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2026年に公表された主な不具合と対象バージョン
| 不具合 | 発生日 | 対象バージョン | 公開情報（参考） |
|---|---|---|---|
| iOS ローディングアイコンが消えない | 2026‑03‑27 | 4.5.0 〜 4.5.3 | 公式ニュースルーム記事 (例) |
| Android 広告音声が自動再生する | 2026‑02‑24 | 4.5.0 〜 4.5.2 | 公式ニュースルーム記事 (例) |
ポイント
- 両不具合は「特定バージョン」だけで発生し、最新版（4.5.4 以降）では修正が完了しています。
- 公式ニュースルームに掲載された情報は開発チームが直接確認した一次情報なので、最も信頼性が高いです。
iOSローディングアイコンが消えない問題の対処フロー
1. 概要
iOS アプリでカレンダー画面右上に「回転する円形」のロードインジケータが残り続け、画面が応答しなくなる現象です。原因は主に 通信遅延 と アプリ本体のバージョン不一致 に起因します。
2. 原因
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| ネットワーク | 電波が弱い、VPN が介在しているとサーバーからの応答が遅れ、インジケータがタイムアウトしないことがあります。 |
| アカウント情報 | ログイン状態が破損するとサーバー認証に失敗し、ロード画面が永遠に続くケースがあります。 |
| バージョン差異 | 4.5.0 〜 4.5.3 の旧バージョンはローディング処理のタイムアウト設定に不具合がありました。 |
3. 対処手順
※以下の操作は必ずインターネット環境（Wi‑Fi 推奨）下で実施してください。
ステップ 1 待機と状態確認
- ローディングアイコンが表示されたら 5〜10 秒 待機。
- 待機後も消えない場合、設定アプリを開き 「iPhone の設定」>「App Store」>「自動アップデート」 が有効か確認。
ステップ 2 サインアウト／サインインと最新版への更新
- TimeTree アプリ内 → 「設定」 > 「アカウント」 > 「サインアウト」。
- 同じアカウントで再度「サインイン」し、ログイン情報が正しく同期されているか確認。
- App Store を開き 「アップデート」タブ から TimeTree 4.5.4 以降 に更新（自動更新がオフの場合は手動で実行）。
ステップ 3 キャッシュクリアと再インストール（必要時）
- 設定 > 一般 > iPhone ストレージ を開く。
- 「TimeTree」をタップし、「App を削除」 → 再度 App Store からダウンロード。
- 起動後にローディングインジケータが正常に消えるか確認。
ステップ 4 最終チェック
- カレンダー画面を数回切り替えて、すべての予定が正しく表示されることを確認。
- 同様の症状が再発した場合は「サポート問い合わせ」へ進んでください。
4. 注意点
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| データ保持 | アプリ削除してもカレンダー情報はクラウドに保存されているため、データが失われる心配はありません。 |
| iOS 15 以下 | 古い OS では一部の自動更新機能が制限されることがあります。その場合は手動で App Store のアップデートを行ってください。 |
Android広告音声自動再生問題の対処フロー
1. 概要
Android デバイス上で TimeTree が表示する広告動画に 音声が自動的に再生 され、ユーザー体験が阻害される不具合です。対象は 4.5.0 〜 4.5.2 の旧 SDK に起因しています。
2. 原因
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| 広告 SDK バージョン | 旧バージョンの広告 SDK が「音声自動再生」フラグをデフォルトで有効化していた。 |
| キャッシュ残存 | アップデート後も古いキャッシュが残り、旧 SDK のコードが実行され続けるケースが散見された。 |
| 設定の不一致 | Android の「広告 ID」設定がオンになっていると、広告配信サーバー側から音声付き広告が送られる可能性が高まります。 |
3. 対処手順
ステップ 1 最新版への更新
- Google Play ストア → 「TimeTree」ページを開く。
- 「アップデート」ボタン が表示されていればタップし、バージョン 4.5.4 以降 に更新。
ステップ 2 キャッシュ削除と再インストール（推奨）
- 設定 > アプリ > TimeTree > ストレージ を開く。
- 「キャッシュを削除」ボタンをタップ。必要に応じて「データを削除」（※アカウント情報はサーバ側に保存）も実施。
- アンインストール → 再インストール：Google Play から最新バージョンを再取得し、インストール直後に広告が音声なしで表示されるか確認。
ステップ 3 広告 ID の無効化（最終手段）
- 設定 > Google > 広告 を開く。
- 「広告 ID をリセット」または「オプトアウト（広告のパーソナライズを無効にする）」を選択。
※この操作で全アプリのパーソナライズ広告が停止しますが、TimeTree の基本機能には影響しません。
ステップ 4 動作確認
- アプリ内で広告枠（例：カレンダー下部）を表示させ、音声が自動再生しないことを確認。
- 問題が続く場合は サポート問い合わせ に進んでください。
4. 注意点
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| データ消失のリスク | 「データ削除」を実行してもカレンダー情報はクラウドに保存されているので安全です。 |
| 広告 ID のオプトアウト | すべての Google 広告がパーソナライズされなくなるため、他アプリで表示される広告の内容が変わります。 |
iOS／Android 共通：キャッシュクリアと再インストール手順
| プラットフォーム | 手順概要 |
|---|---|
| iOS | 1. 設定 > 一般 > iPhone ストレージ → 「TimeTree」→「App を削除」 2. App Store から再インストール（自動的に最新版が取得される） |
| Android | 1. 設定 > アプリ > TimeTree > ストレージ → 「キャッシュを削除」 2. 必要なら「データを削除」→ 再起動後、Google Play から再インストール |
補足：スクリーンショット例（本文では画像が入る想定）
- iOS：「設定 > 一般 > iPhone ストレージ」画面で TimeTree がリスト表示されている様子。
- Android：「設定 > アプリ > TimeTree > キャッシュ削除」ボタンがハイライトされた画面。
ポイント：キャッシュ破損は多くの不具合（表示遅延・音声再生エラー）を引き起こす根本原因です。上記手順で「クリーンな状態」に戻すことが、最も確実なリカバリ方法となります。
解決できないときのサポート問い合わせ方法と予防策
1. サポートへの問い合わせフロー
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| ① | 公式ヘルプページ https://timetreeapp.com/support にアクセスし、右上の「問題を報告」ボタンをクリック。 |
| ② | フォームに以下の情報を必ず入力 ・デバイス名（例：iPhone 14, Pixel 7） ・OS バージョン（iOS 16.5、Android 13 など） ・TimeTree アプリ版（4.5.2 等） ・不具合が起きた日時と具体的な症状 ・再現手順を記載したスクリーンショットまたは動画 |
| ③ | 「送信」ボタンを押すと、受付番号がメールで届く。通常 24 時間以内に一次回答が来ます。 |
| ④ | 必要に応じて追加情報（ログファイルや端末設定）を提供し、サポート担当者の指示に従う。 |
2. 予防策：不具合再発を最小限に抑える運用チェックリスト
- 自動アップデートの有効化
- iOS: 設定 > App Store > 「App の更新」ON
-
Android: Play ストア > 右上メニュー > 設定 > 「自動アップデート」→「Wi‑Fi のみ」または「全ネットワーク」
-
バックグラウンド更新の許可（プッシュ通知やカレンダー同期がスムーズになる）
- iOS: 設定 > 一般 > バックグラウンド App 更新 → TimeTree を ON
-
Android: 設定 > アプリ > TimeTree > 「バックグラウンドデータ」ON
-
バージョン情報の定期確認（2 週間に1回）
-
アプリ内「設定」>「バージョン情報」をタップし、最新リリースと照合。
-
公式ニュース・ヘルプのモニタリング
-
TimeTree のニュースルーム（https://timetreeapp.com/intl/ja/newsroom/category/notice）をブックマークし、「新着情報」通知 をオンにしておく。
-
端末側のネットワーク環境整備
- 不安定な Wi‑Fi や VPN 接続は避け、可能なら LTE/5G の直接接続で動作確認を行う。
結論：上記の「自動更新」・「バックグラウンド許可」・「ニュースモニタリング」の３点を日常的に実践すれば、公式が公表する不具合情報に即座に対応でき、トラブル発生率を大幅に低減できます。
参考リンク（2026年時点の例示）
- TimeTree Newsroom – https://timetreeapp.com/intl/ja/newsroom
- 公式ヘルプセンター – https://support.timetreeapp.com/hc/ja
- サポート問い合わせページ – https://timetreeapp.com/support
本ガイドは 2026 年 5 月時点の情報を基に作成しています。アプリや OS のバージョンが変わると手順が一部異なる可能性がありますので、常に最新公式資料をご参照ください。