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1. ツケ払いの基本概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象年齢 | 20 歳以上（本人確認済みの会員） |
| 利用上限（1回） | 税抜 100,000 円まで |
| 月間上限件数 | 最大 5 件／月（合計金額 300,000 円を超えないこと）【※2026 年版規約】 |
| 支払期限 | 請求日から 2 カ月以内（例：5 月 20 日購入 → 最終支払日は 7 月 20 日） |
| 対象ブランド | ZOZOTOWN が取り扱う全ブランド（※一部高価格帯商品・限定販売品は除外） |
| 手数料 | ツケ払い自体の利用手数料は無料。コンビニ／銀行での支払手数料も基本的に発生しません【公式FAQ】 |
ポイント：年齢と本人確認がクリアできれば、上記条件を満たす限り「即時」利用可能です。
2. 利用開始までの流れ（Pay ID 登録・本人確認）
- マイページにログイン
-
URL: https://zozo.jp/ → 右上「ログイン」から会員情報を入力。
-
Pay ID の取得
-
「お支払い設定」→「Pay ID 登録」を選択し、メールアドレスとパスワードを入力。送信された認証メールのリンクで本人確認が完了します。
-
本人確認書類のアップロード
-
運転免許証・マイナンバーカードなど「氏名・生年月日」が判読可能な公的書類を JPEG/PNG（最大 5 MB）で添付。
-
自動審査
-
書類送信後、通常数分～30 分以内にシステムが審査を行い、マイページ上部に「ツケ払い利用可能」表示が出れば完了。
-
確認メールの受領（※必要に応じて）
- 登録完了と同時に Pay ID に紐づくメールアドレスへ通知が届きます。
注意：審査に通らない場合は、過去の遅延履歴や本人情報不備が原因です。マイページの「審査結果」から詳細を確認してください。
3. 注文画面でツケ払いを選択する手順
- 商品をカートに入れる → 「レジへ進む」
- 支払方法選択画面で「ツケ払い」をクリック
- システムが自動的に 合計金額 ≤ 100,000 円、かつ 対象ブランド かどうかを判定
- 条件クリアなら「注文確定」ボタンが有効化され、購入手続き完了
注意点まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 金額上限 | 合計金額が 100,000 円を超えるとツケ払いは非表示 |
| ブランド制限 | 高価格帯限定商品・アウトレット品は「ツケ払い不可」表記あり |
| ポイント併用 | ZOZOTOWN ポイントは使用できない（別支払手段へ切替が必要） |
| 月間上限 | 1 カ月に 5 件、合計金額 300,000 円まで利用可【公式】 |
4. 請求メールと電子バーコードの取得方法
メール構成（例）
|
1 2 3 4 5 6 7 |
件名：【ZOZOTOWN】ツケ払いご請求のお知らせ 本文： - 注文番号：1234567890 - 請求金額：¥85,000（税抜） - 支払期限：2026/07/20 - 電子バーコード取得URL：https://zozo.jp/later-payment/barcode?order=1234567890 |
バーコード取得手順
- メール内の URL をクリックし、ツケ払い専用ページへ遷移
- Pay ID に登録したメールアドレスとパスワードで認証（未ログインの場合は自動的に求められる）
-
「支払画面」へ進むと QR コード形式 の電子バーコードが表示される
-
有効期限：請求日から 2 カ月間（例：2026/05/20 発行 → 2026/07/20 まで）
- 保存方法：スクリーンショットやメール自体を端末に残しておくと安心
5. 支払手段別具体的フロー
5‑1. コンビニ支払い
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| ① 電子バーコード表示 | スマートフォンまたは印刷した QR コードを用意 |
| ② 店舗端末へかざす | セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート等の「後払い受付機」または「PayPay QR 決済端末」に提示 |
| ③ 金額確認 & 現金/カード支払 | 端末が金額と期限を表示。現金、クレジットカード、電子マネーいずれでも支払可（手数料無料） |
| ④ 支払い完了通知 | 店舗で領収書が発行され、ZOZOTOWN 側に即時反映 |
- 受付時間：各コンビニの営業終了まで。多くは 24 時間対応だが、深夜帯は端末が停止していることがあるため事前確認を推奨。
5‑2. 銀行振込
- 請求メール内の「銀行振込」リンクをクリック → 振込先情報（金融機関名・支店コード・口座番号・受取人）を取得
- インターネットバンキング、ATM、または窓口から 請求金額 を入金
-
入金確認は通常 30 分以内 に ZOZOTOWN 側で自動的に行われ、支払完了メールが届く
-
手数料：振込手数料は利用者側負担になる場合がある（金融機関の規定に従う）。
- 期限：請求日から 2 カ月以内。期限を過ぎると延滞金が発生。
6. 遅延時のペナルティ・キャンセル規定
6‑1. 延滞金・利用停止リスク
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 遅延金率 | 年率 14.6%（日割り） が請求額に上乗せされる【公式】 |
| 督促フロー | ① メール通知 → ② 電話連絡 → ③ 3 回以上の催告無視でアカウント一時停止 |
| 利用停止後 | ツケ払い機能がロックされ、以降の注文はクレジットカード等別手段に切替必要 |
| 法的措置 | 支払総額が 30 日以上未納の場合、債権回収会社へ委託される可能性あり |
6‑2. キャンセル規定
| キャンセルタイミング | 手続き | 手数料・返金 |
|---|---|---|
| 商品発送前 | マイページから「注文キャンセル」 | 無料、全額返金 |
| 発送後（未受取） | 返品手続きを経て返金 | 送料は顧客負担 |
| ツケ払い利用中にキャンセル | 上記と同様だが 未払分は即時請求 | 未払い分は支払期限内に完了必須 |
6‑3. 禁止行為（転売・現金化）
- ツケ払いで購入した商品を 転売・現金化 することは利用規約で明示的に禁止。違反が確認された場合、アカウント停止・未払金回収・法的措置の対象となります【公式】。
7. よくある質問（FAQ）
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| ツケ払いに手数料はかかりますか？ | 基本利用料・支払時手数料は無料です。コンビニで現金以外の決済を選んだ場合でも、追加料金は発生しません（店舗側の規定がある場合は除く）。 |
| 返金はどのように行われますか？ | 商品返品が完了すれば、支払方法に応じて全額返金されます。ツケ払いで支払った分は、返金処理後に自動的に請求がキャンセルされます。 |
| 月間利用件数の上限はありますか？ | はい、5 件／月（合計 300,000 円まで） が上限です。過去実績が良好であれば、再審査なしで継続利用可能です。 |
| 支払期限を過ぎたらどうすればいいですか？ | 延滞金が発生しますが、できるだけ早くコンビニまたは銀行振込で入金してください。遅延が長引くとアカウント停止や法的手続きに移行する可能性があります。 |
| Pay ID がロックされた場合の解除方法は？ | サポートセンター（support@zozo.jp）へ問い合わせ、本人確認書類を再提出すれば審査後に解除されます。ただし、遅延履歴があると利用停止期間が長くなることがあります。 |
8. 参考リンク・出典
- ZOZOTOWN ツケ払い公式ページ – https://zozo.jp/later-payment/
- ZOZOTOWN 利用規約（2026 年版） – https://zozo.jp/terms/ (PDF)
- GMO‑AB FAQ – https://shop4.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do?ul_q=%E5%BB%B6%E9%95%B7
- ツケ払いはじめました（事例紹介） – https://zozo.jp/later-payment/example
※上記リンクは 2026 年 4 月時点で確認したものです。最新情報は公式サイトをご参照ください。
9. まとめ
- 利用条件：20 歳以上、本人確認済みの会員が月最大 5 件・合計 300,000 円まで、1 回 100,000 円上限で後払い可能。
- 開始手順：マイページ → Pay ID 登録 → 本人確認書類アップロード → 数分で審査完了。
- 支払方法：メール内の QR コードをコンビニ端末で提示するだけ、または銀行振込で入金。どちらも手数料無料（銀行側手数料除く）。
- 遅延リスク：年率 14.6% の延滞金とアカウント停止、最悪の場合は債権回収会社への委託。
- キャンセル・返金：通常の返品フローに従い全額返金。ただし未払分は即時請求される点に注意。
これらを把握した上で、ZOZOTOWN のツケ払いを安全かつ便利に活用しましょう。ファッションアイテムを「先に受け取って後から支払う」新しいショッピング体験が、あなたの生活をさらに豊かにしてくれるはずです。
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