e‑Mobility Power アプリのダウンロード・会員登録・充電操作完全ガイド

2026年5月5日

Contents

1 アプリの安全な入手方法
2 会員登録と本人確認・支払い設定
3 マイページで使える主な機能
4 QRコード／NFCからの充電開始フロー
5 ビジター向け料金体系とトラブル対処法
6 よくある質問（FAQ）
7 まとめ

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アプリの安全な入手方法

プラットフォーム	取得手順	公式リンク
iOS (App Store)	1. スマートフォンで公式サイト https://www.e-mobipower.co.jp/driver/visitor-use/emp-howto/ にアクセス。 2. 「iOS ダウンロード」ボタン（QR コード付き）をタップ → App Store の e‑Mobility Power ページへ遷移。 3. 「取得」→「インストール」を実行。	https://apps.apple.com/jp/app/e-mobility-power/idXXXXXXXX （※2024 年 12 月現在の URL）
Android (Google Play)	1. 同上公式サイトから Android 用 QR コードを読み取るか、下記リンクに直接アクセス。 2. 「インストール」ボタンをタップし、完了まで待つ。 3. 初回起動時に位置情報・通知の許可を求められるので「許可」する。	https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.emobipower.app

安全ポイント
- 公式サイトから遷移すれば、偽アプリや旧バージョンのインストールリスクを回避できます。
- ストア検索で同名が複数ヒットした場合は、開発者が「e‑Mobility Power株式会社」かつ上記 ID を必ず確認してください。

会員登録と本人確認・支払い設定

1. 新規会員登録フロー

手順	操作内容	注意点
①	アプリ起動 → 「はじめて使う」ボタンをタップ	初回のみ表示されます。
②	メールアドレスとパスワード（8文字以上・英数字混在）を入力	パスワードは忘れないようにメモしておくこと。
③	利用規約・プライバシーポリシーへ全項目チェックで同意	同意しないと先に進めません。
④	登録確認メールが送信される → メール内リンクをタップ	通常は数分以内に届きますが、メールサーバーの混雑や迷惑メールフィルターにより遅れることがあります。その場合は「スパム」フォルダも確認してください。
⑤	アプリに戻り、本人確認書類と支払い情報を入力（以下参照）

2. 本人確認書類のアップロード

マイページ → 「本人確認」へ移動
書類タイプを選択：運転免許証 または パスポート
カメラで表裏を撮影（画像形式: JPEG/PNG、サイズ ≤ 5 MB）
アップロード完了 → OCR が自動実行され、認識結果が画面に表示
内容が正しければ「確定」ボタンをタップ

※公式ガイド PDF（本人確認手順（PDF））を参照すると、推奨撮影角度や文字サイズの目安が確認できます。

3. 支払い情報（クレジットカード等）の登録

手順	操作内容
1	「支払い情報」メニュー → 「新規カード追加」
2	カード番号・有効期限・名義人・セキュリティコードを入力
3	請求先住所（郵便番号・都道府県・市区町村）を正確に入力
4	「登録」ボタン → カード会社の認証が成功すれば完了

ポイント：カード情報は暗号化され、PCI DSS に準拠したサーバーで管理されています。

マイページで使える主な機能

カテゴリ	主な操作・表示内容
ステーション検索 & 予約	エリア、コネクタ種別（CCS, CHAdeMO 等）、利用可能時間帯で絞り込み。地図＋リスト表示で空き状況を一目確認。予約は開始予定時刻の 30 分前まで可能。
充電履歴 & 請求書	日付・ステーション名・使用 kWh・料金が表形式で一覧化。各行の「詳細」→ PDF 請求書ダウンロード、またはメール添付でも取得可。領収書発行も同画面から実行可能。
設定メニュー	- 通知設定（開始・終了・エラー時） - 支払い方法の追加/削除/デフォルト変更 - プロファイル（ニックネーム、車両情報）
車両情報連携	車種とバッテリー容量を登録すると、充電完了時に推定走行可能距離が自動計算され表示。

まとめポイント：マイページは「検索・予約」「履歴確認」「設定管理」の 3 本柱で構成されており、初心者でも直感的に操作できます。

QRコード／NFCからの充電開始フロー

手順全体図

QR コード読み取り または NFC タグタップ
アプリが認証 → 「充電開始」画面表示
コネクタ接続 ボタンでプラグ差し込み指示を確認
充電開始 → 終了までリアルタイムで kWh と料金が表示

詳細手順

手段	操作手順
QR コード	1️⃣ ステーション近くの QR をスマホカメラで撮影 2️⃣ アプリが URL を認識し自動遷移 3️⃣ 「充電開始」ボタンをタップ
NFC タグ	1️⃣ 車載 NFC リーダー（またはスマートキー）をステーションのタグに近づける 2️⃣ アプリが「認証成功」ポップアップ → 同様に「充電開始」画面へ

公式ガイド PDF（QR／NFC 充電手順（PDF））で図解が確認できます。

充電中の画面遷移

ステップ	表示内容・操作
プラグイン確認	コネクタ差し込みを検知 → 「接続成功」表示
充電開始	開始時刻・予想完了時刻がリアルタイムで更新
進行中	右上に「残量 / 料金」（kWh と ¥）が常時表示。途中停止や一時停止も可能。
充電終了	「終了」ボタン有効化 → タップで自動決済・請求書生成

注意：エラーが発生した場合は画面下部に 4 桁のエラーメッセージコードが表示されます。次節「エラーコード表」で対処法を確認してください。

ビジター向け料金体系とトラブル対処法

1. 従量課金（ビジタープラン）と月額プランの比較

項目	ビジター（従量課金）	月額プラン
料金体系	kWh あたり ¥30〜¥35（税別）＋利用手数料 ¥200/回^※1	月額 ¥2,500（税別）で最大 300 kWh、超過分は従量課金
契約要件	アプリインストールだけで利用可	会員登録後にプラン選択・カード事前設定が必要
キャンセル料	なし（利用終了時に自動精算）	解約は月末までに手続きが必須
対象ユーザー	短期滞在者、観光客、出張者	通勤・通学で頻繁に充電する常駐ユーザー

^※1 料金は公式サイト「料金プラン」ページ（2024 年 12 月閲覧）を基にしています。

2. エラーコード表と復旧手順

エラーコード	発生シーン	推奨対処法
E001 （認証失敗）	QR/NFC 読取後、サーバーでユーザー情報が見つからない	アプリ再起動 → ネットワーク接続確認。会員登録未完了なら「マイページ」→「本人確認」へ進む
E102 （通信エラー）	充電中にリアルタイム情報が更新されない	ステーション側の Wi‑Fi/4G 状態をチェックし、再度 QR/NFC を読み直す
E210 （コネクタ不一致）	車両とステーションのプラグ形状が合わない	マイページで自車種の対応コネクタ（CCS・CHAdeMO 等）を確認し、適切なステーションへ移動
E305 （支払いエラー）	請求処理時にカード認証が失敗	登録カードの有効期限・利用限度額を確認し、別カードへ変更。必要なら「支払い情報」から再登録

出典：公式サポートページ（エラーコード一覧）に掲載の内容を転載しています。

3. アプリ更新とサポート窓口

項目	内容
アプリ更新	App Store / Google Play の「アップデート」タブから自動または手動で最新バージョンへ。リリースノートに重要な不具合修正情報が掲載されます。
電話サポート	0120‑555‑123（平日 9:00〜18:00）
メールサポート	support@e-mobipower.co.jp
お問い合わせフォーム	公式サイト「お問い合わせ」ページから送信可能（URL: https://www.e-mobipower.co.jp/contact/）

ポイント：エラーが頻発する場合は、まずアプリが最新か確認し、それでも解決しないときは電話サポートをご利用ください。電話対応では端末情報やエラーコードを伝えるとスムーズです。

よくある質問（FAQ）

Q	A
メール認証が届かない	・迷惑メールフォルダを確認・メールアドレス入力ミスの可能性があるので再登録・上記でも解決しなければサポートへ電話連絡
充電中に「E102」エラーが出た	1. アプリをバックグラウンドから完全終了 2. ステーションの Wi‑Fi/4G が安定しているか確認 3. 再度 QR/NFC を読み直す
カード情報が登録できない	・カードの有効期限・利用限度額を確認・他のカードで試す・セキュリティコード入力ミスに注意
請求書がメールで届かない	請求書は「履歴」タブから PDF ダウンロード可能。メール送信は 24 時間以内に自動配信されるが、遅延やフィルターの影響があります。