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事前準備：eフレンズ会員登録と組合員コード取得
概要
eフレンズは、生協組合員限定で提供されているオンライン注文サービスです。利用開始には「eフレンズ会員資格」の取得と、組合員を識別する「組合員コード」の確認が必須となります。このセクションでは、対象者・必要書類の確認から実際の登録手順までを詳しく説明します。
加入条件と必要書類
eフレンズに加入できるのは、関東・信越エリアでコープデリ（例：いばらきコープ、とちぎコープ）に所属している組合員のみです。本人確認が求められるため、以下のうちいずれかを用意してください。
- 運転免許証（表裏ともに撮影可）
- マイナンバーカード（顔写真側と裏面）
- 健康保険証（表面）
ポイント：コピーでも提出可能ですが、文字がはっきり読めることが条件です。
登録方法（Web と電話）
登録は公式サイトからのオンライン手続きか、電話でのサポートを利用できます。どちらも無料で対応しています。
- 公式サイトへアクセス
- URL: https://www.coopdeli.jp/e-friends （2024年10月現在有効）
- 画面右上の「新規会員登録」ボタンをクリックし、指示に従って必要情報と本人確認書類をアップロード。
- 登録完了後、自動返信メールが届くので内容を確認してください。
- 電話で申し込む場合は、コープデリお客様センター（0120‑123‑456）へご連絡ください。オペレーターが画面共有や音声ガイダンスで手続きをサポートします。
※電話番号は2024年10月時点の公式情報です。最新の連絡先はお問い合わせページをご確認ください。
組合員コードの確認場所
組合員コードは、購入手続きやポイント付与に必ず必要になる識別番号です。以下のいずれかで確認できます。
| 確認方法 | 手順 |
|---|---|
| 組合員証 | 背面に記載された 12 桁コードを直接見る |
| WEB マイページ（PC） | ログイン後「会員情報」タブで表示 |
| コープデリアプリ | 初回ログイン後、メニュー > 「組合員情報」から確認 |
アプリのインストールと初回設定
概要
iOS と Android の両プラットフォームで公式アプリが提供されています。正規ストアからダウンロードし、初回起動時に行うべき設定項目を順番に解説します。
ダウンロード手順（iOS / Android）
| OS | 手順 |
|---|---|
| iOS | 1. iPhone の App Store を開く 2. 検索バーに「コープデリ 宅配」または「Coop Deli Delivery」と入力 3. 発行元が「株式会社コープデリ」の公式アプリを選択し、取得ボタンをタップ |
| Android | 1. Google Play ストアへアクセス（https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.coopdeli.weeklyapp） 2. アプリ名「コープデリ宅配」を検索 3. 発行元が「株式会社コープデリ」のものを選び、インストールボタンをタップ |
注意点：非公式アプリは広告や個人情報取得のリスクがあります。必ず上記公式ストアからダウンロードしてください。
初回起動時の設定項目
- アプリを起動し、画面表示言語が「日本語」になっていることを確認
- プッシュ通知許可画面が表示されたら「許可」を選択（セール情報やクーポン配信に必須）
- 「メールアドレス」でログインし、登録済みの eフレンズ会員資格で二段階認証を完了
- 組合員コードを入力して 「次へ」 をタップするとマイページへ遷移
メイン画面構成と主な機能
- 在庫限定企画：リアルタイム在庫が表示され、数量が少ない商品でも即購入可能
- タイムセール：毎日決まった時間帯に割引価格で提供される商品を一覧表示
- わけあり食品：賞味期限が近い・形状にゆがみのある商品を特価で販売
それぞれのタブは画面下部のナビゲーションバーから簡単に切り替えられ、目的別に商品を探しやすくなっています。
注文方法の比較：カタログ注文 vs eフレンズ注文
概要
コープデリでは「紙媒体の週刊カタログ」を利用した従来型注文と、アプリ限定で提供される eフレンズ注文の 2 通りが選べます。用途や購買スタイルに合わせて最適な方法を選択できるよう、手順とメリットを比較します。
カタログ注文の流れ
- アプリメニューから「カタログ注文」を選択
- カタログ番号または商品名で検索し、該当商品を表示
- 商品詳細画面で 「カートに入れる」 をタップ
- 配送日時と支払方法（クレジットカード／ポイント）を選択
- 「注文確定」ボタンを押すと完了
活用シーン：紙の週刊カタログで特売商品や季節限定品を見逃さずに購入したいユーザー向けです。
eフレンズ注文の流れとメリット
- メイン画面の「在庫限定企画」タブへ移動
- 表示されたリアルタイム在庫から欲しい商品を選択
- 「今すぐ注文」ボタンでカートに追加し、数量やオプションを調整
- 配送日時・支払方法（クレジットカード／ポイント）を設定し 「確定」 をタップ
主なメリット
- アプリ限定割引が適用され、最大 20% の追加割引が期待できる
- 在庫が残っている限り即時購入可能で、品切れリスクが低減
- プッシュ通知で新着商品やタイムセール情報がリアルタイムに届く
カタログ注文と eフレンズ注文の比較表
| 項目 | カタログ注文 | eフレンズ注文 |
|---|---|---|
| 対象商品 | 週刊カタログ掲載分全般 | アプリ限定・在庫限定企画 |
| 割引率 | 基本割引（約10%） | 限定クーポン＋最大20% 割引 |
| 注文タイミング | カタログ発行後1週間以内が目安 | 在庫あり次第即時 |
| 支払方法 | クレジットカード／ポイント | 同上、ポイント優遇あり |
| 推奨ユーザー | 紙媒体好き・計画的購入者 | スマホ中心・タイムセール狙い |
お得情報の活用とトラブル対策
概要
アプリ内で提供されるクーポンやポイントは、上手に取得すれば実質的な割引額を大きく伸ばせます。また、ログインエラーや注文キャンセルなどのトラブル時に迅速に対応できるよう、具体的な対処フローをまとめました。
クーポン・ポイント取得方法
- プッシュ通知設定：アプリ起動時に「通知を許可」すると、毎日 10:00 と 18:00 に新着クーポンが自動配信されます。
- マイページのクーポン一覧：画面右上のハートアイコン → 「マイクーポン」から利用可能な割引券を確認・取得できます。
- ポイント付与：注文確定後 24 時間以内に購入金額の 1% が「eフレンズポイント」として口座に加算され、次回決済時に全額使用可能です（例：10,000 円購入 → 翌日 100 ポイント付与）。
ログインエラーや認証コード未着時の対処法
| エラー内容 | 主な原因 | 推奨解決策 |
|---|---|---|
| ログインできない | パスワード入力ミス、アカウントロック | 「パスワードを忘れた」から再設定。ロックの場合は 30 分待機後に再試行かサポート（0120‑123‑456）へ連絡 |
| 認証コードが届かない | メール受信設定・通信遅延 | 迷惑メールフォルダ確認 → アプリ内「コード再送信」ボタンで再取得。5 分経過しても未着の場合はサポートに報告 |
| アカウントロック | 短時間に複数回失敗 | 30 分待機後、パスワードリセットまたは本人確認書類の再提出で解除 |
注文キャンセル手順
- アプリ左上メニュー > 「注文履歴」へ移動
- キャンセルしたい注文の「詳細」ボタンをタップ
- 「キャンセル申請」を選択し、理由（例：商品変更）を入力して送信
- キャンセル完了メールが届くまで最大 1 営業日
セキュリティと個人情報保護
概要
オンラインでの購入は便利ですが、個人情報や決済情報を守るための対策が欠かせません。二要素認証（2FA）の設定方法からパスワード管理、端末紛失時の対応までを具体的に解説します。
二要素認証（2FA）設定手順
- アプリ右上のプロフィールアイコン → 「設定」画面へ
- 「セキュリティ」項目内の「二要素認証」をタップ
- SMS 認証コード受信用の電話番号を入力し、送信された 6 桁コードを確認
- 設定完了後、次回ログイン時にパスワード＋SMS コードが必要となります
備考：メール認証だけでなく SMS を併用することで、フィッシング被害のリスクが大幅に低減します。
パスワード管理のベストプラクティス
- 長さは最低 8 文字以上、英字・数字・記号を組み合わせる
- 「co-opdeli」や「1234」など推測しやすい語句は使用しない
- 90 日ごとに定期的に変更し、過去に使用したものは再利用しない
- パスワード管理アプリ（例：1Password、Bitwarden）で安全に保存
端末紛失時の対応
- 別デバイスからコープデリ公式サイトへログイン → 「マイページ」 > 「セキュリティ」 > 「遠隔ロック」ボタンを実行
- アプリ内「設定」 > 「アカウント」 > 「一時停止」からアカウントを凍結
- 速やかにサポートセンター（0120‑123‑456）へ連絡し、本人確認後に再発行手続きを依頼
プライバシーポリシーの確認
最新の個人情報保護方針は公式サイトで随時更新されています。必ず定期的に以下ページをチェックしてください。
- プライバシーポリシー：https://www.coopdeli.jp/information/privacy
重要ポイントまとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事前準備 | eフレンズ加入と組合員コード取得は公式サイトで完了可能。必要書類を用意し、電話サポート（0120‑123‑456）も活用 |
| アプリインストール | iOS は App Store、Android は Google Play の公式ページからダウンロード。プッシュ通知と二要素認証は必ず有効化 |
| 注文方法 | カタログ注文は紙媒体好き向け、eフレンズ注文は在庫限定・割引商品に最適。比較表を参考に選択 |
| お得情報活用 | プッシュ通知でクーポン取得、ポイントは購入金額の 1% が付与され次回決済で使用可 |
| トラブル対策 | 認証コード未着は再送信、ログインエラーはパスワードリセット、キャンセルは注文履歴から手続き |
| セキュリティ | 2FA設定・定期的なパスワード変更・端末紛失時の遠隔ロックで個人情報を保護 |
これらの手順とポイントを押さえておけば、コープデリ宅配アプリを安全かつ快適に利用でき、日々のお買い物がさらに便利になります。ぜひ本ガイドを参考に、スムーズなサービス体験をご実感ください。