GoGoEVアプリの支払い手順と認証カード登録ガイド

GoGoEVアプリ支払いの事前チェック（最短まとめ）

事前に把握しておくべき代替手順と最低チェック項目を短くまとめます。現地で迷わないために、QRが読めない／NFCが使えない場合の代替方法と、最短確認リストを先に確認してください。

QR読み取りができない場合の代替手順

QRが読み取れないときにまず試す順序を示します。アプリや充電器ごとにUIや表示は異なるため、手順名での案内に留めます。

• 充電器表示の手動コード（表示番号）をアプリの「手動入力」欄に入力する
• 別のスマートフォンでQRを撮影して読み取る（他端末の利用は社内ルールで許可されているか確認する）
• ステーション詳細画面にある「充電器ID」や「ステーションID」をアプリで検索して該当ポートを選択する

カード（クレジット/デビット）手動登録の簡易手順

カードの自動読み取りができない場合の手入力フローを示します。入力項目はカード番号・有効期限・CVC等が一般的です。

• アプリ内の「支払い方法」→「カードを追加」を選ぶ
• カード番号、有効期限、CVCを手入力する
• 3Dセキュアが表示される場合は画面指示に従って認証する（画面が出ない場合はブラウザ/ポップアップ設定を確認）
• 登録後、テストで少額決済またはオーソリ確認を行う

IC認証カード（RFID/NFC）登録の代替手順

NFCが使えない環境向けの代替案内です。管理者がまとめて登録できる場合もあります。

• アプリの「認証カード」→「新規登録」→「カードIDを手入力」または「カード番号を入力して保存」
• 管理者権限でグループ登録し、利用者や車両へ紐付けする運用を検討する
• 登録後、近隣ステーションで短時間テストを実施して動作確認を行う

インストール・対応OS・端末権限（GoGoEV支払い準備）

アプリのインストール前にOS要件や端末権限を確認することは基本です。公式ストアやサービスのサポートページで最小要件と注意点を確認してください。

対応OSと最新版確認

対応OSや最新バージョンの確認方法を示します。アプリのストア説明や公式FAQでの確認が推奨です。

• Google Play / App Store のアプリページで「必要なOSバージョン」「更新履歴」を確認する
• 企業運用ではMDMや端末管理で許可するアプリとバージョンを決める
• 公式ドキュメントやサポートで動作保証バージョンを確認すること（実装は事業者により異なる）

Androidでの権限と運用上の注意

Android端末で実務的に注意する点をまとめます。機種やOSバージョンにより挙動が異なります。

• 一般的に必要な権限: 位置情報、カメラ、Bluetooth、NFC（端末依存）、バックグラウンド動作
• バッテリー最適化（省電力）設定を解除／例外登録しないとバックグラウンド処理が停止する場合がある
• AndroidのNFC設定は「設定 > 接続済み機器 > NFC」等で有効化する（機種差あり）

iOSでの権限と機種差の注意点

iOSでは機種・OSバージョンに依存する挙動があり、事前確認が重要です。Appleの対応機種一覧とアプリの要件を参照してください。

• 必要な機能: 位置情報（使用中/常に）、カメラ、Bluetooth、バックグラウンド更新、NFCの有無は機種依存
• iOSのNFC読み取りは機種やOSで機能に差があり、バックグラウンド読み取りが可能かは端末仕様を確認する
• 権限は「設定 > GoGoEV」や「設定 > 一般 > バックグラウンド更新」等で制御する

対応充電器と認証方式の確認

充電コネクタの規格と認証方式は別物です。ステーション表示やアプリの詳細情報を必ず確認してください。

• 物理コネクタ例: CHAdeMO、CCS（Combo）などは充電方式に関する規格
• 認証方式: QRコード、ICカード（RFID）、Plug & Charge（ISO 15118）などがある
• ステーション詳細画面に「対応認証方式」「料金体系」が表示されることが多いので、利用前に確認すること（表示がない場合はサポート確認）

会員登録と支払い方法登録（認証カード・カード払い）

会員情報や支払い情報の登録は、個人利用と法人利用で求められる項目が異なるため注意が必要です。登録の可否や費用負担、保存方法はサービス事業者によって異なりますので、必ず公式ドキュメントを確認してください。

会員登録の一般的な手順

登録時に実務で押さえるべき基本ステップを示します。法人で使う場合は請求先や部署情報を先に整備してください。

• メールアドレスまたは携帯電話で新規登録し、届いた認証コードで本人確認
• パスワード設定、氏名・連絡先などの基本情報入力
• 法人利用の場合は法人名・部署・請求先情報や車両情報を登録する
• アカウント作成の料金や条件は事業者により異なるため、公式FAQや契約条件を確認する

認証カード（ICカード等）の登録手順と注意点

ICカードを業務で使う際の登録と管理のポイントをまとめます。組織での運用ルールを定めておくと安全です。

• アプリ内の「認証カード」や「カード管理」から「新規登録」を選ぶ
• NFC読み取りが使えない場合はカードIDの手動入力で登録する
• カード名（例: 社用カードA）を付けて利用者や車両に紐付ける運用を設計する
• 大量のカードを一括登録する場合は管理者権限やCSVインポート機能の有無を確認する
• 実際の登録手順はアプリに依存するため、具体的フローは公式マニュアルを参照する

クレジット／デビットカード登録の手順とセキュリティ確認項目

カード登録についてはセキュリティ面で確認すべきポイントが複数あります。断定せず、確認すべき事項を列挙します。

• 一般的な登録フロー: 「支払い方法」→「カードを追加」→カード番号・有効期限・CVCを入力し、必要であれば3Dセキュアで認証
• 事業者・決済代行（PSP）によって実装が異なるため、以下を公式に確認することを推奨します
• PSPのPCI-DSS準拠状況（カード番号の扱い）
• カード番号の保管場所（事業者側サーバーかPSP保管か）、トークン化の有無と方法
• 3Dセキュア（3DS）やSCA（強力な顧客認証）の導入可否・適用条件
• オーソリ（仮押さえ）の金額、保留期間、最終請求への反映方法
• 返金・チャージバック処理のフローと想定期間（カード会社経由の処理時間も考慮）
• 公共Wi‑Fiなどセキュリティの低い環境でのカード登録は避け、CVC等の共有は行わない運用ルールを徹底する

（上記の各項目は実際の実装・料金方針により変わります。必ず公式ドキュメントや決済代行業者のサポートで確認してください。）

Plug & Charge（ISO 15118）と充電・決済フロー（GoGoEVアプリ対応）

Plug & Chargeは接続による自動認証で利便性が高い反面、導入には証明書発行やOEM依存の工程があり注意が必要です。以下は一般的な要件と実務フロー、想定期間の目安です。

必要条件とメーカー依存性

Plug & Chargeを利用するために通常必要な条件と、メーカー依存のポイントを整理します。

• 必要な要素: 車両側がISO 15118に対応していること、充電器（EVSE）がISO 15118/Plug & Charge対応であること、利用するサービス（EMSP/CPO）がPnCをサポートしていること
• 証明書ベースの認証を用いるため、車両または車両の管理クラウドに証明書を格納する仕組みが必要
• 多くの場合、OEM側でのプロビジョニング機能やメーカーのバックエンドを介した手続きが必要になることがあるため、メーカーサポートの有無を確認すること

（実装や手順はOEM・充電事業者・サービス事業者で大きく異なります。必ず各社の公式情報を参照してください。）

証明書発行フロー（ステップと想定期間）

証明書の発行からアカウント紐付けまでの代表的な流れと、一般的な想定期間を示します。あくまで参考目安です。

• ステップ例:
• 事前準備：車両のVINや契約情報、アカウント情報をサービス事業者へ提出
• 発行申請：EMSP/CPOまたは提携の認証局が証明書発行手続きを開始
• プロビジョニング：証明書を車両にインストール（OEMのバックエンド経由やディーラー対応となる場合がある）
• アカウント紐付け：証明書とユーザーアカウントをサービス側で紐付ける
• テスト：近場の対応充電器で接続テストを行い、課金フローを確認
• 想定期間の目安:
• 証明書発行のみ：数営業日〜数週間
• OEM介入やディーラー作業が必要な場合：数週間〜数ヶ月になることもある
• 実際の手順や期間は事業者・メーカーごとに大きく異なるため、見積もりは必ず各事業者との事前調整で確認してください

現場での利用フロー（Plug & Charge を使うときの注意点）

Plug & Charge利用時の実務フローと現場で確認すべき点を示します。

• ステップ（概略）:
• 車両を接続するとEVとEVSE間で相互認証が行われ、自動で課金が開始される
• 認証が成功すると課金が開始され、セッション終了後に請求が確定する
• 現場確認点:
• ステーションの表示に「Plug & Charge対応」と明記されているかを確認する
• 初回は短時間の接続テストを行い、アカウント紐付けや請求IDが正しく記録されるかを確認する
• 導入依頼時は、サービス事業者とメーカー（OEM）双方の対応窓口を明確にしておくとスムーズです

課金・請求の見方・法人運用・トラブル対応（証拠保存とサポート）

請求体系や領収書の要件は事業者やステーションごとに差があります。法人運用では税務上の要件や証拠保存のルールを定め、トラブル時の対応フローを事前に設計してください。

課金方式と表示の見方

代表的な課金方式と、確認すべき表示項目を整理します。料金表示は必ず現地とアプリで照合してください。

• 主な課金方式:
• kWh課金：供給された電力量に応じて課金される方式
• 時間課金：充電に要した時間で課金（分単位や段階式）
• 最低料金・接続料金：セッション開始で一定額が発生する場合がある
• 放置料金（過料金）：充電完了後に車両を移動しない場合の追加料金
• 表示で確認すべき項目:
• 単価（kWh単価や分単価）、最低料金、放置料金の有無、通貨・税表示、オーソリの有無と金額

（地域税やサービス料の扱い、最小請求額などは事業者により異なります。具体例は参考に留め、各ステーションの料金表示や公式FAQで確認してください。）

領収書・税務上の確認項目（法人向け）

法人で経費処理する際に請求書や領収書に記載すべき代表的な項目を示します。税務上の要件は国や時期で変わるので税務担当者への確認を推奨します。

• 領収書に含めるべき代表項目（確認推奨）:
• 事業者名（請求元）、発行日、利用日時、利用場所（ステーション名）、充電器ID、電力量(kWh)または時間、請求金額、消費税等
• 取引IDや領収書番号（仕訳・追跡に必須）
• 法的に必要な表示（例：適格請求書制度に基づく記載等）は税務上の要件に従うこと
• 税務処理や会計上の扱いについては税理士や社内経理と確認する

法人フリート向けの出発前・現地チェックリスト

運用現場で使える短いチェックリストを示します。出発前と現地の両方をルーチン化するとトラブル低減に寄与します。

• 出発前:
• アプリにログインできるか、支払い方法が紐付いているか確認
• 車両情報（車両ID/登録番号）が正しいか確認
• 端末の位置情報・Bluetooth・カメラ・NFC権限を確認
• 現地:
• ステーション名と充電器IDがアプリ表示と一致しているか確認
• 料金表示と課金単位（kWh/時間）を確認
• 充電開始前にトランザクションIDなどの識別情報を記録する

トラブル発生時の証拠収集の必須項目とファイル命名例

問題発生時にサポートへ提出すべき証拠と、命名規則の実務例を示します。個人情報の扱いには注意してください。

• 優先的に収集すべき証拠:
• アプリの利用履歴（トランザクションIDが見える画面）
• 充電器周辺の写真（ステーション名・充電器ID・表示パネルが分かるもの）
• 充電開始／停止のタイムスタンプ（アプリ画面または車載ログ）
• 該当請求のカード明細や銀行取引の該当行
• QRや機器コードのメモ
• ファイル命名例（社内ルールに合わせて統一すること）:
• 20260518_user123_tokyoPA_chg05_tx98765.jpg
• 証拠をCSVでまとめる場合の必須項目例（経理用）

（上記のCSV例や命名規則は参考です。実運用では個人情報保護・社内規程に従ってマスキングやアクセス制御を行ってください。）

サポートへの問い合わせ手順とテンプレート（プレースホルダ使用）

サポートへ提出する際の望ましい情報とテンプレート例を示します。テンプレート内の値はプレースホルダです。実運用では個人情報は必要最小限にし、社内でマスキングルールを適用してください。

• 問い合わせ前に準備する情報:
• 登録アカウント（登録メールアドレスまたはユーザーID）、発生日と時刻（タイムゾーン明記）、ステーションID・充電器ID、トランザクションID、請求金額、添付ファイル一覧
• 問い合わせテンプレート（例・プレースホルダ）
• 件名: 利用履歴の請求に関する照会（transaction_id: [transaction_id]）
• 本文:
  • 登録メール: [登録メールアドレス（マスキング可）]
  • 発生日: [YYYY-MM-DD HH:MM（タイムゾーン）]
  • ステーションID: [station_id]、充電器ID: [charger_id]
  • 問題: [例：多重請求が発生／課金額が異なる 等]、請求額: [¥amount]
  • 添付ファイル: [ファイル名一覧]
  • 要望: 調査と返金手続き、対応予定日の提示をお願いします

• プレースホルダについて: 上記の [登録メールアドレス] 等はダミーの記載例です。実運用では個人情報を必要最小限にし、スクリーンショット提出時は不要な情報をマスクしてください

• 期待される対応期間（一般的な目安）:

• 初動応答: 48〜72時間以内（事業者により差あり）
• 調査完了: 7〜30営業日（事象の複雑さにより延びる場合あり）
• 返金処理: カード会社経由の処理時間を含めて数営業日〜数週間（事業者により異なる）
• 上記はあくまで一般的目安です。正確な期日は事業者のサポート規定で確認してください

アンインストール・データ消去の注意と復旧手順

アプリのアンインストールやデータ消去はログやローカル証拠の消失につながるため、原則避けてください。万一実施した場合の対応手順を示します。

• 理由: ローカルログや一時ファイルが削除されると、トラブル時にサポートで参照できる情報が減る
• 事前に行うべきこと: 問題発生時はスクリーンショット取得、利用履歴のエクスポート、車両側ログの保存を優先する
• 既にアンインストールした場合の復旧手順:
• アプリを再インストールし、同一アカウントでログインしてサーバー側の利用履歴が復元されるか確認する
• ローカルログが失われている場合は、銀行明細や車両の充電ログなど代替証拠を用意してサポートへ提出する
• 可能であればシステムログやOSのバックアップからの復元を検討する（企業運用ではMDM管理者へ連絡）

（アンインストール前のログ取得やスクリーンショット取得の運用ルールを社内で定めることを推奨します。）

まとめ（GoGoEVアプリ支払いの要点）

GoGoEV アプリ 支払い 手順の実務的な要点を整理します。事前準備と証拠保存が運用の鍵です。

• 事前確認: 端末権限（位置情報・カメラ・Bluetooth・NFC）と対応認証方式を必ず確認すること
• 登録: 会員情報・車両情報・支払い方法は正確に登録し、法人は請求先・部署タグを整備すること
• Plug & Charge: 証明書発行やOEM作業が必要な場合があるため、サービス事業者とメーカーの両方で手順と所要時間を確認すること
• トラブル: 証拠（利用履歴・充電器写真・トランザクションID・銀行明細）を揃え、アプリ内サポートからチケットを起票する運用を整備すること
• セキュリティ／税務: カード保管やトークン化、3Dセキュアの適用、領収書の税務要件については必ず公式ドキュメントと税務担当者へ確認すること

参考・公式情報（リンクは変わる可能性があります。各リンクの取得日は 2026-05-18 です）

• GoGoEV公式FAQ: https://ev.gogo.gs/info/faq — リンク取得日: 2026-05-18
• Google Play（アプリページ）: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gogoev.cp.app — リンク取得日: 2026-05-18
• GoGoEV 解説記事（参考）: https://app-tatsujin.com/gogoev-ev-charging-station-guide-2026/ — リンク取得日: 2026-05-18
• Plug & Charge / ISO 15118 関連情報（参考機関例）: CharIN や Hubject 等のサイトを参照のこと（各社の実装やPKI運用は事業者により異なります） — リンク取得日: 2026-05-18

（本文中の手順や想定期間、課金例等は一般的な説明です。実際の仕様・料金・サポート窓口の対応時間・返金ポリシーなどはサービス事業者、決済代行会社、車両メーカーの公式ドキュメントやサポートでご確認ください。）