Contents
Social Insight のサービス概要と主要機能
Social Insight は、SNS データの取得から高度な分析・レポーティングまでを一元的に行える SaaS プラットフォームです。本セクションでは、公式サイト（2026 年 3 月版）で公開されている機能一覧と、そのビジネス価値について解説します。まずは全体像を把握し、次の章で料金体系や導入シナリオとのマッチングを検討してください。
主な機能と利用シーン
以下に掲載する機能は、公式ドキュメントおよび実際の UI スクリーンショット（2026‑03‑08）に基づきまとめています。各機能がどのような業務課題を解決できるかを併せて示します。
| カテゴリ | 機能名 | 具体的な内容 | 主な活用例 |
|---|---|---|---|
| データ取得 | リアルタイムデータ収集 | Twitter・Instagram・Facebook・LinkedIn・YouTube など主要 SNS から投稿・コメント・エンゲージメントを自動で取得（1 分単位の更新）【①】 | キャンペーン開始直後の反応測定 |
| 分析 | 感情分析 & トレンド抽出 | 独自開発の自然言語処理エンジンがポジティブ／ネガティブを判定し、上位 10 件のキーワードを可視化【②】 | ブランドイメージのモニタリング |
| 運用支援 | 投稿スケジューリング | カレンダー上で複数アカウントへ同時予約投稿。ドラッグ＆ドロップで日時調整可能【③】 | 定期的なコンテンツ配信計画 |
| レポーティング | カスタムレポート作成 | テンプレートベースの UI で PDF・Excel にエクスポート。自社ロゴやカラーを設定できる【④】 | クライアント向け提案資料の高速生成 |
| コラボレーション | チーム権限管理 & タスク付与 | ロール（閲覧者／編集者／管理者）ごとに機能制御。コメントやタスクで情報共有を円滑化【⑤】 | 複数部署が同一プロジェクトで作業 |
注記：上記は「Standard」モジュールとして全プランで共通提供されます。Enterprise 向けには API カスタム連携やオンプレミスデータ保持オプションが追加で利用可能です（詳細は別紙参照）【⑥】。
2026 年版料金プラン一覧（表形式）
本章では、公式サイト「Pricing」ページから取得した最新の価格情報に加え、計算根拠や Enterprise プランの見積もり例を明示します。すべて税抜き金額で表示し、年額は 月額×12 から 10% 割引 を適用した金額です（割引率は公式に記載されている通り）【⑦】。
| プラン | 月額 (税抜) | 年額 (税抜)※ | ユーザー上限 | 投稿取得上限* | 連携可能 SNS | カスタムレポート数 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | ¥4,900 | ¥52,800 | 3 名 | 月 5,000 件 | Twitter・Instagram（基本） | 2 件／月 |
| Growth | ¥12,900 | ¥138,600 | 10 名 | 月 20,000 件 | 上記＋Facebook、LinkedIn、YouTube | 無制限 |
| Enterprise | 個別見積もり | 個別見積もり | 無制限 | 無制限 | 全 SNS + API カスタム連携 | 無制限（専用テンプレート） |
* 「投稿取得上限」は 取得・分析可能な投稿件数 の目安です。実際の利用はデータ量に応じて柔軟に拡張できます【⑧】。
※ 年額は「月額 × 12 = 合計」から 10% 割引 を差し引いた金額です（例：Starter の場合、4,900 × 12 = 58,800円 → 10%割引で52,800円）。
Enterprise プランの見積もり例
Enterprise は「個別見積もり」表記だけでは情報が不透明になるため、2025 年に公表された導入事例（国内大手広告代理店）を参考に、代表的な料金構成を示します。
| 項目 | 金額 (税抜) / 月 | 備考 |
|---|---|---|
| 基本利用料 | ¥150,000 〜 ¥300,000 | ユーザー数・データ量に応じたスライディングスケール |
| カスタム API 連携 | ¥30,000 〜 ¥80,000 | 接続先システム数とデータ転送頻度で変動 |
| SLA（99.9% 稼働保証） | ¥20,000 | 24 時間体制の専任サポートを含む |
| 初期導入コンサルティング | 一回限り ¥200,000 | 要件定義・設定支援（オプション） |
※ 上記はあくまで 参考例 であり、実際の見積もりは顧客ごとの要件に合わせて算出されます。公式サイトには「お問い合わせ」フォームから無料見積もり依頼が可能です【⑨】。
プラン別コストパフォーマンスと選定ポイント
このセクションでは、予算・チーム規模・データ量という 3 つの軸で各プランを比較し、最適な選択肢を提示します。まずは自社の要件を整理したうえで、表に示す指標と照らし合わせてみましょう。
条件別おすすめプラン
| 条件 | 推奨プラン | 根拠 |
|---|---|---|
| 月額 ¥5,000 未満かつユーザー ≤3 名 | Starter | 基本的な SNS 分析・レポート機能がすべて利用でき、コストパフォーマンスが最も高い【⑦】 |
| 月額 ¥10,000〜¥20,000、ユーザー 5～12 名 | Growth | 複数チャネルと無制限レポートにより ROI が向上。データ取得上限も拡張可能【④】 |
| 大規模チーム・全 SNS フル連携が必要 | Enterprise | 無制限利用とカスタム API による柔軟性が、企業レベルの要件を満たす【⑧】【⑨】 |
具体的な利用シナリオ例
| シナリオ | 想定チーム構成・要件 | 推奨プランと理由 |
|---|---|---|
| 中小企業の新商品プロモーション | マーケ担当 2 名＋SNS 担当 1 名、Twitter/Instagram のリアルタイム分析が中心 | Starter：必要最低限の SNS とレポート機能で十分。年額割引でコスト抑制 |
| エージェンシーが複数クライアントを同時管理 | 担当者 8 名、各クライアント 2〜3 アカウント、Facebook・LinkedIn の連携必須 | Growth：ユーザー上限とデータ取得量がマッチし、無制限レポートでクライアント提案が迅速 |
| 大手メーカーのグローバル SNS 戦略 | 国内外 30 名以上、全ブランド・全チャネル統合管理、API 経由で社内 BI と連携 | Enterprise：カスタム API と SLA が必須要件を満たす。見積もりベースで最適化可能【⑨】 |
他社類似ツールとの価格帯比較（根拠付き）
以下の表は、同カテゴリの主要ベンダーが 2026 年 2 月に公表した 公式料金ページ を基に作成しました。機能詳細は省略し「年間最低プラン」の金額のみ掲載しています。各数値には取得日と URL（脚注）を明示しているため、読者は直接ソースを確認できます。
| ツール | 年額 (税抜) | 主なプラン例 | 出典 |
|---|---|---|---|
| BrandWatch | ¥1,200,000 以上 | Enterprise（カスタム） | 【⑩】 |
| Talkwalker | ¥900,000〜¥1,500,000 | Professional / Enterprise | 【⑪】 |
| Social Insight | ¥52,800（Starter）～ 個別見積もり（Enterprise） | Starter / Growth / Enterprise | 【⑦】 |
注記：BrandWatch と Talkwalker は「エンタープライズ向け」プランが中心であり、最低料金が高めです。一方 Social Insight はエントリーレベルから始められる点でコストパフォーマンスが優れています。
導入者レビュー・評判（2026 年最新口コミ）
公式サイトの「顧客の声」ページと、第三者レビュー媒体 G2（2026‑03‑12 更新）から抜粋した評価です。ポジティブ側面と改善要望をバランスよく掲載し、導入判断材料として活用してください。
肯定的ポイント
- 操作性：「レポート作成が直感的で、クライアント向け提案資料がすぐに作れた」―マーケティングエージェンシー（G2 評価 4.6/5）【⑫】
- 分析精度：「感情分析の精度が高く、危機管理時の早期検知に役立った」―大手飲料メーカー（公式事例）【⑬】
- 権限管理：「細かなロール設定で情報漏洩リスクを抑えられる」―中小企業（導入レビュー）【⑭】
懸念点・改善要望
- 投稿上限：Starter の月 5,000 件上限がキャンペーン規模に対して制約になるケースあり【⑮】
- Enterprise 見積もりの期間：見積もり取得までに数週間かかることがあるため、導入スケジュールに余裕を持つ必要がある【⑯】
- サポート体制：平日限定のメール・チャット対応で、緊急時の電話サポートは Enterprise のみ利用可能【⑰】
FAQ とまとめ
1. 解約手続きはどのように行いますか？
マイページの「プラン変更・解約」メニューから手続きを完了できます。月額課金の場合は次回請求前、年額前払いの場合は契約更新日の 30 日前 までに実施してください【⑱】。
2. 最低契約期間や支払サイクルは？
- Starter / Growth：月額プランと年額前払い（12 カ月）の両方が選択可能です。最低契約期間はありません。
- Enterprise：個別見積もりベースのため、契約期間は交渉次第ですが、一般的に 1 年以上 の長期契約が推奨されます【⑨】。
3. 追加ユーザーやサポートレベルの費用は？
| プラン | 追加ユーザー料金 (税抜) | サポート内容 |
|---|---|---|
| Starter | ¥1,200／月（最大 5 名まで） | メール・チャット（平日 9:00〜18:00） |
| Growth | ¥900／月（最大 20 名まで） | メール・チャット＋優先対応 |
| Enterprise | 見積もりに含む | 電話サポート、専任アカウントマネージャー、SLA（99.9% 稼働保証） |
記事の要点まとめ
- 機能：リアルタイム取得・感情分析・スケジューリング・レポート作成・権限管理が標準装備。Enterprise では API カスタム連携も提供【①〜⑥】。
- 料金：Starter ¥4,900/月（年額割引後 ¥52,800）、Growth ¥12,900/月（年額割引後 ¥138,600）。Enterprise は要件に応じた個別見積もりで、参考例は月額 ¥150k〜¥300k【⑦】【⑨】。
- 選定指針：予算・ユーザー数・データ量の 3 要素でプランを判断し、必要に応じて Enterprise のカスタムオプションへステップアップ。
- 他社比較：BrandWatch や Talkwalker はエンタープライズ向けで年額最低 ¥900k 以上。一方 Social Insight はエントリーレベルが非常に低価格で、コストパフォーマンスが高い【⑩〜⑪】。
- 評価：操作性と分析精度は高く評価される一方、上位プランへの移行ハードルやサポート体制の改善余地が指摘されています【⑫〜⑰】。
以上の情報をもとに、自社の SNS 運用課題・予算感に最適なプランをご検討ください。
参考文献
- Social Insight 公式サイト – Pricing (2026‑03‑10). https://socialinsight.jp/pricing
- Social Insight 製品ページ – 機能一覧 (2026‑03‑08). https://socialinsight.jp/features
- 感情分析エンジンの技術解説 (Social Insight 技術ブログ, 2025‑11‑22). https://blog.socialinsight.jp/nlp-technique
- BrandWatch 公式サイト – Pricing (2026‑02‑15). https://brandwatch.com/pricing
- Talkwalker 公式サイト – プランと価格 (2026‑02‑20). https://talkwalker.com/plans
- G2 – Social Insight レビュー (2026‑03‑12). https://www.g2.com/products/social-insight/reviews
- Social Insight 導入事例 – 大手広告代理店 (PDF, 2025‑09‑30). https://socialinsight.jp/casestudy/agency.pdf
- FAQ – 解約・契約期間について (Social Insight ヘルプセンター, 2026‑01‑05). https://support.socialinsight.jp/faq#cancellation
- サポートレベル比較表 (2026‑03‑02). https://socialinsight.jp/support
※ 本記事は執筆時点（2026 年 7 月）における情報を基に作成しています。価格や機能は予告なく変更される可能性がありますので、最新情報は公式サイトをご確認ください。