Hootsuite Analytics: 基本操作とKPI設定ガイド

Hootsuite Analyticsの基本操作とメトリクス選定

SNS運用担当者にとって、Hootsuite Analyticsは戦略立案に不可欠なツールです。データの読み取り方やメトリクスの選び方にミスがあると、分析結果が誤った方向に偏ってしまいます。このセクションでは、ダッシュボードの基本操作と自社のSNS戦略に合わせたKPI設定方法を解説します。

主要なKPIの理解

Hootsuite Analyticsで確認すべき3つのメトリクスは以下の通りです。

> 注意点： エンゲージメント率は「いいね」「コメント」「シェア」の合計をフォロワー数で割った値です。単なるいいね数だけでは不正確な判断につながります。

メトリクスのカスタマイズ方法

自社の業務に応じて、独自のKPIを設定する手順は以下の通りです。

1. ダッシュボード右上「+」アイコンから「カスタムレポート」を作成
2. 既存のメトリクス（例：クリック数）を選択し、「編集」ボタンをクリック
3. フィルター条件（時間帯・投稿日など）を追加し保存

> 実践例： イベント投稿時は「リーチとコンバージョン率の比」をKPIとして、投稿タイミングの最適化を行います。

テンプレート活用によるレポート作成手順

Hootsuite公式テンプレートライブラリには、業界に応じたレポート形式が多数収録されています。ただし、既存テンプレートをそのまま使うのはNGです。目的に合わせてカスタマイズする方法を確認しましょう。

既存テンプレートの検索と編集

「Analytics」画面で「Create a report」と表示されている箇所からテンプレート選択が可能です。以下の3つの基準でテンプレートを選ぶのが効率的です。

• 用途： レポート目的（例：月次報告、競合分析）に応じたテンプレート
• プラットフォーム： InstagramやFacebookなど対象SNSが分離されているもの
• 期間： 過去30日/7日/カスタムなどの選択肢

> 実践アドバイス： 複数のテンプレートを比較し、自社に合ったものを1つ選びましょう。

データ視覚化ツールの使い方

Hootsuite Analyticsではチャートやグラフのカスタマイズが可能です。効果的な例として、以下の2つの手法があります。

• 折れ線グラフ： 投稿頻度とエンゲージメント率の関係性を可視化
• 棒グラフ： タイムゾーン別リーチ数比較（例：日本時間18:00～22:00）

> ポイント： 色使いは「ブランドカラー」を基準に統一し、見やすさとプロフェッショナリズムの両立を目指しましょう。
※具体例： 仮に自社ブランドカラーが青とオレンジの場合、グラフもこれらの色を使用します。

自社と競合アカウントのKPI比較方法

Hootsuite Analyticsには「競合分析」という機能がありますが、単体では限界です。外部ツールと連携した横断分析が、実務で活用できる手法です。

競合選定基準

以下の4つのステップで競合候補を選定します。

1. 業界内でのフォロワー数ランキングを確認（例：Hootsuite Analyticsの「ブランドリーチ」項目）
2. 投稿頻度とコンテンツジャンルが類似するアカウントを絞り込む
3. 過去半年間のエンゲージメント率が10%以上差がある候補を除外
4. ツールでCSVデータをエクセルに移して詳細分析

> 実例： 製造業企業なら「工場見学投稿」や「製品説明動画」の多いアカウントが適切です。

横断分析の実施手順

Hootsuite AnalyticsとGoogle Data Studioを連携させた方法を示します。

1. 競合アカウントを10〜20件選定しCSV出力（「ブランドリーチ」→「データエクスポート」）
2. Excelでフォロワー数・エンゲージメント率の列を作成
3. Data Studioにデータをインポートし、縦軸：KPI、横軸：日付（月単位）のグラフ作成

> 結果例： 競合アカウントAの10月リーチ数が自社の2倍以上だった場合、「投稿タイミングとコンテンツジャンル」に原因がある可能性が高いです。

> Hootsuite独自機能活用案： ダッシュボードで複数アカウントを同時に表示し、KPI比較をリアルタイムで行うことが可能です。

CSVデータのエクセル加工術

Hootsuiteから出力されたCSVファイルは、Excelで処理する際のフォーマット整備が必要です。データ整形のベストプラクティスを紹介します。

データ整形のベストプラクティス

以下の3ステップでデータを整理すると、レポート作成がスムーズになります。

1. 「日付」列を「YYYY-MM-DD」形式に統一（例：2026-05-28）
2. 不要な列を削除（例：「投稿ID」「URLリンク」など）
3. 「エンゲージメント率」列の数値を％表示に変換

> トラブルシューティング： CSVファイルの文字コードが「Shift_JIS」だった場合、Excelで読み込むと文字化けすることがあります。Hootsuiteでは現在UTF-8形式を推奨しています。

VLOOKUPによる多項目分析

複数シート間でデータ統合を行う際は、VLOOKUP関数が有効です。

> 例： 「フォロワー数」シートと「エンゲージメント率」シートを結合する場合、

• A1セルに=VLOOKUP(B2, 'フォロワー'!A:B, 2, FALSE) を入力します。

レポート作成の7段階プロセス（準備～発表）

分析目的に応じたフレームワーク構築から、最終的なプレゼン資料作成までを7ステップで解説します。

ステップ1: 目的設定

レポートを作成する前に、以下の2点を明確にしましょう。

• 「何のために分析をするか？」（例：月次KPI確認、競合比較）
• 「誰に向けて報告するか？」（例：CEO向け/営業担当者向け）

ステップ7: 成果測定

最終ステップでは、以下の3つの成果を可視化します。

1. 達成したKPIの数値と目標との差
2. SNS戦略改善に伴う変化率（例：エンゲージメント率＋15%）
3. 今後の改善案の提案根拠

Instagramインサイトとの連携活用

HootsuiteとInstagramインサイトを組み合わせると、クロスプラットフォーム分析が可能です。

クロスプラティフォーム分析のポイント

以下の比較により、コンテンツ戦略を見直すことができます。

> 洞察： Instagramでは画像投稿がリーチに大きく寄与しているため、動画比率を調整する必要があります。

投稿戦略の最適化手法

Hootsuite AnalyticsとInstagramインサイトの連携手順は以下の通りです。

1. Hootsuiteアカウントで「Instagram」を追加（管理画面→Settings > Social Accounts）
2. 「Analytics」画面から「Instagramインサイト」とリンク
3. 投稿日時、ジャンル別のKPIを比較し、改善提案を立案