Contents
1. 無料プランで利用できる機能一覧
1‑1. CRM Hub（Free）
CRM の基盤はすべてのハブで共通して提供されます。無料版でも中小企業が顧客管理を行う上で必要最低限の機能が揃っています。
- コンタクト・会社情報の無制限保存（プロパティは最大 100 個）
- 取引（Deal）管理：最大 1,000 件
- タスク・活動ログの自動記録
- 標準レポート 5 種類
- メール追跡と通知：月間送信上限 2,000 通
※詳細は HubSpot ヘルプセンター「Core CRM」ページ【1】。
1‑2. Marketing Hub（Free）
マーケティングオートメーションの入り口として、以下が利用可能です。
- メール作成・送信：月間 2,000 通まで
- フォーム作成・埋め込み：無制限
- ランディングページビルダー：1 件まで作成可
- リスト管理：静的リストは無制限、スマートリストは利用不可
- 広告トラッキング（Facebook／Google）：基本計測のみ
※マーケティングコンタクト上限は 1,000 件で、超過分は有料プランへの移行が必要です【2】。
1‑3. Sales Hub（Free）
営業活動を支援する機能が中心です。
- メールシーケンス：最大 1 シーケンス
- ミーティングリンク作成：予約ページは 1 つまで
- テンプレート・スニペット保存
- HubSpot 通話の記録とログ
- 商談パイプライン：最大 3 ステージ
※機能一覧は HubSpot の「Sales Hub Free」ページ【1】。
1‑4. Service Hub（Free）
カスタマーサポート向けに提供される基本機能です。
- チケット管理：月間 2,000 件まで
- ナレッジベース（ヘルプセンター）：ページ数無制限
- ライブチャットウィジェット：同時接続は 1 セッションのみ
- CSAT（顧客満足度）調査：月間 100 件まで
※公式ドキュメント「Service Hub Free」【2】。
1‑5. CMS Hub（Free）
ウェブサイト構築に必要な最低機能が提供されます。
- CMS ページ作成：最大 2 ページ（標準テンプレートのみ）
- ブログエディタと SEO ツール：キーワード提案は制限あり
- CDN 配信は自動適用
※詳細は「CMS Hub Free」ページ【3】。
2. 有料プランの主な追加機能と上限比較
有料プランは Starter → Professional → Enterprise の三段階で提供され、ハブごとの機能拡張が段階的に増えていきます。以下の表は各ハブ・プランで共通して見られる代表的な追加項目をまとめたものです（上限や価格は 2026 年 5 月時点）。
| ハブ / プラン | 主要追加機能 | マーケティングコンタクト上限* | AI／自動化支援 | カスタムレポート数 | ロゴ非表示/ホワイトラベル |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter (CRM 除く) | メール送信上限月 10,000 通、シーケンス最大 5 本、カスタムプロパティ 200 個 | 2,000〜5,000 件（ハブ別に選択） | HubSpot AI アシスト（コンテンツ提案） | 標準レポート＋カスタムレポート 3 種類 | 非対応 |
| Professional | メール送信上限月 15,000〜20,000 通、ワークフロー無制限、AB テスト・スマートコンテンツ | 5,000〜10,000 件 | AI コンテンツ生成、予測リードスコアリング | カスタムレポート 15 種類＋ダッシュボード共有 | ロゴ非表示オプションあり |
| Enterprise | メール送信上限月 30,000 通以上、多段階承認ワークフロー、カスタムロール管理、統合データレイク | 10,000 件以上（無制限オプション） | AI パーソナライズドコンテンツ、予測分析 | 無制限カスタムレポート＋アトリビューションモデル | 完全ロゴ非表示・ホワイトラベル化可能 |
*「マーケティングコンタクト上限」はハブごとに設定され、Starter は 2,000 件単位で、Professional と Enterprise は段階的に拡張できます【1】【2】。
3. 価格体系と変動要因
有料プランは シート（ユーザー）数 × 基本料金 + コンタクト追加料金 の組み合わせで算出されます。下表は主要ハブごとの 1 シートあたりの月額・年額、およびコンタクト追加単価を示しています。
| ハブ | プラン | 月額 (USD) – 1シート | 年額 (USD) – 1シート | コンタクト料金（追加単位） |
|---|---|---|---|---|
| CRM（ベースは無料） | Starter | $50 | $540 | - |
| Professional | $150 | $1,620 | $20 / 1,000 件 | |
| Enterprise | $300 | $3,240 | $15 / 1,000 件 | |
| Marketing | Starter | $100 | $1,080 | $25 / 1,000 件 |
| Professional | $400 | $4,320 | $20 / 1,000 件 | |
| Enterprise | $1,200 | $12,960 | $15 / 1,000 件 | |
| Sales | Starter | $75 | $810 | - |
| Professional | $250 | $2,700 | - | |
| Enterprise | $600 | $6,480 | - | |
| Service | Starter | $50 | $540 | - |
| Professional | $200 | $2,160 | - | |
| Enterprise | $500 | $5,400 | - | |
| CMS | Starter | $30 | $324 | - |
| Professional | $150 | $1,620 | - | |
| Enterprise | $450 | $4,860 | - |
3‑1. シート数による単価変化
- シートが増えるほど割安になる仕組みです。たとえば Marketing Hub Professional は 5 シートで
$400 × 5 = $2,000／月ですが、10 シートに拡張すると$360 × 10 = $3,600／月となり、1シートあたりの単価が 10% 程度低減します【2】。
3‑2. コンタクト追加料金の計算例
無料プランは 1,000 件まで。Starter は 2,000 件単位で追加課金、Professional／Enterprise は 1,000 件ごとに段階的に安くなります。
例） Marketing Hub Professional でコンタクト数を 12,000 件に増やす場合
基本料金 $400 + (12‑5) × $20 = $540／月
3‑3. オプション費用
| オプション | 対象プラン | 月額 (USD) |
|---|---|---|
| AI コンテンツ生成 | Professional 以上 | $150 |
| ロゴ非表示 / ホワイトラベル | Enterprise | $200（年額換算） |
4. 無料プランから有料プランへ移行すべきタイミングとチェックリスト
以下の表は、実務で「アップグレードが必要」かどうかを自己診断できる項目と、推奨されるプランを示しています。数値は無料・Starter の上限を基準に設定しています。
| 判定項目 | 具体的指標・数値例 | 推奨プラン |
|---|---|---|
| コンタクト数が上限を超える | 現在 3,200 件（Free 上限 1,000） | Marketing Hub Professional 以上 |
| 月間メール送信数が上限に近い | 2,100 通／月（Free 上限 2,000） | Marketing / Sales Hub Starter |
| ワークフローやシーケンスが必要 | 手動フォローアップが増大し、チーム工数が逼迫 | Sales Hub Professional または Marketing Hub Professional |
| カスタムレポート・ダッシュボードが必須 | 経営層向け KPI が標準レポートで測れない | 任意ハブ Enterprise |
| 複数ロールの権限管理が必要 | 5 人以上で役割ごとに細分化したい | Sales / Service Hub Professional 以上 |
| AI コンテンツ生成や予測スコアリングを導入したい | 月間コンテンツ作成時間が 30 時間超 | Marketing Hub Professional + AI オプション |
| ブランドのホワイトラベル化が必須 | 顧客向けポータルに自社ロゴだけ表示したい | Enterprise のロゴ非表示オプション |
活用フロー例
1. CRM ダッシュボードでコンタクト総数を確認 → 3,200 件 ⇒ ★Professional 推奨。
2. メール送信レポートで月間送信数が 12,000 通 → ★Starter を超えて Professional が必要。
5. 実務シナリオ別活用比較
5‑1. 小規模スタートアップ（従業員 3 名程度）
- 利用プラン：CRM Free ＋ Marketing Hub Free
- 実現できること：無制限コンタクト管理、月 2,000 通までのメール配信、フォームと LP（1 件）でリード獲得。
- 課題：リードが 1,200 件を超えるとコンタクト上限に達し、手動フォローアップが増加。
5‑2. 中規模成長企業（従業員 10〜30 名、月間リード 5,000 件以上）
- 利用プラン：Marketing Hub Professional ＋ CRM Free
- 主な追加機能：無制限ワークフロー、AB テスト、スマートコンテンツ、AI コンテンツ提案。
- 効果：リードスコアリングで高品質リードを営業に自動配分、メール送信上限 20,000 通で大規模キャンペーンが継続可能。
5‑3. エンタープライズ（従業員 100 名超、複数部門で顧客データ共有）
- 利用プラン：Enterprise（CRM＋Marketing＋Sales＋Service＋CMS）
- 主な機能：ロゴ非表示ホワイトラベルポータル、予測分析 AI、無制限カスタムレポート、統合 API・データレイク。
- 成果例：顧客ライフサイクル全体を一元管理し、CSAT 向上とアップセル率 15% 増加を実現（社内事例ベース）【1】。
6. HubSpot パートナー活用ガイド
6‑1. 公式パートナープログラム概要
HubSpot の認定パートナーは Silver・Gold・Platinum・Diamond の四段階に分かれ、階層が上がるほど以下の支援が受けられます【3】。
- 実装コンサルティング（ベストプラクティス設計）
- データ移行 & カスタム API 開発
- 社内トレーニング・定着支援
- 優先サポート窓口
6‑2. 主なパートナー例と提供サービス
| パートナー | 階層 | 提供できる主なサービス | 料金感（目安） |
|---|---|---|---|
| ナウビレッジ | Diamond | 全ハブ横断の導入設計・データ移行、カスタム API 開発、AI ツール統合、3 カ月間サポート | 初期費用 ¥1,200,000〜、月額保守 ¥120,000 |
| 株式会社シフト | Platinum | マーケティングオートメーション設計、リードスコアリング・レポート構築、多言語 CMS カスタマイズ | 初期費用 ¥800,000〜、月額保守 ¥80,000 |
| CloudBridge | Gold | CRM 基本設定・インテグレーション支援、標準レポート作成とトレーニング | 初期費用 ¥300,000〜、月額保守 ¥30,000 |
6‑3. パートナー活用のメリット
- 導入期間短縮：経験豊富なコンサルタントがベストプラクティスを即適用。
- リスク低減：データ移行や権限設定ミスを防ぎ、運用開始後のトラブルが大幅に削減。
- ROI 向上：最適なプラン選定と自動化設計により、営業・マーケティング工数が最大 30% 削減（実績ベース）【1】。
導入を検討中の企業は、まず無料トライアルで機能感触を確かめたうえで、上記パートナーへ相談するとスムーズです。
7. まとめと次のアクション
- 無料プランでも CRM の基本は十分にカバーされており、スタートアップや小規模事業者がリスクなく導入可能。
- 有料プランへの移行は「コンタクト上限」「メール送信量」「自動化の必要性」など具体的な指標で判断すると無駄なコストを抑えられる。
- Enterprise 向け機能（AI 予測、ホワイトラベル化、無制限レポート）は大規模組織がデジタルトランスフォーメーションを加速させる鍵となる。
- パートナー活用で導入リスクと工数を最小化し、早期に ROI を実感できる。
次のステップ：自社のコンタクト数・メール送信量・自動化要件をヒアリングシートにまとめ、上記チェックリストでプラン判定 → 必要なら HubSpot パートナーへ見積もり依頼。
参考文献
-
HubSpot Official Help Center – Core CRM
https://knowledge.hubspot.com/crm-setup/core-crm-overview -
HubSpot Marketing Hub Pricing & Features (2026)
https://www.hubspot.jp/products/marketing/pricing -
HubSpot Partner Program Overview
https://www.hubspot.jp/partners/program -
HubSpot Sales Hub Free – Feature List
https://www.hubspot.jp/products/sales/free -
HubSpot Service Hub Free – Documentation
https://knowledge.hubspot.com/service-hub/service-hub-free-overview -
HubSpot CMS Hub Free – Product Page
https://www.hubspot.jp/products/cms/free
※本稿の数値は 2026 年 5 月～6 月に公式サイトで確認した情報を基にしています。最新情報は必ず公式ページをご参照ください。