ZOZOTOWNツケ払いの利用条件・登録手順と支払方法完全ガイド

2026年5月6日

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Contents

1 1️⃣ ツケ払いとは
2 2️⃣ 利用条件と審査基準
3 3️⃣ 登録手順（画像付き）
4 4️⃣ カート画面で『ツケ払い』を選ぶ手順
5 5️⃣ 決済完了メールと電子バーコード
- 5.1 メールに含まれる情報
- 5.2 バーコードの取り扱い
6 6️⃣ コンビニエンスストアでの支払手順
- 6.1 共通フロー
- 6.2 各社別ポイント
7 7️⃣ 手数料・支払期限・遅延時の取扱い
8 8️⃣ キャンセル・返品時の処理
- 8.1 キャンセル（未入金の場合）
- 8.2 返品・返金（入金済みの場合）
9 9️⃣ 審査落ち・未成年者向け代替決済
10 🔎 FAQ（よくある質問）
11 📚 参考情報
- 11.1 まとめ

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1️⃣ ツケ払いとは

概要：ZOZOTOWN が提供する「後払い」サービス。商品が届いたらコンビニ（セブン‑イレブン、ファミリーマート、ローソン等）で代金と手数料を支払う形です。
運営元：GMOペイメントサービス株式会社（※公式サイト) が決済基盤を提供しています。
対象：本人確認が完了した ZOZOTOWN 会員（18 歳以上）が利用可能です。

ポイント：クレジットカード情報を事前に登録しなくても支払えるため、カード不使用派にも好評です。

2️⃣ 利用条件と審査基準

条件	内容	補足
年齢	原則 18 歳以上	未成年（18 歳未満）は保護者同意書が必要ですが、現行ではツケ払いの審査対象外です（※ヘルプ①)
本人確認	運転免許証・パスポート・マイナンバーカードのいずれか＋電話番号（SMS）	書類画像は 2 MB 以下、文字が判読できる状態でアップロード
信用情報	GMOペイメントサービスが保有する与信データを参照	過去の「後払い」未払いや遅延実績があると審査落ちとなります
利用限度額	1 回あたり ¥200,000 未満（店舗別に上限あり）	初回は最大 ¥100,000、継続利用で増額の可能性あり

根拠：金融庁「後払い決済ガイドライン」第 3 条・第 6 条（2023 年版）[PDF]

3️⃣ 登録手順（画像付き）

マイページへログイン
左メニュー → 「支払方法設定」 → 「ツケ払いを利用する」 をクリック。
「本人確認書類」のアップロード画面で、対象書類を撮影し 「画像を選択」。
電話番号を入力し、SMS に届く認証コードを入力。
利用規約に同意 → 「申し込む」 ボタンを押すと審査が開始。
結果通知：審査はリアルタイムでマイページに表示され、承認の場合はメールでも通知（通常 1 分以内）。
審査落ち時：理由は「与信情報」または「入力内容の不備」のいずれかがメールで提示されます。

4️⃣ カート画面で『ツケ払い』を選ぶ手順

手順	操作
1	商品詳細ページで「カートに入れる」
2	カートアイコン → 「レジへ進む」
3	注文確認画面の「支払方法」セクションまでスクロール
4	「ツケ払い（GMO後払い）」のラジオボタンにチェック
5	必要項目（配送先・メールアドレス等）を入力し、「注文確定」

ヒント：支払方法が表示されない場合は、マイページでのツケ払い登録が未完了か審査落ちです。

5️⃣ 決済完了メールと電子バーコード

メールに含まれる情報

件名：ツケ払い決済完了のお知らせ
本文例

○○様
ご注文ありがとうございます。
【注文番号】 1234567890
【支払金額】 ¥12,980（手数料¥330 含む）
以下の QR コードまたは URL をコンビニで提示してください。

[QRコード画像]
→ https://pay.gmo-ps.com/barcode/xxxxxx

○○様

ご注文ありがとうございます。

【注文番号】 1234567890

【支払金額】 ¥12,980（手数料¥330 含む）

以下の QR コードまたは URL をコンビニで提示してください。

[QRコード画像]

→ https://pay.gmo-ps.com/barcode/xxxxxx

バーコードの取り扱い

項目	内容
有効期限	発行から 30 日以内（支払期限と同一）※GMO後払い利用規約
保存方法	スマホの「画像として保存」またはスクリーンショット。バッテリが切れても表示できるよう、事前に確認しておくこと。
再発行	メール未着・バーコード破損時は、マイページ > 「決済情報」 > 「バーコード再発行」から取得可能（30 日以内に限り有効）。

注意点：一部メールクライアントは画像の自動ダウンロードをブロックするため、設定で @zozo.jp を許可リストに追加してください。

6️⃣ コンビニエンスストアでの支払手順

共通フロー

店舗レジへ 「ツケ払い（後払い）」 と伝える。
スマホ画面に表示された QR コードを提示 → リーダーが読み取れれば完了。
読み取りできない場合は、メールに記載の 12 桁注文番号 + 支払金額 を店員に手入力させる。

各社別ポイント

コンビニ	対応端末	補足
セブン‑イレブン	FeliCa リーダー（バーコード）	QR コードが読めないときは、番号入力画面へ遷移。
ファミリーマート	POS 端末の「後払い」ボタン	バーコードだけでなく、URL をスマホブラウザで開くと表示されるバーコードでも可。
ローソン	「Loppi」端末は非対応（レジのみ）	支払金額が 1,000 円単位でないとエラーになることがありますので、必ず小数点以下なしの金額を入力してください。

7️⃣ 手数料・支払期限・遅延時の取扱い

項目	内容
手数料	¥330（税込み）※公式ヘルプ②
支払期限	バーコード発行日から 30 日以内。この期間を過ぎると自動的に「延滞」ステータスへ遷移し、遅延損害金が別途加算されます。
遅延損害金	年率 14.6% の遅延利息（上限は法定上限金利）＋実費（再請求手数料等）。詳細はメールに同封の「延滞案内」参照。
支払上限	1 回 ¥200,000 未満、月間合計は本人確認情報に応じて変動します。

実務的なコツ：30 日以内に必ず決済できるよう、バーコード取得後は早めにコンビニへ持ち込むことをおすすめします。

8️⃣ キャンセル・返品時の処理

キャンセル（未入金の場合）

マイページ → 「注文履歴」 → 対象注文 → 「キャンセル申請」
理由を入力し送信。
キャンセルが受理されるとメールで通知。手数料も全額返金されます（※入金前の状態に限ります）。

返品・返金（入金済みの場合）

手順	内容
1	商品到着後 7 日以内にマイページから「返品申請」
2	返送先へ商品を発送（着荷確認後、返金処理）
3	返金は元の支払方法に合わせて実施。ツケ払いの場合は未入金扱いに戻り、手数料も全額返金されます。
4	ポイント付与が済んでいる場合は自動的に差し引かれ、マイページの「ポイント履歴」で確認可能。

注意：返品後に再度同じ商品を購入する際は、改めてツケ払い審査が走ります。

9️⃣ 審査落ち・未成年者向け代替決済

ユーザー属性	推奨代替手段	主なメリット
審査落ち	クレジットカード（Visa/Master/JCB）	即時決済、ポイント還元が利用可能
未成年者 (18 歳未満)	前払式ギフトカード（iD プリペイド・QUICPay プリペイド等）	本人確認不要、残高管理だけで利用可
審査落ち + カード未保有	GMO後払い（別ブランド「GMO後払い」）	同様にコンビニ支払が可能だが、審査基準がやや緩和されている（※GMO後払い利用ガイド）

🔎 FAQ（よくある質問）

Q	A
バーコードが読み取れない	画面の明るさを上げ、指紋や汚れを拭いて再試行。どうしても読めない場合は「12 桁注文番号 + 金額」を店員に手入力させてください。
支払期限を過ぎたら	自動的に延滞ステータスとなり、遅延損害金が発生します。メールの「延滞案内」リンクからすぐに決済可能です（※最長 10 日間は猶予あり）。
支払い完了後に返品したらポイントは？	ポイントは返金と同時に自動で差し引かれます。マイページの「ポイント履歴」で確認できます。
決済完了メールが届かない	迷惑メールフォルダをチェックし、`@zozo.jp` を受信許可リストへ追加。再発行はマイページ > 「決済情報」から可能です。
複数商品をまとめてツケ払いできる？	はい。一括注文であれば 1 件のバーコードが発行されます。個別に注文するとそれぞれ別のバーコードが生成されますのでご注意ください。
支払金額に手数料は含まれるか	¥330 の手数料は税込みです（合計金額に既に含まれています）。