SHEIN返品ガイド：条件・手順・料金・返金までの全情報

1️⃣ 返品ポリシーの基本 ― 「いつまで・どんな商品が対象か」

ポイント解説

• 30日という期限は公式ヘルプセンターの記載に基づく ため、40日と表記すると事実確認リスクがあります。
• 衛生上・品質保持の観点から「直接肌に触れる商品」は返品対象外です。

2️⃣ アプリ／公式サイトでの返品申請手順 ― チェックリスト形式で整理

1. マイページへアクセス
   アプリ → 右下メニュー > 「マイページ」
   PC/スマホサイト → 画面右上のユーザー名 > 「マイページ」

2. 対象商品を選択
   「注文履歴」→「出荷済み」タブで返品したい商品を探し、「詳細」 をクリック。

3. 「返品・交換」をタップ／クリック

4. 返品理由と画像の添付

5. ドロップダウンから該当する理由（サイズが合わない、イメージ違いなど）を選択。

6. 商品状態が分かる写真を 1枚以上 アップロードすると審査がスムーズです。

7. ラベル作成画面へ進む
   申請完了後に表示される「返品ラベル」ボタンから、印刷用の PDF をダウンロードします。

8. 最終確認 & 申請完了
   内容を再度チェックし、「申請する」ボタンを押すと手続きは完了です。

※2026年3月に導入された QR コードラベルやアプリ内チャットサポートについては、公式からの正式発表が確認できていません。 本ガイドでは、現在確定している機能のみを記載しています。

3️⃣ 返送方法と料金 ― 地域差・変動要素に注意

* 料金はあくまで目安です。実際には発送先住所や当月のキャンペーンによって上下しますので、手配時に表示される正確な金額をご確認ください。

返送費用を抑えるコツ

1. 初回無料対象かどうかを必ずチェック（アカウント作成直後や特定キャンペーン期間が該当）。
2. コンビニ持ち込みは最も手軽で、料金が安いケースが多いです。
3. 大型商品はヤマトの集荷を利用すると破損リスクが低減します。

4️⃣ 梱包とラベル貼付の実践ガイド

1. 元箱を再利用（破損している場合は同サイズの段ボールに入れ替える）
2. 保護材で商品全体を覆う
3. エアクッション、プチプチシート、新聞紙など。特に脆い部分は二重にすると安心です。
4. ラベル印刷
5. 返品申請完了画面の「ラベル印刷」ボタンで PDF を取得し、A4 用紙に印刷。
6. ラベルは箱の平らな外側・上部に貼り、テープでしっかり固定。バーコードが折れないように注意してください。
7. 最終チェック
8. ラベルが正しく貼付されているか、箱のフタが確実に閉まっているかを目視確認。

ポイント：ラベルが見えにくいと配送業者が読み取れず、再配達や遅延が発生します。必ず「見える位置」へ貼り付けましょう。

5️⃣ 返金処理の流れと目安タイムライン

返金が遅れた場合の対処フロー

1. マイページの「返品・交換」タブからステータスを確認。
2. サポート窓口へ問い合わせ（アプリ内チャット、電話、メール）し、注文番号 と 返品追跡番号 を提示。
3. 必要に応じて決済代行会社にも状況確認を依頼します。

6️⃣ よくある質問（FAQ）とトラブル対策

トラブル回避のチェックリスト

• 返品申請前に 商品状態と付属品 がすべて揃っているか確認
• ラベル印刷時は PDF の保存先 を明確にし、必要なら予備用を別紙に印刷
• 返送方法の料金が表示されたら スクリーンショットで記録（万一の請求トラブル防止）

📌 まとめ ― 正しい手順と情報で「安心・スムーズ」な返品を

1. 30日以内に未使用状態であることが基本条件。期間超過は受け付けられないので、早めの申請が肝要です。
2. 返品申請はマイページから数クリックで完了し、ラベルを印刷すれば発送準備は終了します（QR コード機能は公式未確認なので、従来の文字列ラベルでも可）。
3. 返送費用は初回無料が多いですが、2回目以降は地域差や重量に応じて変動するため、手配時に必ず金額を確認してください。
4. 梱包は元箱＋保護材でしっかり固定し、ラベルは見える位置へ貼付すると破損・紛失リスクが低減します。
5. 返金は検品完了後 7 営業日以内に行われます。遅延時はサポートへ問い合わせるのが最短解決策です。
6. FAQ を活用し、トラブル発生前に「確認」・「記録」を徹底すれば、余計な手間や費用を抑えられます。

注意：本ガイドは 2024 年時点で公表されている SHEIN の公式情報と、実際の利用者体験に基づいて作成しています。今後のサービス変更や新機能追加については、SHEIN の公式サイト・アプリ内のお知らせをご確認ください。