・山間部の場合は、さらに1週間程度遅延することがあります。
6‑2. 開通チェックリスト
- [ ] 電源ケーブルとLANケーブルが正しく接続されている
- [ ] ルーターの電源LEDが点灯しているか確認
- [ ] Wi‑Fi SSID とパスワードでスマホ/PCを接続
- [ ] 初回起動時に表示される認証画面（必要なら入力）
- [ ] speedtest.net 等で下り 100 Mbps 以上を測定
7. FAQ（よくある質問）
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 転出手続きは必要ですか？ | 転用の場合、フレッツ光の解約はおてがる光開通後でも可能です。別途「転出」手続きを行う必要はありません。 |
| 工事日は変更できますか？ | 公式FAQ（NTT東西 FAQ）によれば、工事日変更は原則として1回まで無料で対応可能です。その後の変更は実費が発生します。 |
| キャンペーン適用の有無はどこで確認できますか？ | キャンペーン情報は公式サイト「おてがる光 キャンペーン」ページに随時掲載されています。申し込み画面でも適用可否が表示されますので、必ずチェックしてください。 |
| オンライン申請後に書類の再提出が必要になることがありますか？ | 画像が不鮮明・情報不足の場合はメールで再提出依頼が届きます。最初から高解像度（300 dpi以上）のスキャンを用意すると手間が省けます。 |
| 工事費が無料にならない場合、具体的にいくらかかりますか？ | 新規回線敷設の場合は 12,000〜15,000円（税込）が目安です（割引適用で変動）。詳細は見積もり提示時に確認できます。 |
8. 参考情報・リンク集
| 項目 | URL |
|---|---|
| おてがる光公式トップページ | https://www.ntt.com/otegaru-hikari/ |
| 引越し受付（オンライン） | https://www.ntt.com/otegaru-hikari/hikkoshi/ |
| 料金・プラン詳細（PDF） | https://www.ntt.com/otegaru-hikari/plan.pdf |
| キャンペーン情報ページ | https://www.ntt.com/otegaru-hikari/campaign/ |
| FAQ（全般） | https://www.ntt.com/support/faq/ |
| 工事費・料金の根拠資料 | https://www.ntt.com/otegaru-hikari/price/ |
※上記リンクは執筆時点で確認したものです。URL が変更になる可能性がありますので、最新情報は公式サイトをご参照ください。
最後に
おてがる光の引っ越し手続きは「情報整理 → 申し込み → 工事 → 開通」というシンプルな流れです。
- 転用であれば工事費無料の可能性が高く、スケジュールも短縮できます。
- 新規導入の場合は配管・外部引き込みの有無を事前に確認し、見積もりを取得してから申し込むと安心です。
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