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返品期間と無料ラベルの適用範囲
Temu の返品は「購入日から90日以内」に限られ、同一注文番号につき最初の1回だけが無料です。ここでは、その基本条件と無料対象外になるケースを簡潔にまとめます。
重要ポイント：期間・回数を超えると送料が有料になるので、期限管理は必須です。
90日以内に返品申請が必要
公式サポート（2026‑05‑16 取得）によると、注文日から90日を過ぎた場合は無料返送が適用されません[^1]。例として、2026年4月10日に購入した商品は 2026年7月9日までに申請 が必要です。
同一注文番号で最初の返品だけが無料
- 1 回の注文につき、最初の返品ラベルは無償で発行されます。
- ラベル取得後 14 日以内に発送 すれば追加商品も同じラベルで返送可能です（※ラベル再利用の可否は公式情報が未明確なため、実際の画面表示をご確認ください）[^1]。
注意：2 回目以降の返品には料金が発生します。最新の費用情報は 2026 年 3 月の Rentio 記事を参照していますが、金額は変動する可能性があります[^4]。
アプリ／Web からの返品申請手順
スマートフォンアプリと公式サイトの両方で返品手続きを行えます。ここでは、入力ミスを防ぐコツ と 画面遷移ごとのポイント を解説します。
必要情報の入力方法（導入）
以下の項目は必ず入力が求められます。自動入力される部分と手入力が必要な部分を区別して覚えておきましょう。
| 項目 | 入力方式・ポイント |
|---|---|
| 注文番号 | 画面上部に自動表示（手入力不要） |
| 返品理由 | プルダウンから選択。「サイズ違い」「不良品」など |
| 商品画像（任意） | JPEG/PNG、10 MB 以下で添付すると審査が早まります |
| 返金方法 | クレジットカード、PayPal、Temuクレジット等から選択 |
画面遷移ごとの注意点（導入）
手順をスムーズに進めるためのチェックリストです。
- 返品申請画面 – 入力漏れがないか最終確認。画像は必ず添付しておくと審査が速くなります。
- ラベル取得画面 – 「無料返送ラベルを取得」ボタンをクリックし、PDF を保存。取得後 14 日以内に発送 が条件です。
- 確認メール – ラベルダウンロードリンクとステータスが記載されたメールが届くので、紛失防止のために保存しておきましょう。
ポイント：自動入力される項目は手動で変更しないこと。すべて正確に入力できれば、次は梱包作業へスムーズに移行できます。
無料返送ラベルの取得・印刷と期限管理
返品申請が完了すると無料ラベルが生成されます。この章では ダウンロード手順 と 印刷時の設定ポイント、さらに期限遵守の重要性を説明します。
ラベルのダウンロード方法（導入）
取得したラベルは PDF 形式で保存できます。再取得も可能なので、紛失時に慌てる必要はありません。
- 申請完了画面の 「ラベルをダウンロード」 ボタンをクリック。
- iOS は Files、Android は Downloads フォルダーへ保存されます。
- 必要なら公式サポートページ（2026‑05‑16 取得）から再度ダウンロード可能です[^1]。
ラベルは 取得後 14 日以内に発送 しないと無料枠が失効します。期限を過ぎた場合は新しいラベルを発行する必要があります。
印刷時の推奨設定（導入）
印刷ミスは返品遅延の大きな原因です。以下の設定でバーコード読み取りエラーを防げます。
- 用紙サイズ：A4（レターサイズでも可）
- 解像度：300 dpi 以上推奨
- カラー：モノクロ OK、バーコードは濃い黒で印刷
- 余白：上下左右 5 mm 程度を確保
印刷後は ラベル全体が見えるか・バーコードに汚れがないか を必ず目視確認し、問題があれば再印刷してください。
ポイント：解像度と余白に注意すれば、スキャンエラーを防ぎスムーズに返品できます。
梱包基準と発送時の留意点
適切な梱包は商品破損や返品受領遅延を回避します。ここでは 包装材料、ラベル貼付位置、同一注文内での追加商品の扱い を具体的に示します。
商品保護と梱包手順（導入）
以下の3段階で商品を安全に返送できます。
- 一次包装：購入時の箱・袋が残っていれば使用。無ければ A4 サイズの段ボールか厚手封筒を選択。
- 緩衝材：エアクッションや新聞紙で商品周囲に 5〜10 mm の厚さで巻き、衝撃吸収を確保。
- 二次包装：一次包装が破れないよう、再度大きめの箱または封筒で包む。
ラベル貼付と同梱条件（導入）
ラベルは外側にしっかり貼り、追加商品も無料ラベルで返送できる要件です。
- 貼付位置：箱の平らな面に全体が見えるよう貼ります。折れ目や別シール上への貼付は不可。
- 同梱可否：同一注文番号内なら、追加商品も 1 枚の無料ラベルで返送可能（ただし、すべてが同じ箱に入ること）。重量は 30 kg 未満、サイズは 合計120 cm 以下 が目安です。
例：T‑シャツ2枚とアクセサリーを 1 箱にまとめ、ラベルを外側中央に貼れば無料で返送できます。
複数商品をまとめて返す際の注意点（導入）
注文番号が異なる商品は別々に返品してください。混在すると有料扱いになるリスクがあります。
| 条件 | 具体例 |
|---|---|
| 重量 | 合計30 kg 未満 |
| サイズ | 長さ＋幅＋高さ ≤ 120 cm |
| 注文番号 | 同一でなければ別箱・別ラベルが必要 |
ポイント：同一注文内なら追加商品も無料ラベルでまとめられますが、箱の破損防止とサイズ制限を守ることが重要です。
料金体系と返金プロセス
2 回目以降の返品にかかる費用や、実際に返金が完了するまでの流れを解説します。最新情報は公式ページと外部メディア（2026‑03‑03 取得）を参照しています[^4]。
2回目以降の送料料金（導入）
同一注文内で 2 回目以降 に返品する場合、ラベル1枚につき 550 円 が請求されます。ただし、金額は変更になる可能性があるため、申請画面で最新料金を必ず確認してください。
コスト削減のヒント
- 前回使用した箱やエアクッションを洗浄・乾燥させて再利用。
- 追加返品商品は 1 枚のラベルにまとめる ことで、費用を最小化できます。
返金までのステップ（導入）
| ステータス | 処理期間目安 |
|---|---|
| 返品受領 | Temu が荷物を受け取ってから 3〜5 日で「返品受領」へ更新 |
| 返金処理中 | 検品後、クレジットカードは 5〜7 営業日、PayPal は 3〜5 営業日 |
| 完了通知 | 返金完了メールが届き、マイページでも「返金済み」表示 |
全体で 10〜14 営業日 が標準ですが、銀行振込や地域による配送遅延でさらに時間がかかる場合があります。
ポイント：返金は受領→処理中→完了の 3 段階で進みます。ステータスをマイページで随時確認しましょう。
トラブル対策とサポート活用法
返品手続き中に起こりやすい問題と、その解決策をまとめました。早めの対応がスムーズな返金につながります。
| 発生トラブル | 推奨対処法 |
|---|---|
| ラベル紛失 | サポートページから再発行手続きを実施。メールに記載されたリンクで新しいラベルを取得し、同じ期限内に発送すれば無料枠は維持できる。 |
| 発送遅延（14 日超） | 速やかにカスタマーサポートへ連絡し、遅延理由と再取得希望を伝える。必要に応じて有料ラベルへの切り替えが発生することもある。 |
| 配送中の破損 | 配送会社の追跡番号で状況確認後、すぐに Temu サポートへ報告。写真添付で証拠を提示すると対応が迅速になる。 |
重要：トラブルは「早期連絡＋証拠（画像・メール）保存」が鍵です。
記事まとめ
- 返品期間は購入日から90日以内、同一注文の最初だけ無料
- アプリ／Web で必要情報を正確に入力し、ラベル取得画面へ進む
- ラベルは取得後14日以内に印刷・発送。解像度・余白に注意
- 梱包は一次包装→緩衝材→二次包装の3段階で行い、ラベルは外側に貼る
- 同一注文内の追加商品は無料ラベルでまとめられるが、サイズ・重量制限あり
- 2回目以降は550円が必要だが、箱や緩衝材を再利用すればコスト削減可能
- 返金は受領→処理中→完了の流れで約10〜14営業日
- ラベル紛失・遅延・破損などのトラブルは早めにサポートへ連絡し、証拠を残すことが解決の近道
これらの手順とポイントを押さえておけば、Temu の返品プロセスをスムーズかつ費用負担最小で完了できます。
[^1]: Temu Japan – Support Center & FAQ, 取得日:2026‑05‑16, https://www.temu.com/jp/support/c3/support-f-50-s-201.html（ラベル再利用の可否は記載なし）
[^4]: Rentio 「Temu の返品・返金方法」2026/03/03, https://www.rentio.jp/matome/2024/10/temu-how-to-return/（550円料金は当該記事に基づくが、変更の可能性あり）