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1️⃣ ダウンロードとインストール
| OS | ダウンロード先 | 主な注意点 |
|---|---|---|
| iOS | App Store → 「じゃらん」検索 | Apple ID の認証が必要です。 |
| Android | Google Play ストア → 「じゃらん」検索 | インターネット接続とストレージの空き容量を確認してください。 |
手順(共通)
- 公式ダウンロードページにアクセスし、リンク先の App Store/Google Play を開く。
- 「入手」 または 「インストール」 ボタンをタップ。
- ダウンロードが完了したら 「開く」 を選択し、アプリ起動画面へ進みます。
ポイント:公式ページ以外からの APK インストールはセキュリティ上推奨されません。
2️⃣ 初回起動時の権限設定とおすすめ設定
| 権限 | 設定方法 | 利用メリット |
|---|---|---|
| 通知 | アプリ起動直後に表示される「プッシュ通知」ダイアログで 「許可」 を選択。 | 予約リマインドや限定クーポンがリアルタイムで届く。 |
| 位置情報 | 「現在地情報」の使用を求められたら 「許可(常にまたはアプリ使用中)」 を選ぶ。 | 周辺エリアの宿泊プランが自動的に絞り込まれる。 |
設定し忘れた場合
- iOS:設定 > 通知 > 「じゃらん」 → 通知を許可
- Android:設定 > アプリと通知 > じゃらん > 権限 > 位置情報 と 通知 をオン
3️⃣ 会員登録・ログイン、トップメニューの構成
3‑1 会員登録手順(メール/電話)
- アプリ右下の 「マイページ」 → 「ログイン/会員登録」。
- 「メールアドレスで新規登録」または「電話番号で新規登録」を選択。
- 必要情報(氏名、メール/電話、パスワード)を入力し、利用規約に同意。
- 送信された認証メール(または SMS)のリンク/コードを確認して完了。
※電話番号での登録は、SMS 認証が行われるため、メールよりも即時性があります。
3‑2 SNS 連携(任意)
- 現在は LINE アカウント によるログインが提供されています。
- メリット:パスワード入力不要、LINE の友だち追加で限定クーポンが自動配信。
- デメリット:SNS アカウントが停止された場合にログイン不可になるリスクがあります。
3‑4 トップ画面のタブ構成
| タブ | 主な機能 |
|---|---|
| 検索 | 宿泊施設・プラン検索、AIレコメンド表示 |
| マイページ | 予約一覧、ポイント確認、プロフィール設定 |
| クーポン | アプリ限定クーポンの取得・管理 |
| 通知センター | お得情報や予約リマインドの閲覧 |
Tips:タブは画面下部に固定されているため、指一本で素早く切り替えられます。
4️⃣ 宿泊施設検索から予約完了までの実践フロー
4‑1 エリア・日付・人数入力と絞り込み
- 検索タブ → エリア欄に目的地(例:東京、京都)を入力。
- カレンダーでチェックイン/チェックアウトの日付を選択。
- 人数/部屋数を設定し、「絞り込み」 ボタンから条件を追加。
| 絞り込み項目 | 例 |
|---|---|
| 価格帯 | ¥10,000〜¥30,000 |
| 設備 | Wi‑Fi・温泉・ペット可 |
| 口コミ評価 | 4.0 以上 |
4‑2 AIレコメンド機能(現在提供中)
- 検索結果画面左上の 「AIおすすめ」 ボタンをタップすると、過去の検索履歴や評価傾向に基づくプランが自動で提案されます。
- AI が提示したプランは、「お気に入り」 に追加できるので後から比較しやすいです。
4‑3 クーポン取得と予約画面への適用手順
- クーポンタブ → 「期間限定クーポン」「エリア別割引」などを閲覧し、取得したいものをタップ。
- 取得後は検索結果に戻り、対象プランの詳細ページで 「クーポン適用」 ボタンが表示されるので選択。
- 割引額が料金明細に反映されたことを確認し、次へ進む。
4‑4 部屋選択から支払完了まで(ステップバイステップ)
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| 1️⃣ 部屋選択 | プラン詳細画面で希望の部屋タイプ(シングル・ダブル等)を選ぶ。 |
| 2️⃣ 条件確認 | 食事付き、キャンセルポリシーなどの条件をチェック。 |
| 3️⃣ 料金表示 | クーポン適用後の合計金額が明示される。 |
| 4️⃣ 支払方法 | クレジットカード(VISA/MasterCard)、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済から選択。 |
| 5️⃣ 予約確定 | 「予約する」ボタンをタップし、完了画面に表示される予約番号を保存。 |
ポイント:支払手段は事前に登録しておくと、最終確認時の操作がスムーズです。
5️⃣ 予約後の管理・便利機能
5‑1 マイページでできること
| 操作 | 方法 |
|---|---|
| 予約確認 | 「予約一覧」→対象予約 →「詳細」画面。 |
| 変更 | 「変更」ボタンから宿泊日・部屋数の調整が可能(プランにより不可の場合あり)。 |
| キャンセル | 「キャンセル」ボタンで手数料と返金額を確認後、最終確定。 |
5‑2 QRコード発行&モバイルキー
- 予約完了メールまたはマイページの「QRコード」からチェックイン用 QR を生成。
- 対応ホテルではフロントで QR コードを提示すると モバイルキー が自動発行され、スマートフォンだけでドアが解錠できます(対応状況は各ホテル詳細ページで確認)。
5‑3 プッシュ通知のベストプラクティス
- 設定画面 → 「通知」→「すべて許可」にし、「お得情報」「予約リマインド」 をオン。
- 重要なお知らせは即時に届くため、旅行前の最終チェックが漏れません。
6️⃣ トラブル時の公式サポート窓口
| 種類 | 利用方法 |
|---|---|
| 電話サポート | 0120‑30‑5555(平日 9:00〜18:00、年中無休)※最新番号は公式サイトに掲載されています。 |
| チャットサポート | アプリ内「お問い合わせ」からリアルタイムで利用可能。 |
| ヘルプページ | 詳細な操作マニュアルは https://help.jalan.net/jln/s/topic/0TO6F000000kSylWAE/ を参照。 |
注意:電話番号は「0120」から始まるフリーダイヤルで、通話料は無料です。
7️⃣ よくある質問(FAQ)
| Q | A |
|---|---|
| Q1. アプリのサイズが大きすぎてインストールできません | 設定 > ストレージで不要なアプリ・データを削除し、空き容量を確保してください。 |
| Q2. 予約したプランにキャンセル料がかからないか不安です | 各プランの「料金体系」欄にキャンセルポリシーが明示されています。必ず確認してから予約しましょう。 |
| Q3. Wi‑Fi が届かないホテルでモバイルキーは使えますか | モバイルキーは Bluetooth でも動作しますが、端末の設定で「位置情報」や「Bluetooth」の許可が必要です。 |
| Q4. ポイントはどのように貯まりますか | 宿泊予約完了後、利用金額の10% がポイントとして付与されます(キャンペーン時は上乗せあり)。 |
8️⃣ 用語解説
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| AIレコメンド | ユーザーの検索履歴や評価傾向を学習し、最適な宿泊プランを自動提案する機能。 |
| モバイルキー | スマートフォンだけでホテルの客室ドアを解錠できるデジタル鍵。 |
| クーポン取得 | アプリ限定で提供される割引コード。取得後は予約画面で適用可能。 |
| キャンセルポリシー | 予約取消し時に発生する手数料や返金条件を示す規約。 |
最終まとめ
- 公式ストアから安全にインストール → 権限は「通知」「位置情報」を許可。
- メール/電話で簡単会員登録、SNS 連携は任意。
- 検索→AIレコメンド・クーポン活用→支払 の流れでスムーズに予約完了。
- マイページで予約管理、QR コードとモバイルキーでチェックインも快適。
- トラブル時は電話(0120‑30‑5555)・チャット・ヘルプページ を活用。
このガイドを参考に、ぜひ「じゃらん」アプリでストレスフリーな旅行予約を体験してください!
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