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MillenVPNの30日間返金保証とは
MillenVPNの「30日間返金保証」は、契約期間内に解約することで全額を返金してもらえる仕組みです。この制度は、サービス開始から30日以内に手続きを行うことで適用され、日本時間（UTC+9）が基準になります。特に海外からの支払いでも計算方法が統一されており、公平性が担保されています。
保証期間の定義と適用範囲
30日間返金保証は、契約確定日を起点にカウントされます。この「契約確定日」の明確な定義として、支払い完了日が採用されています。ただし、サービス有効開始日や利用開始日とは異なるため注意が必要です（サービス有効期間は別途確認する必要があります）。保証適用範囲については以下の通りです。
| 項目 | 値 | 補足 |
|---|---|---|
| 保証期間 | 30日間 | 支払い完了日から日本時間（UTC+9）でカウントされる |
| 適用範囲 | 全プラン | 初回契約者限定の特典を含む |
| 対象外例 | キャンペーン割引利用時 | 特典条件が保証に優先する |
重要：保証期間は、支払い完了日から計算されるため、サービスの有効期限とは別に計算されます。
保証期間の計算方法と注意点
30日間返金保証を活用するには、正確な契約確定日の確認が不可欠です。支払い方法によって確定タイミングが異なるため、それぞれの手順を把握しておく必要があります。
決済日の確認方法
- クレジットカード決済: 支払い完了後すぐに契約確定日が確定します（即時処理）。
- 銀行振込: 振込先口座への入金が確定した時点で契約期間が始まります。手数料差し引規定の例として、支払額から500円を控除する場合があります（※実際の金額は契約時に明記されます）。
- 海外支払い: 日本時間（UTC+9）で一律に計算されるため、時間をずらして手続きする必要はありません。
保証期間の計算ルール
保証期間の計算は日本時間（UTC+9）を基準としています。例えば、決済が午前11時に完了した場合、次の日から30日間がカウントされます。ただし、解約手続きを期限内にしないと保証が適用されないため、必ず確認しましょう。
- 例: 決済日：2026年7月5日11:00（UTC+9）
→ 解約期限：2026年8月4日23:59まで
保証期間は、サービスを実際に使用しているかどうかに関係なく計算されるため、利用履歴を確認する必要はありません。
解約手続きの手順と必要な準備
30日間返金保証を利用するには、公式サイトのダッシュボードから解約手続きを行い、サポートに連絡することが必須です。手順が複雑なため、事前に準備しておくことが重要です。
ダッシュボードでの操作手順
- MillenVPNのマイアカウントページへログインする
- 「プラン管理」または「解約手続き」セクションを開く
- 解約申請フォームに必要情報を入力（契約番号、支払い方法など）
- 申請内容を確認し、「確定」ボタンをクリック
サポートへの連絡方法
解約後は、必ず公式サポートに返金希望を伝える必要があります。以下のテンプレートを参考にしてください：
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件名: 返金保証申請（契約番号: XXXXXX） 本文: 本日（YYYY年MM月DD日）、30日間返金保証の適用を希望します。 契約番号はXXXXXX、支払い方法は[クレジットカード/銀行振込]です。 ご確認の上、手続きをお願いいたします。 |
銀行振込利用者は、解約後すぐにサポートへ連絡しないと返金ができないため、特に注意が必要です（詳しくは後のセクションを参照）。
銀行振込利用時の返金条件
銀行振込で契約した場合、通常の返金プロセスとは異なる特別な手順があります。特に初期手数料や口座情報の確認がポイントです。
初期手数料の処理
- 振り込み手数料: 銀行振込時の手数料は、返金額から差し引かれる場合があります（契約時に明記されている）。
- 例: 支払い額10,000円、手数料500円の場合、返金額は9,500円になります。
- 確定日時: 振込口座への入金が確定した日をもって、保証期間が始まるため、早めの確認が必要です。
返金先口座情報の確認
銀行振込利用者は、解約後直ちに返金先口座情報をサポートに提供する必要があります。以下の書類を準備してください：
- 銀行名・支店名
- 口座種別（普通/当座）
- 口座番号
- 振込名義人の氏名
一部の銀行では、返金処理に2〜3営業日かかる場合があります。予め確認しておくことが望ましいです。
初回契約者向けの特別注意事項
初回契約時に特典やキャンペーンを利用した場合、返金保証が適用されない可能性があるため注意が必要です。具体的には以下のケースが該当します。
特典適用時の保証対象外
- 割引率が30％以上の場合: その分の金額は返金対象外とされる場合があります（例：通常価格1,000円→800円で契約した場合、200円分を差し引いて返金）。
- 無料体験期間付きプラン: 無料期間中に解約した場合は、保証が適用されない可能性があります。ただし、無料期間終了後の解約は保証対象となるため、タイミングに注意が必要です（例：30日間の無料体験後に有料プランを契約し、その1ヶ月目で解約した場合は対象）。
同時購入商品との関係性
初回契約時に他のサービス（例：セキュリティソフト）を同時に購入した場合、メインのVPN契約のみが返金対象になることがあります。事前にサポートに確認しましょう。
特典やキャンペーンを利用前には、必ず返金保証の条件を公式サイトで確認してください。
トラブル回避のための重要なポイント
30日間返金保証を活用する際、以下の点に注意しないと手続きが失敗してしまう可能性があります。特に解約後の手順や利用履歴の確認が重要です。
解約申請後のキャンセル不可
- 解約手続き完了後は、申請を取り消せません。これは保証制度のルールであり、サポートにも対応できません。
- 申請時までに契約期間が終了している場合も、返金対象外です（例：決済日から30日前日に解約）。
利用履歴の確認方法
保証期間内にサービスを利用したとしても、利用記録は返金条件に影響しません。ただし、以下の確認を忘れないでください：
- 契約確定日が正しいか（マイアカウントから確認）
- 解約手続きが正常に完了したか（メールまたはダッシュボードで通知あり）
万が一トラブルが発生した場合は、直ちにサポートに連絡し、証拠となるメールやスクリーンショットを保存しておきましょう。