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1. 対応端末・OS の概要
モバイルPASMO は Android と iPhone の両方で利用できますが、必要なハードウェアや OS バージョンは異なります。
以下では、対応条件とそれぞれの決済方式（NFC タップ／QR コード）を簡潔にまとめました。
1‑1. Android の対応要件
Android 端末は OS 6.0（Marshmallow）以降 で NFC 機能が有効になっていれば利用可能です。
※公式マニュアル（2024 年 12 月版）では「Android 6.0 以上、かつ NFC 搭載端末」と明記されています。
| OS | 最低バージョン | 必要機能 |
|---|---|---|
| Android | 6.0（Marshmallow）以上 | NFC（有効化必須） |
1‑2. iPhone の対応要件
iPhone は QR コード決済が中心です。iOS 15 以降 がインストールされていれば、機種は iPhone 6s 系列以上 でカメラさえあれば利用できます（13 系列限定ではありません）。
| OS | 最低バージョン | 必要機能 |
|---|---|---|
| iOS | 15.0 以上 | カメラ（QR コード読み取り） |
ポイント：iPhone の NFC 機能はサードパーティアプリからは利用できないため、公式アプリでは QR コードが唯一の決済手段です。
2. 公式アプリのダウンロードと会員登録・カード移行手順
モバイルPASMO の利用開始は、まず公式アプリをインストールし、既存の PASMO カード情報をデジタル化することから始まります。
2‑1. アプリの入手方法（導入文）
Google Play と App Store の公式ページから安全にダウンロードできます。非公式サイトから取得すると保証対象外になるため、必ず公式ストアをご利用ください。
Android ユーザー向けインストール手順
- Google Play を開き「モバイルPASMO」で検索
- 開発元が 株式会社パスモ のものを選択し「インストール」
iPhone ユーザー向けインストール手順
- App Store で同様に検索
- ロゴと開発者表記を確認してダウンロード
注意：端末設定で「不明なアプリのインストール」を有効にしないようにしてください（セキュリティ上のリスクがあります）。
2‑2. PASMO 会員登録とカードデジタル化（導入文）
会員情報を正確に入力したうえで、既存カードの番号を読み取るだけで残高や定期券情報がそのままアプリへ移行できます。
- アプリ起動 → メニュー > 「カードを追加」 > 「既存カードから引き継ぐ」
- カード裏面の 16 桁番号をカメラで読み取るか手入力
- 読み取り成功後、残高・定期券情報が自動同期
ポイント：番号が見えにくい場合は紙に書き写してから入力するとミス防止になります。
3. 支払い情報の設定と初回チャージ手順
モバイルPASMO を決済手段として使用するには、クレジットカードや Apple ID などの支払方法を登録し、残高をチャージします。
3‑1. 決済手段の登録ポイント（導入文）
公式アプリ内で入力した情報はすべて暗号化され、安全に保存されます。以下のチェック項目を守るとエラーが減ります。
- クレジットカード：有効期限・CVV を正確に入力し、保存前に「カード情報確認」画面で再チェック
- Apple ID（iPhone）：iOS 設定 > 「Apple ID」>「支払方法」で事前に有効なカードまたは Apple Pay を登録
※一部のプリペイドカードやバーチャルカードは非対応です。最新の非対応リストは公式サイト（2024/12 更新）をご参照ください。
3‑2. 初回チャージ上限と手順（導入文）
初めてのチャージは 30,000 円まで が上限となり、手数料は無料です。金額はカスタム入力も可能です（※2024 年 12 月時点の公式情報）。
- アプリホーム画面の「残高をチャージ」ボタンをタップ
- 「金額選択」画面で 10,000・20,000・30,000 円または任意金額を入力
- 登録済み支払方法を確認し「チャージ確定」を押すと、数秒以内に残高へ反映
例：30,000 円をチャージした場合、アプリの残高画面に「¥30,000」と表示され、利用可能上限も同額になります。
4. 利用シーン別操作ガイド：改札・バス・店舗での支払い
モバイルPASMO は駅構内、路線バス、コンビニエンスストアなど多様な場所で使用できます。ここでは NFC タップと QR コード決済の切替方法、および各シーンでの具体的操作を解説します。
4‑1. 決済方式の切替設定（導入文）
デフォルトは Android が NFC、iPhone が QR コード ですが、アプリ内設定で自由に変更できます。
- アプリ右上の「設定」アイコンをタップ
- 「決済方式」項目で「NFC（Android）」「QR コード（iPhone）」または「常時 QR 表示」を選択
ポイント：駅改札では NFC が高速かつオフラインでも利用可能です。一方、バス乗車時は QR コードが主流となります。
4‑2. 路線バスでの支払い手順（導入文）
東京メトロバスなど多くの路線バスでは QR コード決済が採用されています。
- バスに乗車後、スマートフォン画面を上げて QR コード を表示
- 運転手がカメラで読み取り、支払い完了音が鳴れば完了
- アプリ内の「履歴」から決済金額と残高を確認
4‑3. コンビニエンスストアでの支払い手順（導入文）
コンビニでは NFC と QR のどちらでも利用できます。好みや端末状況に合わせて選択してください。
- NFC 利用：レジの非接触端末にスマホをタップし、決済完了まで待つ
- QR コード利用：レジ横の QR リーダーに画面をかざすだけで支払いが完了
注意：端末のバッテリー切れは即座に決済不可になるため、予備のモバイルバッテリーを携帯することを推奨します。
4‑4. 定期券の購入・更新（導入文）
モバイルPASMO アプリから直接定期券の購入や自動更新設定が可能です。
- アプリ内「定期券」メニューへ移動
- 路線・区間・期間を選択し、支払方法でチャージ残高またはクレジットカードを指定
- 更新通知は期限前にアプリからプッシュ配信されますので、余裕をもってチャージしてください
5. トラブルシューティングとよくある質問（FAQ）
利用中に起こりやすい問題とその対処法をまとめました。まずは自分で原因切り分けを試み、それでも解決しない場合は公式サポートへ問い合わせましょう。
5‑1. タッチ不具合・チャージ失敗時の対処（導入文）
NFC が反応しないとき
- 設定 > 「NFC」 がオンか確認
- ケースや金属製アクセサリが干渉していないかチェック
- 端末を再起動し、改札で再試行
チャージが完了しないとき
- 登録カードの有効期限・利用限度額を確認
- Wi‑Fi/4G の通信環境が安定している場所で再実行
- アプリバージョンが最新か確認し、古い場合はアップデート
5‑2. アプリ起動エラーとオフライン利用制限（導入文）
アプリが起動しない
- 設定 > 「アプリ」>「モバイルPASMO」>「キャッシュクリア」
- 再インストールしても改善しない場合は端末の空き容量を確保
オフライン利用制限の確認方法
- 残高が 0 円以下になると自動的に決済不可になります。ホーム画面で残高を常時チェックしてください。
- 残高不足の場合は、オフラインでもすぐにチャージできるよう事前に余裕を持たせておくと安心です
公式サポート窓口：https://www.pasmo.co.jp/mp/and/use/ の「お問い合わせ」ページからメール・電話で対応しています（受付時間：平日 9:00–18:00）。
参考情報（出典）
- PASMO株式会社／モバイルPASMO公式マニュアル（2024 年 12 月版）
- Google Play ストア掲載情報（2026/03 更新）
- Apple サポートページ「iPhone のカメラで QR コードを読み取る方法」（2025/11 更新）
以上が、モバイルPASMO を安全・快適に利用するための最新ガイドです。端末が対応しているか不安な方は、本稿冒頭の表をご確認のうえ、まずは公式アプリをインストールしてみてください。