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L Message と Lステップの最新料金・機能比較（2026年7月時点）
本稿では、LINE公式アカウント拡張ツールである L Message と Lステップ の 2026 年 7 月現在の公式情報をもとに、料金体系・主要機能・導入ハードルを総合的に比較します。最新データは各社の公式サイトから取得しており、情報の正確性に配慮しています。
1. 料金プランの概要
2026 年 7 月時点で公表されている料金は以下の通りです（すべて税抜価格）。実際の請求額には消費税（10 %）が加算されます。最新情報は公式サイトをご確認ください。
| 項目 | L Message（エルメ） | Lステップ |
|---|---|---|
| 初期費用 | 無料（設定代行オプション ¥15,000） | ¥30,000（セットアップ込み） |
| 月額プラン | ベーシック ¥12,000、スタンダード ¥24,000、プレミアム ¥48,000 | スタータープラン ¥15,000、ビジネスプラン ¥35,000、エンタープライズは要見積 |
| 年払い割引 | 10 % オフ（例：ベーシック ¥129,600 → ¥116,640） | 12 % オフ（例：ビジネス ¥420,000 → ¥369,600） |
| 半年払い割引 | 5 % オフ（例：プレミアム ¥288,000 → ¥273,600） | 5 % オフ（例：スタータープラン ¥90,000 → ¥85,500） |
※上記は公式サイトの料金表を参照【1†LMessagePricing】【2†LStepPricing】。
1‑1. 配信通数と追加課金
どちらのツールでも、LINE 公式アカウントから送信したメッセージは配信通数に含まれます。無料枠（月間 1,000 通）を超えると 1 通あたり ¥0.05 の追加料金が発生します【3†LineAddOn】。大量配信を検討する場合は、プラン選択時に予測通数を必ず考慮してください。
2. 主要機能の比較
以下では、2026 年に新たに追加された機能も含めて、代表的な項目ごとに評価します。各表・リストの前には簡単な導入文を添えてあります。
2‑1. シナリオ設計と詳細セグメント
シナリオエディタの操作性と属性条件の細かさがツール選定の鍵となります。
| 項目 | L Message | Lステップ |
|---|---|---|
| シナリオエディタ | シンプルなフローベース。1〜2段階の分岐が中心 | ドラッグ＆ドロップ式で無制限に近い分岐を実装可能 |
| 属性・行動条件 | 年齢・地域など基本属性のみ対応 | 属性＋過去メッセージ履歴・クリックログ等、多彩な条件で高度なセグメントが作成可【4†FeatureDetail】 |
結論：複雑な顧客ジャーニーを構築したい場合は Lステップ、シンプルフローで十分な中小規模事業は L Message が適しています。
2‑2. AI 自動応答と最新機能
AI の搭載状況は、問い合わせ対応の自動化レベルを左右します。
- L Message はキーワードマッチング型ボットに加え、2025 年末導入の「AIサジェスト」機能が利用可能です。回答候補提示はできるもののカスタマイズ性は低めです。
- Lステップ は 2026 年 3 月リリースの AIチャットボット強化版 を標準装備。自然言語処理（NLP）により意図解析が可能で、シナリオ外でも適切な応答を生成します。また「Lフレックス®」と連携した自己学習機能があり、運用開始後に精度が向上します【5†AIUpdate】。
結論：高度な AI 対話を求めるなら Lステップ、最低限の自動応答でコスト抑制したい場合は L Message が有利です。
2‑3. 予約・決済連携
決済サービスと予約機能の組み合わせは業種によって重要度が変わります。
| ツール | 対応決済サービス | 予約フローの特徴 |
|---|---|---|
| L Message | Stripe・UnivaPay 両方に標準対応。リンク生成や自動領収書発行が可能 | サロン・レッスン向けテンプレートが用意され、予約確定時にリマインダーを自動送信 |
| Lステップ | Stripe のみ公式連携（UnivaPay は外部 API 経由で実装） | 「日時選択」ブロックと決済リンクをシナリオ内でシームレスに統合可能 |
結論：複数決済手段が必要な場合は L Message、シナリオ単位で細かくフロー制御したい場合は Lステップ が適しています。
2‑4. QR コードと流入分析
QR コードの活用度合いとデータ解析機能を比較します。
- L Message は無料で QR コード生成ができ、スキャン時に URL パラメータから属性取得が可能です。基本的な「友だち追加数」レポートを提供します。
- Lステップ は QR に埋め込んだ UTM パラメータを自動解析し、リアルタイムで「流入経路分析」ダッシュボードに可視化。キャンペーンごとの ROI 計測が容易です【6†QRAnalytics】。
結論：詳細なマーケティング効果測定が必要なら Lステップ、シンプルな QR 活用で十分な場合は L Message が手軽です。
2‑5. Lフレックス® と公式アプリ対応
Lフレックス® は高度な属性更新と外部 CRM 連携を支えるコア機能です。
| 項目 | L Message | Lステップ |
|---|---|---|
| Lフレックス® | 未提供 | 標準装備。2026 年 2 月に「拡張」版が追加され、双方向 CRM 同期が可能【7†FlexUpdate】 |
| 公式アプリ対応 | iOS/Android アプリでメッセージ閲覧・予約が可能 | 同様に公式アプリ対応しつつ、シナリオ内属性更新をリアルタイム反映 |
結論：外部システムとの連携や高度なシナリオ分岐を重視する場合は Lステップ、アプリ利用だけで完結できる事業は L Message がコスト面で有利です。
3. 導入ハードルと操作性
ツール選定では機能以外に「導入時の手間」や「社内定着までの学習コスト」も重要です。ここでは UI の直感性、サポート体制、学習期間を比較します。
3‑1. 管理画面の使いやすさ
- L Message はシンプルな UI 設計で初心者でも操作しやすく、テンプレートベースの設定が中心です。ただし細かいカスタマイズはコードレベルになることがあります。
- Lステップ は豊富なウィジェットとドラッグ＆ドロップエディタを備え、非エンジニアでも高度シナリオ構築可能ですが、メニュー階層が深く慣れが必要です。
3‑2. サポート・学習リソース
| 項目 | L Message | Lステップ |
|---|---|---|
| 公式マニュアル | PDF（約80ページ）＋無料動画チュートリアル | ウェビナー、オンデマンド動画、FAQ が充実 |
| サポート窓口 | 平日 9:00‑18:00 のメール・チャット（SLA 4h） | 24/7 チャット＋プラン別の電話サポート |
| 導入支援サービス | 初期設定代行オプション ¥15,000 有り | 別料金でコンサルティング・オンサイト支援 |
3‑3. 学習期間と社内定着
- L Message：基本操作は約1週間、シナリオ構築は2〜3日で習得可能。中小企業の担当者が短期で運用開始できる点が強みです。
- Lステップ：全機能を使いこなすまでに 3〜4 週間程度必要とするケースが多く、社内研修や外部コンサルタント活用が推奨されます。
結論：導入スピードと低学習コストを重視するなら L Message、機能の深さを最大限に活かす体制が整っている場合は Lステップ が適しています。
4. ビジネス規模別の適合性と活用シナリオ
4‑1. 大規模・複雑自動化向け（Lステップ）
- 対象例：全国チェーン美容サロン、EC 事業者（月間メッセージ 10 万通以上）
- 典型シナリオ
- 属性＋購買履歴に基づくクロスセルシナリオ
- AI ボットが問い合わせ内容を自動分類し、担当者へエスカレーション
- Lフレックス® と CRM を双方向同期させ、ポイント付与やキャンペーン適用をリアルタイムで実施
メリット：高度分岐と外部連携により顧客体験のパーソナライズが可能で、売上向上が期待できる。
4‑2. 中小企業・コスト重視向け（L Message）
- 対象例：地方飲食店、個人サロン、学習塾（月間メッセージ 2,000〜5,000 通）
- 典型シナリオ
- 予約受付 → 自動確認メッセージ → リマインダー送信のシンプルフロー
- QR コードでキャンペーン応募、属性取得後に限定クーポン配布
- Stripe 決済リンクを埋め込んだ一括決済案内で導入コスト最小化
メリット：低価格プランでも必要最低限の自動化が実現でき、運用負荷と費用を抑えられる。
5. 市場における位置付けと他ツール比較
主要な LINE 拡張サービスとの相対的な強み・弱みを表でまとめました（情報は各社公式サイトより取得）。
| ツール | 初期費用 | 主な月額プラン (税抜) | AI 機能 | シナリオ分岐上限 | 予約・決済連携 |
|---|---|---|---|---|---|
| L Message | 無料（代行は別途） | ベーシック ¥12,000、スタンダード ¥24,000、プレミアム ¥48,000 | キーワード＋AIサジェスト (2025) | 基本的に 1〜2 段階 | Stripe・UnivaPay |
| Lステップ | ¥30,000 | スタータ ¥15,000、ビジネス ¥35,000、エンタープライズ要見積 | 2026 AIチャットボット強化 + Lフレックス® 自動学習 | 無制限に近い高度分岐 | Stripe (標準) |
| プロライン | ¥20,000 | ベーシック ¥10,000、プレミアム ¥25,000 | なし（手動応答中心） | テンプレート限定 | 未対応 |
選定シナリオ例
- AI と高度分岐が必須 → Lステップ
- 低コストで予約・決済だけ完結 → L Message
- 機能は最小限、手動運用でも問題なし → プロライン（シンプル案件向け）
6. まとめ
| 項目 | 推奨ツール |
|---|---|
| 料金面 | 初期費用・月額を抑えたい中小規模は L Message。大規模導入で年払い割引を活かすなら Lステップ も選択肢に入れる。 |
| AI とシナリオ自由度 | 高度な AI 自動応答・詳細セグメント・Lフレックス® が必要なら Lステップ。最低限の自動化で足りる場合は L Message がコスト効率的。 |
| 導入ハードル | 短期間で運用開始したい → L Message。社内教育や外部支援を前提に機能フル活用したい → Lステップ。 |
| ビジネス規模 | 大規模・複雑自動化 → Lステップ。中小・コスト重視 → L Message。 |
最新の料金情報は公式サイト（L Message 料金ページ / Lステップ 料金ページ）をご確認ください。事業の予算・自動化要件・運用体制を踏まえて、最適なツールを選定してください。
参考リンク（2026 年 7 月時点）
- L Message 公式料金ページ – https://l-message.jp/pricing
- Lステップ 公式料金ページ – https://l-step.jp/pricing
- LINE 追加配信通数課金概要 – https://official.line.me/ja/service/price/
- 機能詳細（シナリオ・セグメント） – https://l-step.jp/features#segment
- AI チャットボット強化版リリースノート – https://l-step.jp/news/2026-03-ai-update
- QR コード解析ダッシュボード – https://l-step.jp/features#qr-analytics
- Lフレックス® 拡張機能 – https://l-step.jp/news/2026-02-flex-extension