Contents
1️⃣ 旧制度（2026/05/18まで）概況
1-1 手数料の基本方針
- 運賃種別ごとに固定額が設定
- エコノミークラス（普通運賃）……約 3,300円
- プレミアムクラス……………約 5,500円
- 早割・Super Early Bird 等 ※キャンセル不可
- ANAマイル特典チケット ※取消不可、税金分は返金対象外
ポイント：上記は「例示」的な金額です。実際の手数料は予約時の運賃や販売条件により若干前後します。必ず公式ページ（「国内線 手数料一覧」）で確認してください。
1-2 払戻しにかかる基本ルール
| 条件 | 手数料の有無 |
|---|---|
| 予約のみキャンセル（未払い） | 手数料は発生しません |
| 有償チケットの払い戻し | 取消手数料と同額が払戻手数料として課されます |
| 返金方法 | クレジットカードまたは指定口座へ（金融機関処理日を除く） |
1-3 注意すべきポイント
- 予約変更不可期間：出発日の 24時間前までに限り、変更手数料が適用されます。
- 無料キャンセルの例外：特別割引運賃（早割等）は対象外です。
- ノーショウ（無断欠航）は全額不払い扱いとなり、返金も手数料も発生しません。
2️⃣ 新制度（2026/05/19以降）概況
2-1 手数料の見直しポイント
| 運賃種別 | キャンセル手数料（目安） |
|---|---|
| エコノミークラス（普通運賃） | 約 2,200円 |
| プレミアムクラス | 約 3,300円 |
| 早割・特典運賃 | 取消不可（手数料不要） |
ポイント：新制度は「2025年5月末に販売開始された」新運賃を対象としています。詳細は ANA の公式サイトの「国内線 運賃リニューアル」ページをご参照ください。
2-2 変更手続き時の費用構造
- キャンセル手数料 を支払う（上表の金額）。
- その後、新しい運賃との差額 を追加で支払います。
- 例）エコノミー普通運賃で変更する場合 → 2,200円＋差額
2-3 新制度で変わったこと
- 手数料の減額：エコノミークラスは約30％、プレミアムクラスは約40％削減。
- 透明性の向上：変更時に必要な費用が一目で分かるよう、キャンセル料と運賃差額を別項目として提示。
- 早割・特典運賃は引き続き取消不可 ただし、税金分は返金対象外となります。
3️⃣ キャンセル・払戻しの手続きフロー
共通要件：予約番号、搭乗日、本人確認情報（カード決済の場合は下4桁）が必要です。
手数料や返金額は画面に表示されるので、必ず最終確認してください。
3-1 Web／モバイルアプリでの手順（H3）
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| ① ログイン | ANA公式サイトまたはアプリの「マイページ」へ。 |
| ② 予約選択 | 予約番号・搭乗日で検索し、対象フライトを表示。 |
| ③ キャンセル／払戻し選択 | 「取消/払戻し」ボタンをクリック。手数料が画面に表示される。 |
| ④ 支払い方法の指定 | カード決済ならカード情報入力、銀行振込等は口座情報を入力。 |
| ⑤ 確認・確定 | 内容を再確認し「取消確定」ボタンで完了。完了メールが送付され、返金は通常 3〜5 営業日で処理。 |
3-2 コールセンター利用時の流れ（H3）
- 電話受付：ANA カスタマーサポートに連絡（番号は公式サイト掲載）。
- 情報提供：予約番号・搭乗日・氏名・カード下4桁をオペレーターに伝える。
- 手続き代行：オペレーターが画面上でキャンセル処理を実施し、確認メールを送付。
- 返金：指示した支払い方法へ返金（電話の場合でも 3〜5 営業日程度）。
ポイント：Web／App が最速で即時完了しますが、電話はオペレーターの対応時間により 10 分前後かかることがあります。
3-3 必要書類・入力項目（H3）
| 項目 | 内容・備考 |
|---|---|
| 予約番号 | 発券メールに記載された13桁コード |
| 搭乗日・便名 | キャンセル対象フライト情報 |
| 氏名 | パスポート表記と一致させる（国内線は必須でなくても可） |
| 本人確認書類 | 国内線は不要、国際線の場合はパスポートコピーが必要 |
| 支払情報 | カード決済なら下4桁、その他は口座番号等 |
4️⃣ 料金比較表（旧⇔新）
| 運賃種別 | 旧制度 手数料（2026/05/18まで） | 新制度 手数料（2026/05/19以降） |
|---|---|---|
| エコノミークラス（普通運賃） | 約 3,300円 | 約 2,200円 |
| プレミアムクラス | 約 5,500円 | 約 3,300円 |
| 早割・Super Early Bird 等 | キャンセル不可 | キャンセル不可 |
| ANAマイル特典航空券 | キャンセル不可（税金は返金対象外） | 同上 |
ポイント：手数料の削減分は、予約変更やキャンセルを頻繁に行う旅行者にとって大きなコストメリットとなります。最新の料金表は公式サイトで PDF ダウンロードが可能です。
5️⃣ よくある質問 (FAQ)
Q1. 「予約後24時間以内」のキャンセルは無料ですか？
A: はい、国内線の通常運賃では無料ですが、早割・特別割引運賃は対象外です。公式ページで「24 時間無料キャンセル対象」かどうかを確認してください。
Q2. 旅行保険に加入している場合、手数料は免除されますか？
A: 保険会社が定める条件次第です。一部のプランではキャンセル手数料が補償されることがあります。保険証券の「キャンセル費用」項目をご確認ください。
Q3. 変更不可期間（出発前24時間）を過ぎたらどうなりますか？
A: 手数料が適用されたうえで、残額が新運賃に上乗せされます。キャンセルは可能ですが、手数料は返金されません。
Q4. ノーショウ（無断欠航）の場合の扱いは？
A: 全額不払いとみなされ、キャンセル手数料は発生しませんが、返金も行われません。ノーショウ防止策として、旅行保険やフライトステータスの確認をお勧めします。
Q5. 特典航空券（マイル利用）の場合、払戻しはどうなりますか？
A: 税金分は返金対象ですが、使用したマイルは返却されません。手数料は不要です。
6️⃣ まとめと次のアクション
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 旧制度（2026/05/18まで） | エコノミー 3,300円、プレミアム 5,500円。早割・特典は取消不可。 |
| 新制度（2026/05/19以降） | 手数料が約30〜40％削減。エコノミー 2,200円、プレミアム 3,300円。 |
| 手続きの最速ルート | Web／モバイルアプリ → 即時完了。 |
| 必要情報 | 予約番号・搭乗日・本人確認（カード下4桁） |
| 無料キャンセル条件 | 予約後24時間以内（通常運賃）。 |
| ノーショウの結果 | 返金なし、手数料は発生しない。 |
次にすべきこと
1. ご自身のチケットが「旧制度」対象か「新制度」対象かを公式サイトで確認する。
2. キャンセル・変更の必要がある場合は、まず Web またはアプリから手続きを試みる。
3. 手数料や返金スケジュールに不明点があれば、ANA カスタマーサポートへ問い合わせ（電話番号は公式サイト参照）。
※本稿の情報は執筆時点でのものです。制度改定や料金改訂が行われた場合は、必ず ANA 公式サイトまたは公式アプリで最新情報をご確認ください。