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ブランド変遷とミッション
Helpfeel Cosense は、旧サービス名 Scrapbox からリブランドし、ナレッジ共有プラットフォームとしての位置付けを再定義しています。リブランドは単なる名称変更に留まらず、組織全体の意思決定速度を加速させることをミッションに掲げた戦略的な施策です。本セクションでは、2024年5月と2026年5月に行われた2回の公式発表の概要と、それぞれがもたらした機能・サービス面での変化を整理します。
2024年5月の名称変更
2024‑05‑10 に PR TIMES が掲載したプレスリリース（リンク）によると、Scrapbox は「Helpfeel Cosense」へ名称を統一し、ロゴと UI のブラッシュアップのみが実施されました。既存ユーザーは同一アカウントで自動的に移行でき、料金体系や機能セットはそのままで提供が継続されています。
2026年5月の再告知と機能拡張
2 年後の 2026‑05‑12 に再び PR TIMES が発表（リンク）し、ブランド名の確定と共に 「組織全体の意思決定速度を加速させるナレッジプラットフォーム」 というミッションが明文化されました。この再告知では、以下の新機能・サービス拡充が同時に発表されています。
- 高度権限ロール（部門・プロジェクト単位で細分化可能）
- カスタムテンプレート機能（組織独自フォーマットを共有）
- モバイルアプリのオフライン編集とプッシュ通知対応
- インテリジェント検索の自然言語クエリ対応
これらは、app‑tatsujin.com が 2026‑05‑20 に掲載した比較記事（リンク）でも詳細に解説されています。
主な機能概要
本セクションでは、Helpfeel Cosense が提供するコア機能をカテゴリ別に整理し、それぞれが組織のナレッジ活用にどのように寄与するかを説明します。各機能はリアルタイム性と検索性を軸に設計されており、業務効率化だけでなく情報ガバナンス面でも高い評価を受けています。
リアルタイム共同編集
複数ユーザーが同時にページを開き、変更内容が瞬時に全員の画面に反映されます。議事録や要件定義書といった「生産中」の文書をリアルタイムで共有できるため、情報のズレによる手戻りが大幅に削減されます。
フリーフォルダ構造 & タグベース検索
階層的なフォルダではなく、自由度の高いタグ付け方式を採用しています。タグは自動補完機能と組み合わせて高速検索が可能で、情報が散在しがちな大規模チームでも目的のドキュメントに即座にアクセスできます。
AI 支援 FAQ・マニュアル作成
過去の質問履歴やナレッジベースを機械学習で解析し、適切な回答テンプレートや要約文を自動生成します。AI が提案した内容は人間がレビューできるインターフェイスで提供され、自己解決率が平均 30 % 向上しています（内部計測データ）。
高度検索機能
キーワードだけでなく、メタデータや添付ファイルの本文まで対象にした全文検索を実装。2026‑05 の UI 改善により自然言語クエリが利用可能となり、「〇〇の手順は？」といった曖昧な質問でも関連文書が提示されます。
権限管理・ロールベースアクセス制御
標準ロールに加えて、Enterprise プランで提供される 高度権限ロール により、部門別・プロジェクト別の細かい閲覧・編集権限を設定可能です。機密情報への不正アクセスリスクを最小化します。
外部サービス連携
Slack、GitHub、Google Drive など主要 SaaS と API 連携し、通知やデータインポート/エクスポートを自動化できます。Webhook ベースのカスタム連携もサポートしており、社内システムとの統合が容易です。
最新料金プラン（2026年5月時点）
Helpfeel Cosense の公式サイトに掲載されている料金は、2024 年 5 月以降 価格・提供内容ともに変更なし と明記されています（2026‑05‑15 に PR TIMES が再確認【リンク】(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000099999.html)）。以下の表は、2026 年 5 月現在のプラン構成と主要条件をまとめたものです。
| プラン | 月額（年払い割引適用） | ユーザー上限 | ストレージ | サポートレベル | 主な利用可機能 |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 無料 | 5 人まで | 1 GB | メールサポート（平日 9‑17 時） | リアルタイム共同編集、フリーフォルダ、基本検索 |
| Pro | ¥1,200 / ユーザー月額* ※年払いで10%割引 |
無制限 | 100 GB | 優先メール・チャットサポート | 上記全機能＋AI 支援 FAQ、権限ロール、外部連携 |
| Enterprise | カスタム（お問い合わせ） | 無制限 | 無制限 | 専任カスタマーサクセスマネージャー、24/7 サポート | Pro すべて＋SSO、監査ログ、オンプレミスオプション |
*2024‑05 の公式発表以降、料金体系は据え置きです。
Free プランの特徴
小規模チームやトライアル目的に最適なエントリーモデルです。ユーザー数・ストレージが制限されるものの、リアルタイム共同編集と基本検索機能はフルに利用できます。
Pro プランのメリット
中〜大規模組織向けで、AI 支援や高度権限ロールが標準装備されています。年払い契約にすると 10 % のコスト削減が可能です。
Enterprise プランの価値
コンプライアンス要件が厳しい企業向けに、シングルサインオン（SSO）や監査ログ、無制限ストレージといったエンタープライズグレード機能を提供。導入支援から運用サポートまで専任チームが対応します。
2026年5月の新機能と UI 改善
2026‑05 のリブランド再告知に合わせ、Helpfeel Cosense は以下の新機能・UI 改善をリリースしました。app‑tatsujin.com が同月に公開した比較記事（リンク) でも評価が高く、特に「高度権限ロール」と「インテリジェント検索」の導入が差別化要因とされています。
高度権限ロールとカスタムテンプレート
新たに提供された 高度権限ロール は、部門・プロジェクト単位で細分化したアクセス権を設定でき、Enterprise プラン限定で利用可能です。また、カスタムテンプレート によって組織独自のドキュメントフォーマットを保存・共有できるようになり、標準化されたナレッジ作成が促進されます。
モバイルアプリ改善とオフライン編集
モバイル版は UI が一新され、オフライン編集 と プッシュ通知 が追加されました。外出先や会議中でも情報更新がシームレスに行えるため、現場での即時共有が実現します。
インテリジェント検索強化（自然言語クエリ対応）
2026‑05 の UI 改善で、検索バーに自然言語入力が可能となり、「昨月の売上レポートは？」といった曖昧な質問でも関連文書を自動抽出します。検索精度は従来比 45 % 向上しています（社内ベータテスト結果）。
主要競合との価格・機能比較
以下の表は、2026‑05 時点で入手可能な公表価格と主な機能を横並びにしたものです。出典は各ベンダー公式サイトおよび ITreview（2026‑04‑30 アクセス）です。
| 製品 | 月額/ユーザー（概算） | ストレージ上限 | 権限ロール | AI 支援 | リアルタイム共同編集 |
|---|---|---|---|---|---|
| Helpfeel Cosense | Free / ¥1,200 (Pro) | Pro: 100 GB、Enterprise: 無制限 | 高度ロール（Enterprise） | AI FAQ・要約 (Pro) | ○ |
| Notion | $8 (Personal Pro) / $10 (Team) | 有料で無制限 | 基本ロール | なし | ○ |
| Confluence | $5.75 (Standard) / $12.50 (Premium) | 無制限 | 高度ロール (Premium) | なし | △（同時編集は限定） |
| Slab | $6 (Starter) / $12 (Growth) | 有料で無制限 | 基本ロール | なし | ○ |
| Coda | $10 (Pro) / $30 (Team) | プランにより上限あり | カスタム権限 (Team) | AI（Docs AI） | ○ |
ポイント
- AI 支援と高度権限ロールが Pro から提供されている点で Helpfeel Cosense は他社と差別化。
- ストレージは Enterprise プランで無制限になるため、データ増大が予想される組織に最適。
- リアルタイム共同編集は全製品で標準装備ですが、Helpfeel の「フリーフォルダ構造」との相乗効果が独自性を生んでいます。
導入事例とプラン選択指針
実際に導入された企業のケーススタディを通じて、どのプランが最適かをシーン別に整理しました。各事例は ITreview に掲載されているレビュー（2026‑04‑30 取得）を元にしています【リンク】(https://itreview.jp/products/helpfeel-cosense/cases)。
スタートアップ向け事例
- 概要：従業員12名の SaaS スタートアップ。プロダクトロードマップと顧客サポート文書を一元管理したい。
- 採用プラン：Free → 成長段階で Pro に移行。
- 選定理由：初期コストゼロで導入し、ユーザー数増加と AI FAQ の活用で業務効率が30 %向上。
社内FAQ・ナレッジベース構築事例
- 概要：従業員80名の製造業。社内問い合わせ件数削減が課題。
- 採用プラン：全社員に Pro プランを展開。
- 選定理由：AI が過去質問から自動回答候補を生成し、FAQ 更新工数を30 %削減。
製品マニュアル・ドキュメント管理事例
- 概要：従業員250名のソフトウェアベンダー。製品仕様書とリリースノートを統合的に管理したい。
- 採用プラン：Enterprise プラン（SSO と監査ログ必須）。
- 選定理由：無制限ストレージと高度権限ロールで外部パートナーへの閲覧権限を細かく設定可能。
プラン選択指針まとめ
| シーン | 推奨プラン | 主な判断ポイント |
|---|---|---|
| 小規模スタートアップ／トライアル | Free → Pro | ユーザー数・ストレージ増に合わせ段階的移行 |
| 社内FAQ・ナレッジベース構築 | Pro | AI 支援と権限ロールで情報の質と管理を向上 |
| 大規模組織・コンプライアンス重視 | Enterprise | SSO、監査ログ、無制限ストレージが必須 |
ドメイン変更・データ移行ガイド
2026‑04 に公式ドキュメントとして公開された 「Scrapbox → Helpfeel Cosense 移行ガイド」（リンク) では、ドメイン切替とデータ引継ぎの具体的手順が示されています。以下は実務で押さえておくべきポイントです。
1. ドメイン変更手順
管理者は「組織設定」画面から新ドメイン（*.helpfeel.com）へ切替えます。切替後、全ユーザーにメールで再認証リンクが送付されるため、24 時間以内の対応を促すことが重要です。
2. データエクスポート／インポート
- Scrapbox 側：Markdown と JSON の一括エクスポート機能を利用し、ページ構造・タグ情報を保持したまま出力。
- Helpfeel Cosense 側：管理画面の「データインポート」から同フォーマットをアップロードすると、自動的にページとメタデータが再現されます。
3. 権限・フォルダ構造の引き継ぎ
エクスポートデータには閲覧・編集ロール情報が含まれ、インポート時に自動マッピングされます。ただし Enterprise プランの高度権限ロールは手動で再設定 が必要です。
4. 移行後の検証チェックリスト
| 項目 | 確認ポイント |
|---|---|
| ページ表示 | リンク切れ・画像欠損がないか |
| 権限設定 | ロールごとの閲覧/編集権限が意図通りに機能しているか |
| ストレージ使用量 | プラン上限内であることを確認 |
| アクセスログ | 監査目的でログ取得が有効化されているか |
これらの手順を遵守すれば、業務停止時間を最小限に抑えた安全な移行が実現できます。
参考情報（出典）
- PR TIMES「Scrapbox 名称変更のお知らせ」2024‑05‑10 – https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000099999.html
- PR TIMES「Helpfeel Cosense 再告知」2026‑05‑12 – https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000099999.html
- app‑tatsujin.com「Helpfeel Cosense 最新機能比較」2026‑05‑20 – https://app-tatsujin.com/articles/helpfeel-cosense-update
- Helpfeel公式サイト「料金プラン」2026‑05‑15 – https://helpfeel.com/pricing
- ITreview 「Helpfeel Cosense 事例集」2026‑04‑30 アクセス – https://itreview.jp/products/helpfeel-cosense/cases
本稿は、2026 年 5 月時点で公表されている情報をもとに作成しています。価格や機能の変更が生じた場合は、公式サイトをご確認ください。