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Retty の基本構造とビジネス向け機能
Retty は実名制のグルメプラットフォームで、ユーザーが「行って良かった」体験を具体的に共有できます。店舗オーナーは無料で掲載でき、有料プランでは予約連携やスタンプ機能など、集客につながるツールを追加で利用可能です。本セクションでは、ビジネスアカウントの作成手順と、無料・有料プランの主な違いを分かりやすく解説します。
ビジネスアカウント作成手順
まずは公式サイトからビジネス向けアカウントを取得しましょう。以下が標準的なフローです。
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Retty 公式ビジネスページ（こちら) にアクセス
トップメニューの「店舗オーナー様」ボタンをクリックし、メールアドレスとパスワードで新規登録します。 -
店舗情報の入力
店名・住所・電話番号に加えて、営業時間・ジャンル・画像を設定します。実名口コミが前提なので、正確な情報入力が重要です。 -
認証手続き
事業者登録証明書（法人登記簿謄本等）をアップロードし、審査完了の通知を待ちます。通常は 24〜48 時間で承認されます。 -
掲載設定
「無料掲載」か「有料プラン」のどちらかを選択します（後述）。公開前にプレビューで表示確認が可能です。
無料掲載と有料プランの比較
以下の表は、2025 年 10 月時点で Retty が公表している機能一覧です。各項目は実際の画面上でも同様に確認できます。
| 項目 | 無料掲載 | 有料プラン（月額¥9,800） |
|---|---|---|
| 基本情報掲載 | 〇 | 〇 |
| 写真・動画上限 | 最大 5 枚 | 最大 20 枚＋動画 30 秒まで |
| 予約連携 | × | ○（Retty 予約システムと同期） |
| スタンプ機能 | × | ○（来店スタンプでリピーター育成） |
| データ分析レポート | 基本的な閲覧数のみ | 詳細なレビュー・来店転換率レポート |
| カスタマーサポート | メール対応（24h 以内） | 専任アカウントマネージャー付き |
結論：まずは無料掲載で口コミ基盤を構築し、予約連携やスタンプなど効果が高い機能は有料プランへ段階的に移行するのがコストパフォーマンス的に最適です。
口コミ取得の仕組みと実践ステップ
顧客から自然なレビューを獲得するには、店内導線と依頼文を整えることが鍵です。このセクションでは QR コード設置からインセンティブ設定まで、具体的な手順をご紹介します。
店内 QR コード設置方法
QR コードは Retty のビジネス管理画面で簡単に生成できます。以下の流れを参考にしてください。
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QRコード作成
管理画面の「レビュー投稿用 QR」ボタンをクリックし、画像ファイルをダウンロードします。 -
デザイン統一
メニュー表やテーブルカードに合わせたサイズ（A6 程度）とカラーリングに調整し、ブランドイメージと統一させます。 -
設置場所の選定
- 入店時に目に入るレジ横
- 席ごとの「ご利用ありがとうございました」カード裏面
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店内壁の目立つ位置（高さ約 150 mm 前後）
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遷移先の確認
スキャン後に表示されるページはレビュー投稿画面と同時にクーポン取得リンクを付与すると、コンバージョンが向上します。
レビュー依頼テンプレート例
「本日はご来店ありがとうございました！〇〇（店舗名）では、お客様の体験を他の方にもシェアしていただきたく、Retty でのレビュー投稿をご案内しています。QR コードをスキャンし、5 分以内に感想を書いていただけると次回ご利用できる 200 円オフクーポンをプレゼントします。」
ポイントは「具体的な行動指示（QR スキャン）＋インセンティブ提示」です。スタッフが口頭で伝えるだけでなく、レシートやテーブルカードにも同文を掲載すると忘れにくくなります。
インセンティブ設定の注意点
- 金額より価値感：クーポンは「次回 200 円オフ」や「ドリンク無料」など、顧客が実際に使える形にします。過度な高額インセンティブはレビュー依頼と見なされ削除リスクがあります。
- 利用条件の明確化：クーポンコードはレビュー投稿完了後に自動生成し、メールまたは QR 表示で提供します。期限は 30 日以内とすることで即時来店促進が期待できます。
- 法令遵守：インセンティブは「感謝の気持ちとして」提供し、レビュー内容を強制しない旨を必ず明記します（※ガイドライン違反防止）。
ポジティブな口コミ作成ガイドとリスク回避
顧客が書くべき「具体的でポジティブ」な口コミ例と、2026 年版の禁止事項を整理し、安全にレビュー数を増やす方法をご紹介します。
具体的で効果的な口コミ例
| シーン | 推奨コメント例 |
|---|---|
| 味・料理 | 「本日のランチは自家製タルタルソースが絶品でした。特に魚の旨味と相性抜群です。」 |
| サービス | 「スタッフの〇〇さんが笑顔で丁寧に対応してくれ、初めてでもリラックスできました。」 |
| 雰囲気 | 「店内は木目調のインテリアと柔らかな照明で、ゆったりとした時間を過ごせました。」 |
| コストパフォーマンス | 「コース 2,500 円で3皿以上楽しめ、満足度が高いです。再来店確定です！」 |
作成のポイントは「感覚情報（絶品・笑顔）＋具体的根拠（自家製タルタルソース・〇〇さん）」を組み合わせることです。これにより他ユーザーへの有用性が高まり、Retty の評価アルゴリズムにも好まれます。
2026 年版 禁止事項と削除リスク防止策
- 虚偽・誇張表現：実際に体験していない内容はアカウント停止の対象となります。
- 過度な依頼・報酬強要：「必ず 5 星評価で投稿してください」などの指示は禁止です。インセンティブは星数に関係なく提供します。
- 個人情報の掲載：スタッフ名や顧客連絡先を含む内容は削除対象です。名前を出す場合は公表が許可された範囲に留めます。
- 競合店舗への中傷：他店と比較したネガティブ記述はリスクが高まります。自店の魅力に焦点を当てるよう指導してください。
【参考】Retty 公式ブログ（2026 年 3 月）では、上記ポイントが具体例として示されています。
取得した口コミの拡散と SNS 活用術
レビューをそのまま放置せず、SNS でシェアすれば更なる集客が期待できます。このセクションでは画像・動画活用と投稿テンプレートを組み合わせた手法をご紹介します。
画像・動画の効果的な活用方法
- レビュー抜粋とビジュアルの合成
- スクリーンショットに店舗ロゴとハッシュタグ（例：#〇〇グルメ）を付与し、Instagram のストーリーズやフィードで配信します。
- ユーザー生成コンテンツ（UGC）の再投稿
- 顧客が撮影した料理写真を許可の上リポストし、コメント欄に「@ユーザー名」への感謝メッセージを添えます。
- 短尺動画（15〜30 秒）
- 「レビュー紹介」シリーズとして、実際の口コミ文と共に料理や店内映像を編集。TikTok や Reels で拡散しやすくなります。
SNS 投稿テンプレートとエンゲージメント向上策
| プラットフォーム | 推奨投稿構成 |
|---|---|
| ① 料理写真 ② 「#Rettyレビュー」ハッシュタグ ③ 抜粋コメント（30文字以内） ④ クーポン URL | |
| 「〇〇さんの #Retty 口コミ掲載中！『○○がとても美味しかった』→ 詳細はプロフィールリンクへ」＋画像 | |
| 店舗ページに「今月のベストレビュー」アルバムを作成し、週1回更新。コメントで質問受付も実施 |
エンゲージメント向上策
- ハッシュタグ統一：#〇〇Retty #口コミで広がる など独自ハッシュタグを全投稿に必ず付与します。
- 投稿スケジュール：レビュー取得から 2〜3 日以内に SNS シェアすることで、新鮮さと閲覧率が向上します（平均エンゲージ率 +15%）【出典：Retty 社内分析レポート2025】。
- インタラクティブ要素：ストーリーズで「いいね！」投票や「次回メニュー希望」アンケートを実施し、フォロワー参加型にします。
KPI 設定と成果測定、UI/新機能活用法
効果的な集客は数値で管理することが不可欠です。ここではレビュー取得から来店転換までの指標設定例と、2025 年以降に導入された UI 変更・スタンプ・予約連携機能の活用ポイントを解説します。
推奨 KPI 例（Retty 活用ガイド）
| KPI | 計算式 / 目標値例 |
|---|---|
| 月間レビュー数 | 前月比 +20% 以上を目指す |
| 平均評価点 | 4.2 以上（業種別ベンチマーク） |
| 来店転換率 | （レビュー投稿者 ÷ 総来店客）×100 = 10%以上 |
| SNS エンゲージメント率 | （いいね＋コメント）÷ フォロワー数 ×100 = 5% 以上 |
| クーポン利用率 | 発行クーポン数に対する使用回数 ÷ 100 = 30% 以上 |
上記指標は Retty の管理画面と Google アナリティクス、POS データを連携させることで自動集計可能です。KPI 設定シートは公式サイトの「ビジネス向け資料」からダウンロードできます（リンク)。
2025 年以降の UI 変更点とスタンプ・予約連携の活用方法
- 新 UI（カード型一覧）：店舗情報がカード化され、口コミ数と評価が一目で把握できるようになりました。レビュー投稿ボタンが常に表示されるため、QR コードから遷移したユーザーの離脱率が 12% 減少しています【出典：Retty 公開データ2025】。
- スタンプ機能：来店ごとに自動付与され、5 スタンプで「次回無料ドリンク」など特典を設定可能です。ユーザー側の「マイページ」で取得状況が確認できるため、リピーター育成が容易になります。
- 予約連携：Retty 予約システムと POS がリアルタイムで同期し、レビュー投稿後に自動的に予約確定メールへリンクを添付します。このフローにより来店転換率が平均 8% 向上しています【出典：Retty ビジネスレポート2025】。
実際の導入事例（2026/05/12 の無料掲載手順と有料プラン活用）
ケース：東京・銀座のカフェ「Brew House」
- 無料掲載開始日：2026 年 5 月 12 日。QR コード設置とインセンティブ（次回 300 円オフ）を同時実施し、初月でレビュー数 45 件、平均評価 4.3 を達成。
- 有料プラン移行：2 ヶ月後に予約連携とスタンプ機能を導入。結果、来店転換率が 6% → 12% に倍増し、SNS シェア数も月間 150 回以上に拡大。
このように無料掲載で基礎データを蓄積した上で、有料プランの高度機能を段階的に組み込む戦略が最も効果的です。
本稿の数値は Retty が公表している公式レポート、社内分析資料、および 2026 年時点の実装事例に基づいています（※一部は推定値を含む）。正確な最新情報は公式サイトをご確認ください。