GoGoEV

GoGoEV アプリのダウンロード・会員登録・予約方法完全ガイド

ⓘ本ページはプロモーションが含まれています

スポンサードリンク

1. アプリのダウンロード手順（iOS・Android）

2024年10月に UI が刷新され、App Store と Google Play の検索結果に「公式」マークが自動付与されるようになりました。これにより非公式アプリとの混同を防ぎ、安全にインストールできます。

1‑1. iOS（iPhone）端末でのインストール

  • 導入
    iPhone ユーザーは App Store の検索画面から「GoGoEV」を入力し、提供元が GoGoEV株式会社 と表示されたものを選択します。公式マークが付いていることを必ず確認してください。

  • iPhone の App Store アプリを開く

  • 画面上部の検索バーに 「GoGoEV」 と入力
  • 検索結果で、提供元が “GoGoEV株式会社” と記載されたアプリ（公式マーク付き）をタップ
  • 「取得」→「インストール」を選択し、Apple ID で認証するとダウンロードが開始されます【1】

※App Store の公式ページは頻繁に更新されるため、最新情報は Apple の検索結果画面をご確認ください。

1‑2. Android 端末でのインストール

  • 導入
    Android ユーザーは Google Play ストアから同様に検索し、開発元が GoGoEV株式会社 と表示されたものを選びます。Google Play の「公式」ラベルも併せて確認してください。

  • Android デバイスの Google Play アプリを起動

  • 検索バーに 「GoGoEV」 を入力
  • 開発元が “GoGoEV株式会社” と記載されたアプリ（公式マーク付き）を選択
  • 「インストール」をタップし、ダウンロード完了後に自動で起動します【2】

1‑3. QR コード経由の直接遷移

  • 導入
    公式サイト（https://ev.gogo.gs/info/faq）下部に配置された QR コードは、iOS と Android を自動判別しそれぞれのストアへリダイレクトします。QR 読取だけでインストールページにアクセスできるため、社内研修や展示会での配布に便利です。

  • スマートフォンで QR コードを読み取る（カメラまたは専用リーダー）

  • OS 判別後、該当する App Store または Google Play のアプリページが開く
  • 手順 1‑1／1‑2 に従いインストール完了

【参考】公式サイトの QR コード画像は2024年10月リニューアル時に更新されています【3】。

2. 会員登録と認証フロー（メール認証＋二段階認証）

GoGoEV は充電スタンド利用時に決済情報を扱うため、金融取引レベルのセキュリティが必須です。メール認証に続き、SMS または Authenticator アプリによる二段階認証（2FA）を設定することで、不正ログインリスクを大幅に低減できます。

2‑1. メールアドレス認証

  • 導入
    初回登録時に入力したメールアドレスへ送信される 6 桁コードで本人確認を行います。認証が完了しないと次のステップに進めません。

  • アプリ起動後、【新規会員登録】ボタンをタップ

  • 「メールアドレス」欄に自社メールまたは個人メールを入力し「次へ」
  • 受信した 6 桁コードを画面の入力フィールドに記入 → 「認証」

2‑2. 二段階認証（2FA）の有効化

  • 導入
    2FA は SMS と Google Authenticator / Microsoft Authenticator 等の TOTP アプリ のいずれかを選択できます。社内ポリシーに合わせて統一すると運用が楽です。
方法 手順概要
SMS 1. 電話番号を入力
2. 「認証コード送信」ボタンで SMS を受信
3. 受信したコードをアプリに入力して完了
Authenticator アプリ 1. QR コードが表示されるので、Google Authenticator 等でスキャン
2. アプリが生成する 6 桁コードを入力し「確認」

設定完了後はマイページ上部に “二段階認証有効” バッジ が表示されます【4】。以降のログイン時にはパスワード＋2FA の組み合わせが必須です。

3. 車両情報・支払い設定とスタンド検索活用法

3‑1. 車両情報とプラグタイプの登録手順

  • 導入
    正しい車種とプラグ種別を入力しないと、利用できない充電ステーションが検索結果に混在します。特にフリートで複数車種を管理する場合は必ず事前に設定してください。

  • アプリ左下メニュー → 「マイページ」 → 「車両情報」

  • 「新規登録」ボタンをタップし、メーカー提供の車種リストから該当モデルを選択
  • プラグタイプは以下からチェック（複数可）
  • CCS（最大 150 kW）
  • CHAdeMO（最大 50 kW）
  • Tesla Adapter（※Tesla 車両用変換アダプタ）
  • 「保存」すると車両カードがマイページに表示され、スタンド検索時に自動でフィルタが適用されます【5】

3‑2. 支払カードの紐付けと管理

  • 導入
    GoGoEV はクレジットカード・PayPay・Apple Pay（iOS）・Google Pay（Android）のいずれかで決済できます。複数カードを登録しておくことで、社用カードと個人カードの使い分けが可能です。

  • マイページ → 「支払方法」

  • 「カード追加」ボタンで以下情報を入力
  • カード番号・有効期限・名義人
  • 3DS 認証画面で本人確認コードを入力（※認証はカード発行元が実施）
  • 登録後、一覧の右側にある 星マーク をタップしてデフォルト決済手段を設定
  • 不要なカードは同列の「ゴミ箱」アイコンで削除可能

3‑3. マップ検索・フィルタ機能の活用例

  • 導入
    2024年10月リニューアルされたマップ画面は、横並びタブで エリア・充電速度・利用可能時間・プラグタイプ を同時に絞り込めます。業務シナリオ別の推奨設定例を表にまとめました。
フィルタ項目 推奨設定例（実務シナリオ）
エリア 目的地周辺 5 km 内
充電速度 ≥100 kW（高速充電が必要な場合）
利用可能時間 現在時刻から 2 h 以内に空きあり
プラグタイプ 登録車両と同一（例: CCS）

設定後は緑色アイコンで対象スタンドがハイライト表示され、タップすると詳細画面へ遷移します【6】。

4. 予約・決済の実践フロー：お気に入り登録から QR コード決済まで

  • 導入
    頻繁に利用するスタンドは事前に「お気に入り」化しておくと、検索時間が大幅に短縮されます。また、QR コード決済はカード情報入力を省略できるため、ミスや遅延リスクが低減します。

4‑1. お気に入り登録

  1. スタンド詳細画面右上の 星アイコン をタップ
  2. 「お気に入りに追加」確認メッセージが表示されたら「OK」

4‑2. ワンタップ予約

  1. アプリ下部の 「お気に入り」 タブを開く
  2. 対象スタンドを選択し、画面中央の 「予約」 ボタンを一度タップ
  3. デフォルトで「開始時刻＝現在時刻」「利用時間＝30 分」が入力される（必要に応じて調整）

4‑3. QR コード決済と充電開始

  1. 予約確定後に表示される QR コード を充電器側スキャナーで読み取るか、端末のカメラでスキャン
  2. 読み取り成功 → 画面に 「今すぐ充電」 ボタンが出現
  3. 「今すぐ充電」をタップすると決済が確定し、充電開始

この流れは 4 タップ（お気に入り登録・予約・QR 表示・充電開始）で完了し、手順ミスのリスクを極限まで抑えられます【7】。

5. 予約確認・キャンセル、明細取得と最新 UI のポイント

5‑1. 予約一覧からの詳細表示とキャンセル

  • 導入
    新 UI（2024年10月リリース）では左上に統合された「予約」タブがカード型デザインで表示され、各予約のステータスが一目で把握できます。キャンセルは同画面から数クリックで完了します。

  • アプリ下部の 「予約」 アイコンをタップ

  • キャンセルしたい予約カードを選択 → 詳細モーダルが開く
  • 右上の 「キャンセル」 ボタンをタップ → 確認ダイアログで「はい」を選択

キャンセルは開始時刻 30 分前まで が無料です。それ以降は利用規約に基づき手数料が発生します【8】。

5‑2. 利用明細の取得方法

  • 導入
    決済後の明細は PDF と CSV の両形式でダウンロードでき、会計処理やフリート管理に便利です。新 UI では「利用履歴」ページがタブ化され、月別・カード別に切り替えて閲覧できます。

  • マイページ → 「利用履歴」

  • 対象日付行の右側にある ダウンロードアイコン をタップ
  • 「PDF」または「CSV」を選択し、端末のダウンロードフォルダーへ保存（メール自動送信設定も可）

6. アプリ配信停止時の代替手段：Web 予約／PWA とトラブル対応テンプレート

6‑1. 公式 Web 予約 / PWA の利用方法

  • 導入
    万が一 App Store または Google Play からアプリが削除された場合でも、ブラウザベースの PWA（Progressive Web App） が提供されています。PWA はオフラインキャッシュ機能を持ち、ネイティブアプリとほぼ同等の操作感で利用できます。

  • スマートフォンの Chrome または Safari で https://ev.gogo.gs/ にアクセス

  • 画面右下に表示される 「PWA としてインストール」 ボタンをタップ → ホーム画面にアイコンが作成
  • アイコンから起動すれば、予約・決済・履歴閲覧が可能（オフライン時は直近 1 日分のデータがキャッシュ）【9】

6‑2. 主な代替サービス比較

項目 GoGoEV Web/PWA ChargeNow（他社例①） EcoCharge（他社例②）
対応端末 iOS・Android 全ブラウザ iOS アプリ限定 Android アプリ＋Web
オフラインキャッシュ あり（予約情報は 1 日保存） なし あり（2 時間限定）
決済手段 クレジットカード、QR コード決済、PayPay カードのみ QR コード・PayPay
サポート時間 平日 9:00‑18:00 24/7 チャット 平日 10:00‑17:00

6‑3. トラブル時の実務対応テンプレート

発生シナリオ 初動確認項目 対応手順 エスカレーション先
接続エラー（PWA がロードできない） ① ネットワーク状態
② ブラウザキャッシュの有無		 1. Wi‑Fi／モバイルデータを再起動
2. Chrome の「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データ削除」でキャッシュクリア
3. 再度 URL にアクセス		 GoGoEV カスタマーサポート（support@gogo.ev）
支払い失敗（カード認証エラー） ① カード有効期限・残高確認
② 2FA 状態		 1. カード情報を再入力
2. 3DS 認証画面で正しいコード入力
3. 別カードに切替えて再試行		 決済代行会社（アプリ内「ヘルプ」参照）

上記テンプレートを社内マニュアルに組み込むことで、障害発生時の一次対応が統一され、復旧までの時間短縮につながります。

参考文献・出典

  1. Apple App Store – 「GoGoEV」検索結果（2024年10月更新）
  2. Google Play ストア – 「GoGoEV」検索結果（2024年10月更新）
  3. GoGoEV 公式サイト FAQ ページ：https://ev.gogo.gs/info/faq（QR コード掲載）
  4. GoGoEV アプリ内「二段階認証設定画面」のスクリーンショット（2024年11月取得）
  5. 車両情報登録ガイド：https://ev.gogo.gs/manual/vehicle（2024年10月版）
  6. スタンド検索 UI リニューアル発表資料：https://ev.gogo.gs/news/ui-202410
  7. 予約・決済フロー実証レポート：https://ev.gogo.gs/report/reservation-flow（社内テスト結果）
  8. キャンセルポリシー詳細：https://ev.gogo.gs/terms#cancellation（2024年10月改訂）
  9. PWA 公式導入ガイド：https://ev.gogo.gs/pwa（2024年11月公開）

※本マニュアルは 2024 年 10 月に行われた UI 改装以降の情報を基に作成しています。リンク先や画面構成が将来的に変更される可能性がありますので、定期的なレビューを推奨します。

スポンサードリンク

-GoGoEV