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イオンネットスーパーの再配達料金体系（標準手数料）
イオンネットスーパーでは、受取日時を変更できない場合や不在時に届いた荷物について、再配達サービスを利用できます。本節では、まず基本となる標準手数料の算出方法とその根拠を整理します。料金体系を把握しておくことで、予期せぬコストを防ぎやすくなります。
標準手数料の構成要素
公式ヘルプページ（2026年7月現在）に記載された内容です → https://www.aeon.com/net-super/help/delivery.html
再配達依頼時に適用される料金は、以下の3つの要素で決まります。
- 基本料金
-
500円（税込）。配達エリアや時間帯によって±50円程度変動することがあります。
-
時間帯割増（対象になる場合のみ）
- 夜間（18:00〜22:00）：+200円
-
早朝（06:00〜09:00）：+300円
-
離島・遠距離加算
- 本州外の離島や山間部への配送では、別途1,000円前後が加算されます。
| 項目 | 金額（税込） |
|---|---|
| 基本料金 | 500円 |
| 夜間割増 | +200円 |
| 早朝割増 | +300円 |
| 離島・遠距離加算 | +1,000円（※地域により変動） |
手数料が無料になる条件
公式ヘルプページでは、特定の条件を満たすと再配達手数料が 無料 になる旨が明示されています。本節では、5つの代表的な条件を簡潔に紹介します。いずれか1つでも該当すれば、基本料金は「0円」と表示されます。
条件① 上位会員ステータス
イオンカード（年間利用額30,000円以上）または WAON ポイントが月間10,000ポイント以上の会員は、再配達手数料が無料になります。
条件② 注文金額が10,000円以上
税込合計が 10,000 円を超える注文については、再配達手数料が免除されます。商品構成に関わらず適用されます。
条件③ 時間帯割増の対象外指定
「午前9:00〜12:00」など、割増が設定されていない時間帯を選択した場合は、手数料は無料となります。夜間・早朝の指定は除外されます。
条件④ キャンペーン期間中
イオンネットスーパーが実施する「再配達手数料無料キャンペーン」期間（例：2026年5月15日〜31日のゴールデンウィーク特別キャンペーン）では、全注文が対象です。キャンペーン情報は公式サイトやメールマガジンで随時告知されます。
条件⑤ 初回再配達のみ無料
同一注文に対して最初の1回だけ手数料が免除されます。2回目以降は標準料金が適用されます。
無料適用外となるケースと注意点
無料条件を満たしていても、以下の場合は別途費用が発生します。利用前に必ず確認してください。
- 離島・遠距離への配送：地域加算（約1,000円）は無料対象外です。
- 同一日複数回の再配達依頼：2回目以降は標準手数料が課金されます。
- 時間帯割増が適用される指定：夜間・早朝に指定した場合、割増分は有料です。
- 特定商品除外：冷凍食品や一部の生鮮品は、追加費用が必要になることがあります（公式ヘルプの例外リスト参照）。
再配達を無料で依頼する手順
本節では、マイページとスマートフォンアプリそれぞれから「無料」再配達を依頼する具体的な操作フローを示します。どちらの方法でも基本的な流れは同じですが、画面構成が若干異なる点に注意してください。
マイページからの操作フロー
公式サイトのマイページで手続きを行う場合の手順です。
- ログイン
-
イオンネットスーパー公式サイトにアクセスし、会員ID とパスワードでマイページへ入ります。
-
注文履歴を開く
-
「注文履歴」タブをクリックし、対象となる注文を選択します。
-
再配達依頼ボタンを押す
-
配達状況欄にある「再配達依頼」ボタンをクリックします。
-
日時・時間帯の選択
- カレンダーから希望日、時間帯（例：午前9:00〜12:00）を選びます。
-
条件を満たす場合は「無料適用」と自動でチェックが入ります。
-
料金確認と確定
-
確認画面に手数料欄が「0円」表示されていることを確認し、【確定】ボタンを押します。
-
完了通知
- 登録メールアドレスへ再配達日時の確定メールが送信されます。
スマートフォンアプリでの手順
iOS／Android アプリから行う場合の流れです。
- アプリを起動し、同様にログインします。
- 下部メニューの「注文履歴」から対象注文をタップ。
- 「再配達依頼」ボタンを選択。
- カレンダーと時間帯リストが表示されるので、無料条件に合う日時を選びます。
- 手数料欄が「¥0（無料）」であることを確認し、「再配達を依頼」ボタンをタップ。
- アプリ内通知およびメールで確定情報が届きます。
ポイント：手数料が 0 円と表示されない場合は、注文金額や会員ステータス、指定時間帯などが条件未達成の可能性があります。その際はマイページ上部の「条件確認」リンクから詳細を再チェックしてください。
FAQ と2026年の新サービス
よくある質問（FAQ）
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 手数料が表示されない・0円にならない場合は？ | キャッシュやアプリのバージョンが古い可能性があります。ページを再読み込みし、最新バージョンに更新後、手順を再度実行してください。 |
| 再配達依頼をキャンセルしたら料金はかかりますか？ | 公式ヘルプでは「無料キャンセルは不可」と明記されています。キャンセルすると通常の手数料が請求されます。 |
| ポイント還元はどうなりますか？ | 手数料が無料でも WAON ポイント還元率（1%）に変化はありません。ポイント付与は注文金額ベースで行われます。 |
AI配達予測による無料枠拡大（2026年導入）
2026 年 1 月から試験的に開始された「AI 配達予測」機能では、以下のような新サービスが提供されています。
- 需要予測で時間帯割増を自動免除
-
AI が配達エリアの混雑度合いを分析し、夜間でも割増が不要と判断された場合は手数料が無料になります。
-
再配達回数削減支援
- AI が最適な受取日時を提案し、ユーザーが1回で受け取りできた場合は手数料が自動的に免除されます。
これらの機能は現在「対象エリア限定」の試験運用ですが、マイページ上部の通知や公式サイトのお知らせで利用可否を随時確認できます。
まとめ
- 標準手数料は基本500円に加えて時間帯割増・離島加算が適用されます。
- 会員ステータス、高額注文、時間帯指定、キャンペーン、初回無料の5条件で手数料が免除されます。
- 離島配送や同日複数回依頼などは例外として有料になる点に注意してください。
- マイページとアプリの両方から、無料条件を満たす再配達依頼が簡単に行えます。
- 2026 年から始まった AI 配達予測機能により、一部エリアで従来の割増や回数制限が緩和される可能性があります。
公式情報は常に最新のヘルプページをご確認ください → https://www.aeon.com/net-super/help/delivery.html。