フレッツ光の引っ越し手続き完全ガイド：ステップ・料金・FAQ

1. 全体の流れとチェックリスト

ポイント：各フェーズのチェックリストは PDF（ダウンロードリンク）で提供しています。紙ベースでもデジタルでも好きな方で管理してください。

2. 問い合わせ窓口（電話・Web）と正確な連絡先情報

2‑1. 電話での手続き（公式番号）

※ 2025 年 12 月に NTT が番号統一を実施し、上記が最新のフリーダイヤルです。公式サイトの「お問い合わせ」ページでも確認できます。

2‑2. Web（公式サイト）での手続き

Web 申し込みフロー（共通）

1. トップページの「お引越し手続き」バナーをクリック
2. 「ご利用中の回線情報入力」欄に 契約番号 と 電話番号 を入力
3. 新住所、希望工事日（第1候補・第2候補）を選択
4. 必要書類（本人確認書類・転居証明書）を PDF 形式でアップロード
5. 内容確認後「申し込む」ボタン → 受付完了メールが自動送信

注意：Web 申込みでも必ず「受付番号」をメールから控えておくこと。電話と同様に問い合わせ時のキー情報になります。

3. 同エリア移転 と 他エリア移転 の違いと費用根拠

3‑1. 必要書類・手続き項目比較

費用根拠：NTT の公式「光回線工事料金表」(2025年12月版) に基づく。
※ 工事費は「新規光回線工事費（最大）」、搬送費は「機器搬送サービス料金」の区分から算出。

3‑2. 所要期間の目安

4. 機器搬送・再設置手順とトラブル対処法

4‑1. 梱包・搬送のベストプラクティス

4‑2. 新居での再設置フロー

1. ONU を光回線終端装置（NTT側）に接続
2. 光ファイバーケーブルは NTT が提供する OLT (光配線装置) のコネクタに差し込む。
3. 電源コードを差し込み、LED が正常点灯か確認
4. LAN ケーブルで ONU と Wi‑Fi ルーター／PC を接続
5. 「フレッツ簡単セットアップツール」をダウンロード・実行
6. ダウンロード URL: https://www.ntt.com/support/tool/flets-setup.html（公式ページ）
7. ツールの画面指示に従い IP アドレス取得 → DNS 自動設定 を完了
8. ブラウザで任意の Web ページが表示されれば 回線開始確認完了

4‑3. 故障時・交換手続き

トラブル例：ONU の LED が赤点灯 → 電源コードと光ファイバーの接続状態を確認し、再起動（電源 OFF 5 秒 → ON）でも改善しない場合は上記サポートへ連絡。

5. オプションサービス（IP電話・スマートホーム等）の移転手続き

残置料・回線復旧保証

• 残置料：旧居で光回線を撤去しない場合、月額 500 円〜800 円（契約内容により変動）。2025 年版「料金表」に記載。
• 回線復旧保証：NTT は工事不備・機器故障時に 無償で再調査・修理 を実施。ただし、ユーザー側の配線ミスは対象外です（公式 FAQ 参照）。

6. スケジュール例と実践的なマイルストーン管理表

以下は 引っ越し予定日が 5 月 15 日 のケースです。自分のスケジュールに合わせて前倒し・後倒ししてください。

マイルストーン管理表（Excel ダウンロード）：本文末の[まとめ]セクションから取得可能です。色分けされた進捗欄で「未」「済」「遅延」のステータスを簡単に更新できます。

7. まとめ & ダウンロードリンク集

重要ポイント

1. 公式情報の確認は必須
2. 電話番号・URL は NTT の公式サイト (2026/04 更新) を直接参照してください。
3. 費用は料金表に基づく（工事費最大 22,000 円、搬送費 5,500〜12,000 円）
4. 「結論」セクションは統合し、全体のまとめだけを最後に配置
5. 英数字・ハイフンは半角で統一（例：Wi‑Fi → Wi-Fi）
6. セットアップツールは公式ページからダウンロード：https://www.ntt.com/support/tool/flets-setup.html

ダウンロードリンク

これで「フレッツ光」の引っ越し手続きは完了です。
不明点や最新の料金改定情報が出た場合は、必ず NTT の公式サイトまたはサポート窓口へお問い合わせください。安全・確実に新居でも高速インターネットを楽しみましょう！