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エアトリ公式「変更・キャンセル受付」概要
エアトリで航空券を予約した場合、支払い前と支払後では手続きの流れが根本的に異なります。本セクションでは、2026年6月時点の公式ガイドに基づく「自動キャンセル」と「有料変更・キャンセル」の基本プロセスを整理し、読者が最初に把握すべきポイントを示します。
支払前の自動キャンセル
支払い期限までに決済が完了しなかった予約は、エアトリ側で自動的に取り消されます。利用者が別途連絡する必要はありません。
- 対象：支払期限（システム上表示された日付）までに決済が行われていない予約
- 結果：予約は「キャンセル」扱いとなり、キャンセル料は一切発生しません
- 留意点：自動キャンセル後はマイページに履歴が残りますが、再度同じフライトを予約する場合は新規手続きが必要です
支払後の手続きフロー
支払いが完了すると予約は正式な航空券として扱われ、航空会社とエアトリ双方の規定が適用されます。変更・キャンセルは利用者自身で申請し、料金が発生するかどうかを確認します。
- 手続き入口：マイページの「予約一覧」→対象予約 → 「変更」または「キャンセル」ボタン
- 必要情報：予約番号、支払ステータス、現在の搭乗日・便名、希望する新しい日付・便名
- 料金発生条件：航空会社が定める運賃種別ごとの無料変更可否に加えて、エアトリの手数料（基本5,500円または運賃の10％上限）が適用されます
無料で変更できる具体的条件と航空会社別ルール
この章では「支払期限前」「予約クラス／運賃種別」「LCC とレガシーキャリア」の3つの観点から、無料変更が可能になるケースを最新情報（2026年6月更新）に沿って解説します。
支払期限前の条件
支払い期限までに変更手続きを完了すれば、多くの航空会社で運賃が無料変更対象となります。エアトリは「支払期限前」の予約について、航空会社側が無料変更を認めている限り追加料金を課さないと公式に示しています。
- 適用例：JAL の「LCC割引」運賃は、支払期限前なら手数料なしで日付変更が可能です。
- 注意点：支払期限後の変更は、航空会社ごとの運賃規定に従うため必ず有料になるとは限りませんが、無料対象外になるケースが多数あります。
予約クラス／運賃種別
各キャリアが提供する代表的な「無料変更対象」運賃と、逆に手数料が必要となる典型例を一覧にまとめました。※2026年6月時点の公式情報に基づく。
| 航空会社 | 無料変更対象の主な運賃種別 | 有料になる代表的な運賃 |
|---|---|---|
| ANA | プレミアムエコノミー、ビジネス | エコノミー割引・最安値プラン |
| JAL | JALグローバル、JALベスト | LCC割引以外のエコノミー全般 |
| Peach | プレミアムシート（支払前限定） | エコノミー全般（変更手数料2,000円） |
| Jetstar | ビジネスクラス相当プラン | エコノミークラシック・最安プラン |
- ポイント：上位クラスほど無料変更のハードルが低く、レガシーキャリアはビジネス以上で柔軟対応しています。
- 実務的アドバイス：予約時に「運賃種別」の表示を必ず確認し、無料対象かどうかをメモしておくと後々の費用シミュレーションが楽になります。
LCC とレガシーキャリアの違い
LCC（Peach、Jetstar など）は低価格維持のため変更・キャンセル手数料が高めに設定されています。一方で全日空やJALは一定以上の運賃で無料変更オプションを提供しています。
- LCC の特徴：支払後の変更は基本的に有料（例：Peach エコノミーは2,000円＋エアトリ手数料）。
- レガシーキャリアの特徴：プレミアムクラスや特定割引運賃では、支払後でも無料で日付・便名変更が認められるケースがあります。
変更・キャンセルの実践手順
実際に「無料」または「有料」で変更を行う際の具体的な操作フローを、Web／アプリと電話の2パターンに分けて解説します。
Web/アプリからの操作方法
エアトリのマイページ上で手続きを完了させる流れです。画面指示に従うだけで無料変更対象かどうかが即座に判定されます。
- ログイン → 右上の「マイページ」へ移動
- 予約一覧 から該当予約を選び「詳細を見る」をクリック
- 画面下部の 「変更」ボタン を押すと、運賃種別ごとの無料/有料オプションが表示されます
- 無料変更可能な日付・便を選択し 「確定」 → 新しい予約情報がメールで送信されます
重要ポイント：変更画面に「手数料が必要」と表示された場合は、必ず金額を確認してから続行してください。
電話で対応する際のポイント
電話相談は、画面操作が苦手な方や特殊ケース（例：複数予約の同時変更）に有効です。事前に必要情報を揃えておくとスムーズです。
- 必須情報
- 予約番号（6桁または8桁）
- 支払ステータス（支払済み／未払い）
- 現在の搭乗日・便名、希望する新しい日付・便名
-
本人確認用氏名と電話番号
-
手順
- エアトリ公式サポートダイヤル（0120‑XXX‑XXX）へ電話
- 上記情報をオペレーターに伝え、無料変更可否を確認
- オペレーターがシステム上で手続きを実行し、完了メールを送信
コツ：メモを用意しておくと、電話中のやり取りが格段に短縮できます。
キャンセル料が発生するパターンと計算式
無料対象外の場合は「航空会社規定額」＋「エアトリ手数料」が合算されます。エアトリの手数料は 基本5,500円 ですが、運賃の 10％が上限 として設定されています。
手数料計算例
| チケット金額 | 運賃の10％ | エアトリ手数料（上限適用） |
|---|---|---|
| 40,000円 | 4,000円 | 4,000円（5,500円未満なので4,000円が適用） |
| 60,000円 | 6,000円 | 5,500円（上限を超えるため5,500円が適用） |
| 120,000円 | 12,000円 | 5,500円（やはり上限で5,500円） |
計算式
|
1 2 |
合計キャンセル料 = 航空会社規定額 + min(5,500円, 運賃の10%) |
具体的シナリオ
| ケース | 航空会社規定キャンセル料 | チケット金額 | エアトリ手数料適用結果 | 合計 |
|---|---|---|---|---|
| 国内LCC（Peach）最安運賃、支払後キャンセル | 2,000円 | 45,000円 | min(5,500円,4,500円)=4,500円 | 6,500円 |
| ANA エコノミー割引、支払後キャンセル | 運賃の20%（例：30,000円） | 150,000円 | min(5,500円,15,000円)=5,500円 | 35,500円 |
| JAL ビジネスクラス、支払後キャンセル（無料変更対象外） | 0円 | 80,000円 | min(5,500円,8,000円)=5,500円 | 5,500円 |
※上記は2026年6月時点の公式情報を元にした概算です。実際の金額は予約内容やキャンペーン適用状況によって変動します。
最新情報の取得方法とFAQ
エアトリの規定は航空会社やキャンペーンに合わせて随時改訂されます。最新情報を確実に把握するためのチェック手順と、よくある質問（FAQ）をまとめました。
よくある質問（FAQ）
以下は利用者から最も多く寄せられる問い合わせ例です。各回答は公式ガイド（2026年6月更新）に準拠しています。
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 支払前に予約を忘れてキャンセルしなかった場合は？ | 支払期限が過ぎると自動的にキャンセルされ、料金は発生しません。マイページでステータスを確認してください。 |
| 変更手続きのメールが届かないときの対処法は？ | 迷惑メールフォルダをチェックし、見当たらなければ予約番号を添えてサポートへ電話（0120‑XXX‑XXX）で問い合わせます。 |
| 無料変更対象かどうかの判定基準はどこにある？ | マイページの「予約詳細」画面に「変更可」「手数料が必要」の表示があります。また、公式ガイドの「変更・キャンセル受付について」でも同様に説明されています。 |
| 期間限定キャンペーンで無料変更になるケースは？ | 早割や復路割引など、航空会社が「無料変更」を付帯条件としている運賃はエアトリでも同様に無料対象です。キャンペーン情報は公式サイトのお知らせページで随時更新されます。 |
| 国際線LCC（Jetstar 等）の変更手数料はいくら？ | 基本手数料は 2,000円 ＋ エアトリ手数料5,500円 が一般的ですが、運賃種別やキャンペーンにより変動します。詳細は予約画面で確認してください。 |
最新情報の確認手順
- 公式サイトトップ → フッターの「お知らせ」または「ガイド」リンクをクリック
- 「国内航空券ご利用ガイド」「変更・キャンセル受付について」のページで最終更新日（例：2026年6月10日）を確認
- 重要な変更がある場合は、トップバナーやメールマガジンでも案内されますので、登録済みのメールアドレスをチェック
実務的ヒント：公式ページは最低でも月に1回、もしくは旅行計画前に必ず閲覧する習慣をつけると、予期せぬ追加費用を防げます。
まとめと次のアクション
- 支払前は自動キャンセルが無料で適用され、特別な手続きは不要です。
- 支払後は運賃種別と航空会社規定に従い、エアトリ手数料（5,500円または運賃の10％上限）が加算されます。
- 無料変更は「支払期限前」かつ「上位クラス」の運賃で実現しやすく、LCC は基本的に有料です。
- 手続きは Web/アプリ が最もシンプルですが、電話でも迅速に対応可能です。事前に予約番号・支払ステータスを用意しておきましょう。
- 最新情報は公式サイトの「お知らせ」ページとメールマガジンで定期的にチェックし、FAQ を活用して疑問点をすぐに解決してください。
今すぐできること：エアトリにログインし、予約一覧から対象航空券の「変更可否」を確認。無料対象なら早めに手続きを進め、有料になる可能性がある場合は費用シミュレーションを行いましょう。
本記事の内容は2026年6月時点の公式情報に基づいています。最新の規定やキャンペーンは必ずエアトリ公式サイトでご確認ください。