Weverse利用ガイド：登録・課金・LIVE・ファン企画

Weverseとは：概要とまずやること（導線とCTA）

Weverseはアーティストの投稿、ライブ、グッズ販売、会員管理を一元化したファンプラットフォームです。ここでは初回に必ず行う設定と、探している情報ごとの参照先を短く示します。まず公式アプリと公式ヘルプで最新仕様を確認してください（公式サイト：https://weverse.io/）。

対象読者と検索意図別の参照先

本文は初心者〜中級者を主対象とし、海外在住の利用者も想定しています。探していることに応じて下のセクションを参照してください。

• 新規登録・ログイン／プロフィール設定 → 「アカウント作成とプロフィール設定（クイックスタート）」
• 課金・Membership管理／解約・返金 → 「支払い・Weverse Membership・Weverse Shopの実務」
• ライブ視聴・VODのトラブル → 「Weverse LIVEとVOD：視聴方法とトラブル対応」
• グッズ購入・輸入・税務 → 「配送・関税・通関（Weverse Shopの輸入）」
• ファンプロジェクトの実務 → 「ファンプロジェクト企画・運営（テンプレ・予算・契約）」
• 規約違反・詐欺・セキュリティ → 「規約・著作権・セキュリティ・トラブル対応」

初回に必ず行う設定（クイックチェック）

以下は初回ログイン後の優先タスクです。費用を伴う操作は後で行ってください。

1. 公式アプリをダウンロードし、公式ドメイン（https://weverse.io/）から入手したことを確認する。
2. メール認証またはSNS連携でアカウントを作成し、ログインを確認する。
3. 応援するアーティストページをフォローし、通知（ライブ／Membership／ショップ）を有効化する。
4. プロフィールの公開範囲を確認し、個人情報（本名／電話番号／住所）は非公開にする。
5. 決済手段の準備は「安全なテスト方法」を参照して進める（無理に少額課金をする前に代替手段を検討すること）。

アカウント作成とプロフィール設定（クイックスタート）

ここでは登録から日常運用に必要な設定を短く手順化します。二段階認証や連携の可否は地域やアプリ版で変わるため、設定画面や公式ヘルプで確認してください。

クイックスタート：登録からログインまで

以下は一般的な登録手順です。画面文言や項目は環境により異なります。

1. 公式アプリをダウンロードする（公式：https://weverse.io/）。
2. アカウント作成：メール登録またはApple/Google/TwitterなどのSNS連携を選ぶ。認証メールやSNSの許可を完了する。
3. 初回ログイン後、プロフィール（ニックネーム、画像）を設定する。個人情報は掲載しない。
4. 忘れた場合は「パスワードリセット」機能を使い、受信フォルダ（迷惑メール）を確認する。
5. ログイン不可の際はアプリの再起動、キャッシュ削除、別端末での試行を行う。復旧ができない場合はサポートへ連絡する（後述のテンプレ参照）。

プロフィール・通知・翻訳設定のポイント

各設定で運用上の注意点を示します。誤操作によるトラブルを防ぎます。

• プロフィール：本名や電話番号は非公開推奨。画像は権利に問題ないものを使う。
• 通知：Weverse LIVE／Membership／Shopは優先通知に設定すると見逃しを減らせる。
• 自動翻訳：投稿の翻訳は誤訳が起きやすい。重要な意思表示は原文を併記するか短文にする。

登録時のトラブル初動対応

まず試すべき順序を示します。証拠収集が後の対応を早めます。

1. パスワードリセット（登録メールで再発行）。
2. アプリの再起動、端末再起動、キャッシュ削除。
3. アプリ／OSの最新版に更新して再試行。
4. 別端末やウェブ版でログイン確認。
5. 必要情報（アカウント名、登録メール、発生時刻、スクリーンショット）を用意しサポートへ連絡。

支払い・Weverse Membership・Weverse Shopの実務（決済と解約）

課金や会員管理、グッズ購入は決済方法によって挙動が異なります。事前準備と証拠保存が重要です。返金や解約は購入経路（Apple/Google/Weverse web）で処理が変わるため確認してください。

Membership加入・解約（プラットフォーム別）

Weverse Membershipの管理方法は購入経路ごとに異なります。以下は一般的な手順と公式の参照先です。

• iOS（Apple経由）
• 手順例：iPhoneの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」→ Weverse Membership を選択して解約。

• 参照（Appleの公式ヘルプ）：https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

• Android（Google Play経由）

• 手順例：Google Play アプリ → プロフィール → 「お支払いと定期購入」→「定期購入」→ Weverse Membership を選択して解約。

• 参照（Googleの公式ヘルプ）：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja

• Web（Weverse/ブラウザ購入）

• 手順例：weverse.io にログイン → アーティストページの「Membership」タブ → 購入管理（Manage）で解約操作。Web手続きの可否はコンテンツにより異なるため、画面説明と公式ヘルプを確認する。

解約時は自動更新の停止タイミングや返金ポリシーに注意してください。返金は購入元のポリシーに従います。

ショップ購入（注文から発送まで）と返金の基本フロー

ショップ購入の実務ポイントを簡潔に示します。

1. 商品選択 → カート → 配送先入力（ローマ字表記など画面指示に従う） → 支払い。
2. 注文確認メール、注文ID、追跡番号は保存する。スクリーンショットとメールの保存を推奨。
3. 初期不良や未着は商品ページの返品ポリシーを確認のうえ、ショップサポートに連絡する。
4. 返金処理は購入方法に依存するため、ショップサポート→決済事業者→カード会社の順で進めると手続きが明確になる。

安全な決済テストと代替案

少額課金で決済フローを確認する前に代替手段を検討してください。無駄な費用を避けるための選択肢です。

• 無料デジタルアイテムや無料イベントでフローを確認する。
• AppleやGoogleの購入履歴画面で購入処理の挙動を予め確認する。
• カード会社に海外利用制限や3Dセキュアの要否を問い合わせる。
• 少額決済を行う場合は、返金ポリシーを事前に確認し、証拠（注文ID、レシート）を必ず保存する。

海外カード・3Dセキュア・通貨表示の注意

海外利用時に起きやすいポイントを短く示します。

• カードの海外利用制限や3Dセキュア未対応で決済が弾かれることがある。事前にカード会社に確認する。
• 表示通貨と請求通貨が異なる場合、為替手数料が発生する。手数料はカード会社の規定に従う。
• 海外配送では輸入関税・消費税が別途発生する場合がある（次節参照）。

配送・関税・通関（Weverse Shopの輸入）

Weverse Shopでの国際配送を利用する際の基本と、ファンプロジェクト等での大量輸入時の留意点をまとめます。税務・通関に関する具体的判断は税関や税理士に相談してください。

個人輸入の基礎と実務ポイント

個人が購入する際の主要チェックポイントです。

• 配送方法と追跡：追跡番号がある配送を選ぶと紛失対応が楽になります。
• 宛名表記：運送会社の指示に合わせてローマ字表記やパスポート表記に揃える。
• 関税・消費税：課税対象や閾値は商品種別と申告価格で変わる。納付義務が発生した場合は運送会社から連絡が来ます。
• 書類保存：Invoice、領収書、追跡情報は保管しておくと通関手続きがスムーズです。

大量輸入・ファンプロジェクト時の税務・通関注意（簡略）

複数本や大量注文は商用扱いになる場合があります。以下は最低限の注意点です。

• 事前確認：税関の取扱いや商用輸入の要件を確認する。場合によっては事業登録が必要。
• 書類：商用インボイスやHSコードの確認が必要になることがある。
• 相談推奨：大量輸入や販売目的の場合は税関・税理士への相談を必須とする（下に明確な免責を記載）。

免責：税務・通関に関する記述は一般的な説明に留めます。具体的な判断や申告は税関または税理士にご相談ください。

Weverse LIVEとVOD：視聴方法とトラブル対応

配信の視聴は事前準備で7割のトラブルを防げます。チケット購入から配信当日までの基本と、障害発生時の優先対応手順を示します。

チケット購入から視聴までのチェックリスト

視聴前に確認すべき項目を簡潔に整理します。

1. アプリ／ブラウザを最新版に更新する。
2. ログインアカウントが購入アカウントと一致しているか確認する。
3. 視聴時刻とタイムゾーンを確認する（KSTはUTC+9で日本のJSTと同じ）。
4. ネットワークは安定したWi‑Fiを推奨。端末の空き容量やバッテリーも確認する。
5. 購入確認（注文ID、認証コード）をスクリーンショットで保存する。

配信当日のトラブル対処（優先手順）

問題発生時は順序を守ると原因特定が早まります。

1. 購入情報（注文ID等）とログイン状態を確認する。
2. アプリ再起動、ネットワーク切替（Wi‑Fi⇄モバイル）、画質を下げる。
3. 別端末やブラウザでの視聴を試す。
4. 必要情報を揃え（発生時刻、端末機種、OS、アプリバージョン、注文ID）サポートへ連絡する。サポート連絡テンプレは後述。

VODの扱いと権利制限

VODはコンテンツごとに扱いが異なります。一般的な注意点です。

• 視聴期限や同時視聴可否はコンテンツごとに異なるため購入前に確認する。
• ダウンロード提供は権利保護の都合で制限されることが多い。公式が許可しない録画や再配布は規約違反・違法行為になる。
• 問題があれば購入証拠（注文ID、領収書）を添えてサポートへ連絡する。

ファンプロジェクト企画・運営（テンプレ・予算・契約）

ファンプロジェクトは事務所の規定や著作権を守ることが最優先です。申請や会計の透明化が成功の鍵になります。

企画から承認までの実務フロー

企画段階から掲出・実施までの主要ステップを示します。

1. 目的とターゲットを明確化する（歓迎、広告、寄贈など）。
2. KPIと予算を設定する。複数業者から見積もりを取り比較する。
3. 事務所へ申請（目的、期間、仮デザイン、主催者情報、予算）を送る。
4. 書面の承認を得てから制作・掲出を行う。

予算管理と契約チェックのポイント

契約書と会計記録は必須です。抜けがあると問題になります。

• 契約書に納期、品質基準、遅延時のペナルティ、キャンセル条件を明記する。
• 領収書・請求書は全て保管し、入出金を明確にする。
• 予備費を含めた見積りにしておく（税金・手数料を見込む）。

申請メール・運営テンプレ（例）

申請時に添える情報とシンプルなメール例を示します。宛先は事務所の公式窓口を確認してください。

• 申請に添付すべきもの：企画書（目的・期間）、仮デザイン、予算内訳、主催者連絡先（氏名・役職・電話／メールは管理者のみ）、運営体制図。
• メール件名例：ファンプロジェクト実施申請（アーティスト名）
• 本文例（要点のみ）：
• 主催：団体名（代表者名）
• 目的：例）公演歓迎広告掲出
• 期間：YYYY/MM/DD〜YYYY/MM/DD（予定）
• 予算：総額●●円（内訳別添）
• 添付：企画書／仮デザイン／見積書

規約・著作権・セキュリティ・トラブル対応（FAQ・サポートテンプレ）

違反や詐欺被害は迅速な証拠保全と公式通報で被害を最小化できます。ここでは予防と対処の実務をまとめます。

規約違反リスクと予防策

よくある違反例とその防止方法を示します。

• 禁止行為例：私的連絡先の公開、未承認の商用利用、違法アップロード、荒らし行為。
• 予防：事務所やプラットフォームのガイドラインに従い、疑わしい行為は事前に確認する。書面で許諾を得ること。

詐欺・偽ショップの見分け方

被害を避けるための最低限チェックリストです。

• 公式リンクから遷移しているか確認する。
• 価格が極端に安くないか、不自然な支払い方法を要求していないかを確認する。
• SSL（https）の有無や運営実績をチェックする。偽アカウントはユーザーネームが微妙に異なることが多い。

サポートへ連絡する際の必須項目と送付資料

問い合わせを早く処理してもらうために必要な情報を共通化します。個人情報の取り扱いに注意して、カード番号を全文送らないでください。

共通で準備するもの：アカウント名（ユーザーID）、登録メール、端末機種、OSバージョン、アプリバージョン、発生日時（現地時刻）、スクリーンショット（エラーメッセージ／購入完了画面）、注文IDまたは取引ID、支払方法（カード種別の名称と下4桁）。

以下は状況別のテンプレ（本文の要点）です。宛先はアプリ内の「ヘルプ」や公式サポートページのフォームを利用してください。

• 課金・二重請求の問い合わせ（要情報）
• 件名例：課金重複の確認（注文ID: 12345）

• 本文要点：日時、注文ID、課金額、課金のスクリーンショット、決済手段（カード下4桁）、端末情報。

• 配送未着・破損の問い合わせ（要情報）

• 件名例：注文未着の調査依頼（注文ID: 12345）

• 本文要点：注文ID、購入日時、受取人名、追跡番号、破損の場合は商品の写真。

• 視聴不可（配信）問い合わせ（要情報）

• 件名例：配信視聴不可（注文ID: 12345・発生日時: YYYY/MM/DD HH:MM）

• 本文要点：注文ID、発生時刻、端末機種、OS、アプリバージョン、エラーメッセージのスクショ。

• アカウント復旧（ログイン不能）問い合わせ（要情報）

• 件名例：ログイン不能（登録メール: @）
• 本文要点：アカウント名、登録メール、発生状況、本人確認に使える情報（登録時のニックネーム等）。

重要：サポートに送るスクリーンショットにはカード番号の全桁やパスワードを含めないようにする。

用語集（簡潔）

• Weverse Membership：アーティスト限定の有料会員制度。特典はアーティスト毎に異なる。
• Weverse LIVE：Weverse上で行われる生配信イベント。
• VOD：Video On Demand（見逃し配信やアーカイブ）。
• Weverse Shop：公式グッズの販売機能。

まとめ

Weverseは公式情報の確認と設定の初期対応で安全に使えます。登録・決済・視聴・配送それぞれでプラットフォーム差分があるため、該当セクションの手順に従って準備と証拠保存を行ってください。税務や通関、法的判断は専門家への相談を推奨します。

• 登録：公式アプリでメール認証／SNS連携を行い、個人情報は非公開にする。
• 支払い：購入経路（Apple/Google/Web）ごとの解約・返金ルールを確認し、証拠を必ず保存する。
• 視聴：事前接続テストと購入情報保存でトラブルを防ぐ。
• グッズ配送：宛名表記・追跡を確認し、関税の可能性に備える。
• ファンプロジェクト：事務所の書面許可と会計の透明化を最優先にする。
• トラブル時：必要情報を揃えた上でアプリ内ヘルプや公式サポートに連絡する。