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エアトリ予約確認ページへのアクセス方法
エアトリで取得した「EK」または「AG」から始まるお問い合わせ番号と、予約時に登録した電話番号さえ分かっていれば、会員ログインなしでキャンセル料を確認できます。公式の予約確認ページへ直接たどり着く手順をまとめましたので、まずはこの方法で情報取得を済ませておきましょう。
手順概要
- ブラウザで https://www.airtrip.jp/booking/search にアクセス
- 「お問い合わせ番号」欄に EK または AG で始まる 10 桁前後の番号を入力
- 「電話番号」欄にはハイフンなしの数字だけ（例：09012345678）を入力
- 【予約内容を確認する】ボタンをクリックすると、予約一覧画面が表示されます
参考: エアトリ公式ガイド「予約確認からキャンセルの手続き」[airtrip.jp/guide/domesticair/how-cancel01.php]（2026年4月閲覧）
予約内容一覧画面でのキャンセル料表示とシミュレーション手順
予約一覧が開いたら、まずはキャンセル料がどこに表示されているかを確認し、続いて実際にキャンセル依頼した場合に提示される金額シミュレーション画面のポイントをご紹介します。
キャンセル料金欄の位置と見た目
予約一覧ページは航空券・ホテルなど商品別タブが横並びになっています。各予約カードの右上部に 「キャンセル料金」 とラベル付された枠があり、金額は「¥○,○○」形式で表示されます。
- 金額例：
¥2,000 - 注釈が付く場合：「※詳細はシミュレーションをご確認ください」
キャンセルシミュレーション画面の使い方
キャンセル料を正確に把握するには、シミュレーション画面で「予想返金額」を必ず確認してください。
- 予約カード下部の 【キャンセルを依頼する】 ボタンをクリック
-
ポップアップが開き、以下の項目が表示されます
-
キャンセル対象者のチェックボックス（全員・一部選択）
- 予想キャンセル手数料 と 返金額 の概算
-
注意書き：「※本シミュレーションは最終確定金額ではありません。実際の料金は航空会社規定に従います」
-
内容を確認したら、画面右下の 「内容確認へ」 ボタンで最終チェックを行い、必要に応じてキャンセル手続きを進めます。
シミュレーション結果は予約時点の運賃と航空会社の規定に基づくため、実際の請求額と多少差異が生じることがあります。
国内線・海外線別キャンセル料体系
エアトリでは国内線と海外線でキャンセル料の算出基準が異なります。以下の表は 2026年4月時点 の公式規定（エアトリ利用規約第5条、航空会社別運賃条件）に基づいて作成しました。各比率・最低金額は「航空会社側が設定した上限」や「エアトリ側の手数料」を合算したものです。
| 区分 | 出発何日前まで | キャンセル料の計算方法（エアトリ＋航空会社） | 代表例（運賃10,000円の場合） |
|---|---|---|---|
| 国内線 | 30日以上 | 無料（0円） | ¥0 |
| 15〜29日 | 運賃の20%＋最低2,000円 | ¥2,000 | |
| 7〜14日 | 運賃の40%＋最低4,000円 | ¥4,000 | |
| 6日前以内 | 運賃の80%（上限8,000円） | ¥8,000 | |
| 海外線 | 30日以上 | 無料または航空会社規定に従う（0〜1,500円） | ¥0〜¥1,500 |
| 14〜29日 | 運賃の25%＋最低5,000円 | ¥5,000 | |
| 7〜13日 | 運賃の50%＋最低10,000円 | ¥10,000 | |
| 出発前6日以内 | 運賃の80%（上限20,000円） | ¥8,000 |
出典: エアトリ公式ガイド「キャンセル料金｜国内航空券ご利用ガイド」[airtrip.jp/guide/domesticair/cancellation-fee.php]（2026年4月閲覧）
支払い前キャンセルと支払済みキャンセルの料金差異、返金スケジュール
支払い前キャンセル（未決済）の取り扱い
- 基本方針：予約がまだ入金されていない場合、エアトリ側で設定した手数料は原則免除されます。
- 例外：航空会社が「割引運賃の条件として支払前でもキャンセル料を課す」ケースがあります（例：LCC の特別割引）。このときはシミュレーション画面で金額が表示されるので必ず確認してください。
支払済みキャンセル時の返金手続き
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 返金手数料 | エアトリ側は 無料。航空会社が税金や手数料を差し引く場合があります。 |
| 銀行振込での返金期間 | 航空会社から確定情報が届いた後、エアトリから 5〜10営業日 以内に入金（※祝祭日は除く）。 |
| クレジットカード決済の場合 | カード会社の返金処理サイクルに合わせて 3〜7営業日 程度で戻ります。 |
| ポイント利用予約 | 使用したポイントは原則復元されませんが、キャンセル手数料分は現金で返金されます。 |
これらの期間はあくまで目安です。航空会社や決済代行業者のシステム都合により前後することがあります。
トラブル時のサポート連絡方法と実ユーザー体験例
お問い合わせ手段と推奨時間帯
- 公式サイト右下の 「お問い合わせ」 ボタンからチャット画面を開く
- 「予約確認ができない」「キャンセル料が表示されない」旨を入力し、予約番号（EK/AG）と電話番号を添付
- 電話で直接問い合わせる場合は 0120-111-222（平日 9:00〜18:00）へダイヤル。混雑時はチャット利用がスムーズです
深夜・休日は自動返信メールにて対応時間を案内します。早めの連絡で返金遅延リスクを低減できます。
外部調査データと実際の事例
| 調査元 | 発表時期 | 取得した平均キャンセル料・返金期間 |
|---|---|---|
| Kinekosan.com | 2025年12月掲載（リンク) | 国内線で出発14日前にキャンセル → 平均 運賃の30%（約3,000円）、返金完了まで 7営業日 |
| Tabi‑Mania | 2026年1月掲載（リンク) | 海外線で出発5日前にキャンセル → 平均 運賃の70%（約14,000円）、返金は銀行振込で 9〜12営業日 |
これらは「平均値」であり、実際の料金は航空会社や予約クラスによって変動します。上記期間内に返金が完了するケースが多数報告されています。
FAQ（よくある質問）
Q1. キャンセル料が表示されない場合はどうすればいいですか？
A: まずシミュレーション画面で「予想キャンセル手数料」を確認してください。表示されないときは、電話番号入力ミスや予約番号のタイプミスが原因となります。正しい情報を再入力し、改善しなければ公式チャットまたは電話（0120-111-222）へ問い合わせましょう。
Q2. 旅行保険でカバーされるキャンセル料はありますか？
A: 保険商品により異なりますが、一般的には「航空会社側の規定キャンセル料」までが対象です。エアトリの手数料は別途請求されることがありますので、保険約款を必ず確認してください。
Q3. キャンセル後にポイントやクーポンが復元されないケースは？
A: ポイント利用予約の場合、使用したポイントは原則復元されません。ただし、エアトリが独自に提供する「キャンセル特典クーポン」は、返金手続き完了後にメールで送付されることがあります。
まとめ
- アクセス手順：お問い合わせ番号と電話番号だけで予約確認ページへ直行でき、ログイン不要で情報取得が可能です。
- 画面表示：予約一覧の「キャンセル料金」欄とシミュレーションポップアップで、正確な金額と返金予測を把握できます。
- 料金体系：国内線は出発30日前まで無料、15日以降は段階的に運賃比率が上昇します。海外線は同様だが割増率が高めです（表参照）。
- 支払前 vs 支払後：未決済キャンセルは手数料免除が基本。決済済みの場合はエアトリ側の返金手数料は無料で、銀行振込は5〜10営業日、カードは3〜7営業日程度です。
- トラブル時の対処：公式チャットか電話（0120-111-222）へ問い合わせ。外部調査（Kinekosan.com・Tabi‑Mania）の平均データを参考にすれば、実際にどれだけ費用が発生しやすいかイメージしやすくなります。
これらのポイントを押さえておけば、エアトリで予約した航空券や旅行商品のキャンセル料を正確に把握でき、不要な出費や手続き遅延を防げます。安全・迅速に旅程変更・キャンセルを行い、次回の旅行計画に活かしてください。