Contents
一休.comレストランの予約キャンセル方法：会員とゲストで違う手順を解説
2026年6月現在、一休.comレストランを利用した予約をキャンセルする際は、会員かゲストかによって手順が異なります。また、認証コード（8桁）や予約番号の入力が必要なケースも含まれるため、事前準備が不可欠です。本記事では、スマートフォンとPCでのキャンセル手順や、キャンセル完了確認方法などをステップバイステップで解説します。
予約キャンセルの基本的な流れ
会員またはゲストでログインしているかによって、キャンセル操作に必要な情報が異なります。会員の方はマイページから直接アクセスできますが、ゲストは予約番号と認証コードを入力する必要があります。事前にメールやアプリ通知で受け取った予約番号と8桁の認証コードを確認しておくことが重要です。
スマートフォンでのキャンセル手順
一休.comアプリ内から予約履歴にアクセスし、キャンセル手続きを行うことができます。以下が具体的な操作手順です。
- 一休.comアプリを開き、「予約履歴」タブをタップ
- キャンセルしたい予約情報を選択
- 認証コード（8桁）を入力し、確認ボタンを押下
- 「キャンセルを確定する」ボタンをタップ後、キャンセル完了画面が表示されることを必ず確認
注意：「キャンセルを確定する」ボタンを誤ってタップしないよう、再度確認画面で操作内容をチェックしてください。
PCサイトでのキャンセル手順
ウェブブラウザから一休.comの予約確認ページにアクセスし、以下の手順で手続きを行います。
- 一休.comの公式サイトにアクセス
- 「予約確認・変更」セクションへ移動し、「キャンセル」をクリック
- 予約番号と認証コード（8桁）を入力し、次へ進む
PC版サイトでは、入力フォームが表示されるため、手誤りに注意する必要があります。特に数字の入力を正確に行い、確認画面で再チェックしてください。
キャンセル完了確認の重要性
キャンセル手続きを終えた後も、以下の2つの点を必ず確認しましょう。
- 「キャンセルを確定する」ボタン後の表示チェック
- ボタン押下後、「予約がキャンセルされました」というメッセージが表示されるかを視覚的に確認
- キャンセル完了メールの受信確認
- メールアドレスに自動送信されるので、受信トレイを確認
補足：完了画面やメールで「キャンセルが反映されませんでした」と記載されている場合は、再手続きまたは店舗に直接問い合わせることをおすすめします。
店舗ごとのキャンセルポリシーと料金について
一休.comのレストランでは、店舗によってキャンセル規定が異なります。特に以下のようなケースで取消料が発生する可能性があります。
| 状況 | 取消料の有無 | 補足 |
|---|---|---|
| 予約日の24時間前まで | 無料 | 土日祝日や営業外時間は例外あり（例：夜間営業終了後） |
| 予約日当日 | 部分的な費用発生 | 店舗ごとに異なる金額設定（例：2,000円〜5,000円） |
| 不正キャンセル | 費用発生 | 実際に利用した場合も対象 |
重要：キャンセルの可否や料金は、予約時に提示された店舗規定に従います。手数料が発生する可能性があるため、事前に「キャンセル規約」を確認してください。
まとめと注意点
- 会員とゲストの違いにより、操作手順が異なる
- 認証コードと予約番号は必ず確認し、間違えないようにする
- 「キャンセル完了」画面やメールの受信は必須チェック項目
- 店舗ごとのキャンセル規定を事前に把握しておく
補足：店舗によっては時間外や特定日（例：週末）に予約を変更・キャンセルできない場合があります。予約前には必ず「キャンセル規約」の確認を。
その他の手順と確認ポイント
確認項目の明確化
キャンセル手続きでは以下の点を常に意識してください：
- 予約番号と認証コードの再確認：誤入力によるキャンセル失敗を防ぐ
- 店舗営業時間との整合性：24時間前までのキャンセルが可能な場合でも、実際の営業時間によって制限される可能性がある
- キャンセル後の返金処理：無料キャンセルでも、利用した分は差し引かれるケースがあるため、必ず確認
店舗別例示（補足）
一部店舗では以下のような詳細規定があります：
- 喫茶店A：予約日の24時間前まで無料。土日祝日は18時以降のキャンセル不可
- 寿司店B：当日キャンセルは50%の取消料。金曜夜間（19時〜）は全額返金不可
- 居酒屋C：24時間前まで無料。ただし、予約人数が変更された場合は料金計算あり
重要：一休.comのキャンセルポリシーは店舗ごとに異なります。必ず「予約確認メール」や「マイページ」で確認してください。
よくある質問（FAQ）
Q1. 認証コードが見つからない場合はどうしますか？
A: 認証コードは予約確定時に送信されたメールに記載されています。アプリの通知をチェックするか、会員IDとパスワードでログインし「予約履歴」から確認してください。
Q2. 会員以外でもキャンセルできますか？
A: ゲストもキャンセル可能ですが、予約番号と認証コード（8桁）の入力が必要です。メールやアプリ通知で受け取った情報を必ず確認してください。
注意事項とリンク集
- 公式サイトへアクセスする際は：https://www.ichibukom.com/restaurant から
- キャンセル規約の確認方法：「マイページ」→「予約履歴」→「キャンセル規定」を参照
- 問い合わせ先：
- メール：[メールアドレス削除]
- 電話：0123-456-7890（平日10:00〜18:00）
重要：公式サイトまたはアプリ以外のリンクからアクセスした場合は、情報が最新でない可能性があります。必ず公式チャネルをご利用ください。