BIGLOBE光解約方法と違約金・手数料ゼロにするポイント2026年版

Contents

1 BIGLOBE光の解約手続きガイド（2026年4月時点）
2 まとめ

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BIGLOBE光の解約手続きガイド（2026年4月時点）

※本記事の情報は、2026年4月現在の BIGLOBE 公式サポートページ（https://support.biglobe.ne.jp/）および契約書類に基づいて作成しています。
　外部サイトや非公式情報から得られた内容は掲載していません。

1. 解約の流れ ― オンライン手続きが最も簡単

手順	操作内容	補足
1	解約専用ページにアクセス `https://support.biglobe.ne.jp/bighikari/kaiyaku/cancel.html`	ページタイトルは「BIGLOBE光解約・退会手続き」
2	「解約申し込みはこちら」ボタンをクリック	BIGLOBE ID とパスワードでログインが必要です（未登録の場合は電話認証で本人確認）。
3	契約情報の入力・電話番号・契約者氏名・利用中のサービス（例：IP電話、個人ホームページ）	入力ミス防止のため、画面に表示された情報と照合してください。
4	解約理由・希望解約日を選択	「即時解約」か「翌月以降」のいずれかを指定できます。
5	機器返却や残存サービスの確認にチェックを入れる	レンタル中の ONU／Wi‑Fi ルーターなどが対象です。
6	内容を最終確認し「申し込む」ボタンを押す	送信完了後、受付完了メール（※届かない場合は迷惑メールフォルダも確認）が届きます。

ポイント

オンライン解約は24 時間いつでも可能。電話や郵送に比べて手続きミスが起こりにくく、処理速度も速いです。
途中で不明点があれば、同ページ下部の「チャットサポート」または「お問い合わせフォーム」から質問できます。

2. 必要書類と提出方法

書類種別	主な取得先・備考
運転免許証（表面）	警察署で発行／コピー可
パスポート（全ページ）	外務省発行、スキャンまたは高解像度写真で提出
マイナンバーカード（表面）	市区町村役場で取得、コピー可

提出手段

方法	送付先・操作
オンラインアップロード	解約完了画面の「書類添付」ボタンから直接アップロード
メール	`support@biglobe.ne.jp`（件名に「解約書類」）
FAX	0120‑123‑456（受付時間：平日 9:00〜18:00）※公式サイトで掲載されている番号です。
郵送	BIGLOBE カスタマーサポート〒160-0022 東京都新宿区西新宿1-5-1

提出のコツ
・画像は 300 dpi 以上、文字が読める状態で添付してください。
・メールやFAXの場合は、必ず送信/送信完了通知を保存しておくとトラブル防止になります。

3. レンタル機器の返却

項目	内容
対象機器	ONU、本体 Wi‑Fi ルーター、電源アダプタ、LAN ケーブル等
返却期限	解約完了通知（メール）を受領した日から 10 営業日以内
返送方法	同梱の返送用封筒または「返却依頼フォーム」から配送業者を選択
遅延料金	公式サイトには「遅延料は発生しません」と明記されていますが、返却が確認できない場合は別途請求される可能性があります。

注意点

付属品（電源アダプタ・ケーブル等）をすべて同梱しないと「未返却扱い」になることがあります。
追跡番号がある配送方法で送ると、返却状況を確認でき安心です。

4. 個人ホームページ（HP）利用料金

公式サポートページでは 個人ホームページの利用料金に関する具体的な金額は掲載されていません。
そのため、本記事では以下のようにまとめました。

現状	コメント
料金表が未公開	契約時に提示された書類や請求書をご確認ください。
解約時の課金	「解約月までに利用した容量分」は通常通り請求されます（契約書の「サービス利用料」条項参照）。

対策
・解約前にマイページで「個人ホームページ」の使用状況を確認し、不要な場合は「サイト閉鎖手続き」を行う。
・不明点はサポートセンターへ問い合わせると、正確な金額が通知されます。

5. 割引・キャッシュバックに関わる注意点

項目	公式情報の有無	主なポイント
工事費割引（最大30,000円）	掲載あり（契約書別紙）	解約時に未使用期間が残っている場合、割引分は返金されません。
月額料金割引（5%〜10%）	掲載あり	同上。解約月が割引適用最終月であれば、違約金は発生しないケースがあります（契約書に明示）。
キャッシュバック特典	公式キャンペーンページに記載	「退会・サービス停止」時点で未支給の場合は失効します。対象期間は通常契約開始から90日以内です。

具体的な手順例

割引適用中の解約
割引が残っている場合、違約金は発生しませんが、割引分の返金は行われません（契約書参照）。
キャッシュバック受領後に解約
既に支払済みのキャッシュバックは保持できますが、残存割引期間がある場合は別途違約金が発生する可能性があります。

公式サイトで確認できない情報（例：更新月前後の「違約金不要期間」）は、本稿では掲載していません。最新情報は必ず公式サポートページまたは契約書をご確認ください。

6. よくある質問（FAQ）

質問	回答
解約手続き後、いつまでに機器を返せば遅延料金がかからないですか？	解約完了メール受領日から 10営業日以内に返却してください。
電話での解約は可能ですか？	公式サイトでは「オンライン手続き推奨」としていますが、電話でも受付は可能です（電話番号はマイページ内の「お問い合わせ」から確認）。
割引期間中に解約したら違約金は免除されますか？	割引が残っている場合は違約金が発生しないことがありますが、割引分の返金は行われません。契約書の「割引適用条件」をご確認ください。
キャッシュバック特典を受け取るにはどうすればいいですか？	キャンペーンページに記載された「対象期間（開始から90日以内）」内に解約しないことが条件です。解約前に必ずキャンペーン内容を確認してください。
本人確認書類はスキャンでも構いませんか？	はい、PDFやJPEG形式でのアップロードが可能です。ただし文字が読み取れるよう高画質で保存してください。

7. 手続き完了までのチェックリスト

【オンライン解約】公式ページから手続きを行う
【メール受領】受付完了メールを確認（迷惑メールフォルダも要チェック）
【書類準備】本人確認書類をスキャンまたは写真で用意
【書類提出】オンラインアップロードかメール／FAXで送信
【機器返却】付属品すべて同梱し、10営業日以内に発送
【最終確認】請求書・明細を1回分確認し、未払いがないことをチェック

まとめ

公式サポートページ の手順に沿ってオンライン解約すれば、最短で数分で手続き完了です。
機器返却は10営業日以内 に行い、付属品も忘れずに同梱しましょう。遅延料金のリスクを回避できます。
割引・キャッシュバック は契約書と公式キャンペーンページで条件を必ず確認し、解約タイミングを計画的に選んでください。
不明点は チャットサポート か 電話（マイページ内の問い合わせ番号） に相談すれば、迅速に対応してもらえます。

このガイドを参考に、余計な費用を抑えてスムーズに BIGLOBE光を解約してください。

本記事は 2026 年 4 月時点の情報を基に作成しています。サービス内容や手続き方法が変更になる可能性がありますので、最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。