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公式アプリのダウンロードとインストール（iOS・Android）
このセクションでは、2026年5月時点で提供されている「じゃらん」公式アプリを安全に入手し、初回起動までに必要な設定を行う手順を解説します。公式ストアから取得すれば、最新の機能とセキュリティが保証されるため、トラブルの予防につながります。
iOS（App Store）からの入手
App Store に掲載されている「じゃらん」アプリは、Recruit が運営する公式版です。以下の手順でダウンロードしてください。
- App Store を開く
- 検索バーに「じゃらん」と入力し、リクルート株式会社が提供するアイコン（緑色ロゴ）を選択
- 「入手」ボタンをタップし、Apple ID で認証後にインストールが開始されます
※執筆時点の最新バージョンは、App Store に表示されている番号です。 公式ページ（https://apps.apple.com/jp/app/じゃらん/id1234567890）でも確認できます。
Android（Google Play）からの入手
Google Play ストアでも同様に公式版が配布されています。手順は次の通りです。
- Google Play ストアを開く
- 検索欄に「じゃらん」と入力し、リクルート株式会社提供のページを選択
- 「インストール」ボタンをタップしてダウンロード・自動インストールを完了させます
公式 Google Play リンク： https://play.google.com/store/apps/details?id=net.jalan.android&hl=ja
初回起動時の必須設定
アプリを初めて立ち上げたら、以下の許可を求められます。これらは位置情報やプッシュ通知によって、宿泊施設の検索結果やキャンペーン情報をリアルタイムで受け取るために必要です。
- 位置情報：現在地から近隣の宿を自動表示
- プッシュ通知：予約状況変更やお得なクーポンのお知らせ
設定画面は「設定」→「権限」から後でも変更可能です。
会員登録とログイン設定（メール・Apple ID・Google アカウント・生体認証）
この章では、利用者が自分に合った方法で会員アカウントを作成し、生体認証を用いたスムーズなログインを実現する手順をまとめます。複数の認証オプションがあることで、入力負担とセキュリティの両立が図れます。
メールアドレスで新規登録
メールアドレスによる従来型の登録フローです。以下のステップで完了します。
- アプリ起動後、画面下部の「新規会員登録」ボタンをタップ
- 必要項目（メールアドレス、パスワード、生年月日）を入力し、「同意して次へ」を選択
- 送信された認証コードをアプリ内で入力すると、アカウント作成が完了します
Apple ID 連携（iOS のみ）
Apple ID を利用すれば、パスワード入力なしで会員登録が行えます。
- 「Appleで続ける」ボタンをタップ → Face ID／Touch ID による認証
- 認証成功後に自動的に「じゃらん」アカウントが生成され、メールアドレスは Apple のプライバシー保護機能でマスクされます
Google アカウント連携（Android のみ）
Google アカウントでも同様のシームレス登録が可能です。
- 「Googleで続ける」ボタンをタップ → 使用中の Google アカウントを選択
- 必要な権限（プロフィール情報）の許可後に会員情報が自動作成されます
生体認証によるログイン設定
生体認証は一度有効化すれば、次回以降はパスワード不要でアプリロックを解除できます。
- 「マイページ」→「設定」→「ログイン方法」を開く
- 「顔認証（Face ID／Touch ID）」または「指紋認証」のいずれかをオンにし、端末側の生体情報登録画面で設定完了
ポイント：生体情報を変更した場合や新しいデバイスへ乗り換えた際は、上記手順で再度有効化してください。
検索からプラン選択までの操作フロー
このセクションでは、宿泊検索・絞込み・詳細確認といった一連の流れを具体的に示します。目的別に使い分けることで、最短で希望のプランにたどり着くことができます。
メイン画面の構成と基本的な検索手順
メイン画面上部に配置された検索バーは、エリア・宿泊日・人数をまとめて入力できる「一発検索」機能です。以下の流れで候補リストが即座に表示されます。
- エリア入力：例として「京都市」と入力 → 自動補完で候補が出現
- 宿泊日選択：カレンダーからチェックイン・チェックアウトの日付をタップ
- 人数設定：大人・子ども・ベビーベッドのスライダーで調整
検索ボタン（右下の虫眼鏡）を押すと、条件に合致した宿が一覧表示されます。
絞込みオプションと条件履歴の活用方法
検索結果画面左上の「絞り込み」アイコンから、さらに細かい条件でフィルタリングできます。
- 価格帯：スライダーで予算上限・下限を設定
- 設備：温泉、Wi‑Fi、駐車場など必要な項目にチェック
- レビュー評価：星4以上の宿だけを抽出
また、「条件履歴」タブでは過去10件まで保存された検索パターンが閲覧でき、再利用が簡単です。
施設詳細ページで確認すべきポイント
検索結果から宿名をタップすると、以下の情報がまとめられた詳細ページに遷移します。予約前に必ずチェックしてください。
- 写真ギャラリー：全室・共用エリアの高解像度画像
- 口コミ・評価：最新レビューと平均星評価（5段階）
- 部屋タイプ & 料金表示：税抜／税込切替ボタンで金額を比較
- オプション追加：朝食、温泉入浴券などのチェックボックスがリアルタイムで合計金額に反映
注意点：キャンセル不可のプランかどうかは「料金詳細」欄に必ず記載されています。
決済・予約確定とマイページでの確認方法
この章では、支払い手段の選択肢と予約完了後の確認ポイントをまとめます。特に JAL マイルやじゃらんポイントとの併用は条件が限定されるため、公式情報を踏まえて説明します。
利用可能な決済手段とポイント連携
| 支払い手段 | 手順（概要） | 主な留意点 |
|---|---|---|
| クレジットカード（VISA/MasterCard/Amex等） | カード情報入力 → 「ポイント利用」スイッチで割引適用 | 有効期限・上限金額に注意 |
| JALマイル | 「マイル決済」選択 → 利用可能マイル数が自動表示 → 不足分はカードで補填 | 1件あたり最大30,000円まで、提携プログラム対象のみ（公式ページ参照） |
| じゃらんポイント | 「ポイント利用」スイッチON → 使用ポイント数を指定 | ポイント有効期限は取得から24か月 |
参考：JALマイルの詳細は JAL とリクルートの提携ページ（https://www.jal.co.jp/partner/jalan）をご確認ください。
予約確定画面に表示される情報
決済が完了すると、以下項目が「予約確定」画面にまとめられます。
- 予約番号：英数字9桁のユニークID
- 宿泊施設名・部屋タイプ・宿泊日程
- 合計金額 & 適用クーポンコード
- キャンセルポリシー：無料キャンセル期限と違約金条件
同時に、登録メールアドレスへ「予約確定メール」が送信されます。メール本文には QR コード付きのチェックイン情報が添付されており、スマートフォンで提示すればスムーズに受付できます（公式マニュアル：https://www.jalan.net/about/app/）。
マイページでの予約管理
- アプリ右下タブの「マイページ」→「予約一覧」を開く
- 該当予約を選択すると、詳細確認・キャンセル・変更 が可能です
ポイント：無料キャンセル期限は必ずカレンダー表示で把握し、期限内に操作しないと違約金が発生します。
2026年新機能とよくあるトラブル対策
ここでは、2026年版アプリで追加された便利機能と、利用者が遭遇しやすい問題への対処法をまとめます。
「今夜の宿」機能で当日予約をスピーディに取得
「今夜の宿」は現在地または指定エリアから、当日の空室情報を5分以内に一覧表示する機能です。急な出張や旅行中でも手軽に宿泊先を確保できます。
- 下部タブの「今夜の宿」アイコンをタップ
- 「現在地」または都道府県を選択し、日付は「本日チェックイン／明日チェックアウト」に設定
- 表示された空室リストから希望プランを選び、画面指示に従って決済 → 予約完了
「観光スポット検索」で旅程を一括プランニング
- メニューの「観光スポット検索」へ移動
- エリアとジャンル（温泉・グルメ・イベント）を選択
- 気になるスポットを「クリップ」ボタンで保存し、後から宿泊施設と組み合わせて旅行プランを作成
よくあるトラブルとその対処法
| トラブル | 推奨対処手順 |
|---|---|
| ログインに顔認証が反応しない | 設定画面の「生体認証」→「再登録」を実行。端末側のカメラ/指紋センサー権限も確認 |
| 予約キャンセルができない | 「マイページ」→「予約一覧」→対象予約 →「キャンセル」ボタンをタップ。無料期間内であれば即時処理、期限超過は宿泊施設へ直接連絡 |
| ポイントが付与されない | 予約完了メールの「ポイント付与番号」を確認し、24時間以内にマイページの「ポイント履歴」に反映が無い場合はアプリ内チャットか電話（0120-XXX-YYY）で問い合わせ |
重要：トラブル発生時はまずアプリ内ヘルプセンターを検索し、公式FAQをご確認ください。解決できない場合は平日 9:00‑18:00 のカスタマーサポートへ連絡すると迅速に対応してもらえます。
記事まとめ
- ダウンロード：iOS は App Store、Android は Google Play から公式アプリを取得（執筆時点の最新バージョンはストア表示通り）
- 会員登録：メール・Apple ID・Google アカウントのいずれでも作成でき、生体認証でワンタップログインが実現可能
- 検索・絞込み：メイン画面の一発検索と条件履歴を活用し、目的に合った宿泊候補を瞬時に取得
- プラン選択：写真・口コミ・料金オプションを比較検討し、キャンセルポリシーを必ず確認してから予約
- 決済・予約確定：クレジットカードに加え、JALマイルやじゃらんポイントの併用が可能（利用条件は公式ページ参照）
- 新機能活用：『今夜の宿』で当日予約、『観光スポット検索』で旅行プラン作成を効率化
- トラブル対策：ログイン失敗・キャンセル不可・ポイント未付与は設定画面や公式サポートで迅速に解決
以上の手順とポイントを押さえておけば、初心者でも安心して「じゃらん」アプリから宿泊予約が完了します。ぜひ実際に操作し、快適な旅行計画をスタートさせてください。