Contents
引っ越し全体の流れ
| フェーズ | 主な作業 | 推奨タイミング |
|---|---|---|
| 1️⃣ 手続き開始 | 契約番号・新旧住所の確認、必要書類の準備 | 引越し 30日前 までに開始 |
| 2️⃣ 回線停止申請 | 現居での利用終了日を設定 | 引越し 2〜3日前 に予約 |
| 3️⃣ 管理会社承認取得（集合住宅の場合） | 光スプリッタ設置許可の申請・現地調査 | 手続き開始から 5〜10営業日 |
| 4️⃣ 新居で回線開始＋工事予約 | オンライン／電話で「開始」＋工事日程提示 | 引越し 前日〜当日 に確定できるとベスト |
| 5️⃣ 工事実施・回線有効化 | 工事完了後のテスト、機器設定 | 工事予約日から 7営業日以内 完了が目安 |
Online 手続きの具体的なステップ
公式オンラインフォーム（NTT東日本・西日本）にアクセス → 必要情報を入力 → 確認メール受領 の流れです。
- 公式サイトへ移動
- NTT 東日本：
https://flets.com/.../move/（※実際のパスは公式で確認） -
NTT 西日本：
https://flets-w.com/.../move/ -
「引っ越し・転居のお申し込み」メニューを選択。
-
入力項目（必須）
- 契約番号、電話番号（本人確認用）
- 旧住所・新住所（郵便番号・建物名含む）
- 希望する停止日／開始日（※停止日は実際の利用終了日の 1日前 が目安）
- オプションサービスの有無（IP電話、Wi‑Fi ルーター等）
-
本人確認書類の画像添付（運転免許証・マイナンバーカードなど）
-
入力内容を 最終確認 → 「送信」ボタンをクリック。
-
受付完了メール が届いたら手続き完了。メールに記載された予約番号は工事日程調整時に必ず保存しておく。
ポイント
- 書類画像は JPEG/PNG で 1 MB 以下が推奨です。
- 入力ミスがあると手続きが遅延するので、送信前に必ず2回チェックしましょう。
Phone 手続きのポイント
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号（例） | NTT 東日本：0120-XXX-YYY / NTT 西日本：0570-XXX-YYY |
| 受付時間 | 平日 10:00〜18:00（祝祭日は除く） |
| 用意すべき情報 | 契約番号、本人確認情報、新旧住所、希望工事日の候補（3つ程度） |
| 待ち時間を短縮するコツ | ・平日午前中に電話 ・手元に「契約書」や「身分証」のコピーを用意 |
電話での流れ
1. オペレーターに「引っ越し手続きしたい」と伝える。
2. 上記情報を順番に回答 → オペレーターがシステムへ入力。
3. 手続き完了後、メールまたはSMSで受付番号と工事日程案が送付される。
集合住宅で光配線に切替えるときの注意点
1️⃣ 光スプリッタとは？
- 役割：共用部に設置し、光信号を各戸へ分配する装置。
- 設置場所：防火性能が確保された配線室や電気設備室の壁面・ラック内。
2️⃣ 管理会社承認取得フロー
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| (1) 申請書作成 | NTT が提供する「光スプリッタ設置許可申請書」へ建物情報、戸数、既存配線図を記入。 |
| (2) 現地調査依頼 | 指定工事業者が管理会社立会いのもと、設置スペース・電源・配管状況を測定。 |
| (3) 許可書発行 | 管理会社が承認印を押した許可書を NTT に返送 → 工事開始可能に。 |
目安：申請から許可取得まで 1〜2 週間、余裕を持って 30日前 に手続きを始めるのが安全です。
3️⃣ 設置基準（簡易チェックリスト）
- [ ] 防火・防水仕様の配線室に設置できるか
- [ ] 本体固定用のスペースが 30 cm以上 確保できているか
- [ ] 配線長は 100 m以内（必要ならリピーター使用）
回線停止・開始と工事スケジュール
1️⃣ タイムライン例（引越し日が 6 月 15 日の場合）
| 日付 | 作業内容 |
|---|---|
| 5/20 | オンラインで「回線停止」申請（停止日＝6/14） |
| 5/22 | 管理会社へ光スプリッタ承認依頼（必要な場合） |
| 5/28 | 「回線開始」＋工事予約リクエスト送信（開始希望日＝6/15） |
| 6/1 | 工事日時確定メール受領 |
| 6/14 | 旧居の回線停止完了（利用料は最終日のみ課金） |
| 6/15 | 新居で工事実施、当日または翌日に回線有効化 |
2️⃣ 工事オプション
- 優先工事：追加料金を支払うと、予約から 2 営業日以内 に工事が完了。
- 時間帯指定：平日の昼間が最も混みやすいので、早朝または夕方の時間帯を選ぶとスムーズ。
付帯サービス（IP電話・Wi‑Fi 等）の移転手続き
| サービス | 移転時の必須作業 |
|---|---|
| IP電話 | 「IP電話」チェックをオン → 新住所でも同一番号が利用可能。機器交換が必要な場合は別途費用が発生することがあります。 |
| Wi‑Fi ルーター（光回線セット） | 設置場所の電波環境確認 → 必要なら中継機を追加提案される。設定は同梱マニュアルまたはオンラインサポートで完了。 |
| その他オプション（スマートホーム等） | それぞれのサービス提供元に「住所変更」手続きを行う。NTT の回線開始と同時に登録すると、別途解約・新規契約が不要です。 |
ポイント：付帯サービスは回線開始と同時に住所変更を行わないと、利用開始が遅れることがあります。手続き画面で「併せて移転」できる項目は必ずチェックしましょう。
料金・キャンペーンは公式で確認する方法
- NTT の公式サイトへアクセス
- NTT 東日本：
https://flets.com/ -
NTT 西日本：
https://flets-w.com/ -
メニューから「料金プラン」または「キャンペーン情報」を選択。
-
ページ上部に表示される 更新日 を必ず確認し、最新の料金・割引内容を取得する。
-
キャンペーンは「期間限定」「対象エリア」など条件が細かく設定されていることが多いため、適用要件（他社乗換え、新規契約、セット利用等） を併せてチェックしてください。
※本稿では具体的な金額や割引率は掲載していません。実際の料金は公式サイトの見積もりツールでシミュレーションすることをおすすめします。
FAQ
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| Q1. ONU（光回線終端装置）は旧居で返却し忘れたらどうなる？ | 返却が遅れると延滞料金が発生する場合があります。受付完了メールに添付された返送用封筒・伝票を利用して、速やかに NTT に郵送してください。 |
| Q2. 引っ越し先でも同じプランで契約できない場合は？ | エリア非対応や建物の配線方式が異なることがあります。その際は「プラン変更」手続きを行い、適用可能なプランに切り替えてください。 |
| Q3. 工事日程を変更したいが、費用はかかる？ | 予約日の 7日前まで の変更は無料です。それ以降は「工事変更料」が別途請求されます（料金は公式サイトで確認）。 |
| Q4. 契約期間中に転居した場合の違約金は？ | 同一プラン・同一利用者名義で継続すれば、基本的に違約金は免除されます。手続きが完了していないと判断された場合は、違約金が発生することがありますので注意してください。 |
| Q5. 光スプリッタ設置の必要性が分からない | 集合住宅の共用部に光配線を導入する際は必須です。管理会社へ「光スプリッタ設置可否」の問い合わせを行い、許可が得られたら NTT に情報提供してください。 |
| Q6. 工事中に家に人がいないと困る | 工事は基本的に 1 日で完了 しますが、配線の長さや建物構造によっては時間が延びることがあります。作業員が鍵を持ち込むことはありませんので、必ず在宅できる日時を指定してください。 |
| Q7. オプションサービスだけを解約したい | IP電話・Wi‑Fi などのオプションは「マイページ」または電話窓口から個別に解約できます。回線自体は継続できるので、必要なサービスだけ残すことが可能です。 |
最後に
フレッツ光の引っ越し手続きは オンライン申請 が最もシンプルですが、集合住宅やオプションサービスが絡む場合は 管理会社承認 や 電話での確認 も重要です。
本ガイドを参考に、以下のチェックリストを活用しながら手続きを進めれば、スムーズに新居でもインターネット環境を確保できます。
引っ越し前最終チェックリスト
- [ ] 契約番号・本人確認書類をデジタル化（画像保存）
- [ ] 旧居の回線停止日を設定（引越し 2日前が目安）
- [ ] 管理会社へ光スプリッタ許可依頼（必要な場合）
- [ ] 新居での「開始」申請と工事予約を同時に実施
- [ ] 付帯サービス（IP電話・Wi‑Fルーター等）の住所変更を忘れずに実施
- [ ] 受付完了メールの予約番号を保存し、工事日程の確認メールが届くかチェック
安心して新生活をスタートさせるために、余裕を持って手続きを始めましょう！