【運用改善】Slackチャンネルの名前の付け方と運用のコツを解説！

Slackチャンネルは名前の付け方や運用の設計が難しいですよね。

参加者・メンバーにとってわかりやすい形で運用することによってチームの生産性を大きく改善することができます。

この記事ではSlackチャンネルの名前の付け方と運用のコツを解説します！

こんな人におすすめです。

葵(あおい)

• Slackチャンネル名が散らばっていてわかりにくくて困っている。
• Slackチャンネルはあるもののあまり活用されていない。
• Slackチャンネルの活用方法で良いものを知りたい。

チャンネル名の付け方

チャンネル名の付け方を工夫するだけでSlackはグンと使いやすくなります。

以下はチャンネル名の付け方とその規則についての一般的なポイントです。

チャンネルカテゴリをプレフィックスにする

チャンネル名にカテゴリやプレフィックスを使用することで、区分や役割を明確に区別することができます。

また、数値で番号を振るのも有用です。

p01_タスク管理、p01_全体連絡等

内容がわかりやすい名前。短く、明確で、一貫性のある名前

チャンネル名は短く、誰が見てもその目的がわかるように一貫性を持たせることが重要です。

組織の命名規則に従う

組織単位で命名規則をつけておくと、チャンネル名にばらつきが生じず便利です。

既存の命名規則がある場合はそれに従いましょう。以下のような共通の慣習があります。

最終的な例(私がマネジメントする開発チームの場合)

筆者は複数社の開発をマネジメントしていて、会社によって細々した部分は違うのですが、大抵の場合開発部は上記のような構成になります。

0→1のフェーズでチームが小さいうちはバックエンド、フロントエンド、インフラをあわせちゃうのも有用です。

チャンネル運営のコツ

チャンネルをうまく運営するには以下のことに気をつけると良いですよ。

ガイドラインの設定と共有

コミュニケーションのルールやエチケットを最初に設定し、新規メンバーに共有します。

例えば、質問する前に検索、メンションの使い方、必要な場合のみ通知設定をするなどになります。

適切なモデレーション

チャンネルのモデレーターを設置し、内容が適切かどうかをチェックし、必要に応じて介入します。

例えば、無関係な投稿を移動・削除、問題発生時の対応などになります。

勝手に投稿を削除するとトラブルにもなりやすいので、削除する前に投稿者に相談するなど適切なコミュニケーションも必要です。

トピックの固定

重要な情報、ガイドライン、過去の重要なアナウンスメントなどをトピックやピン留めされたメッセージとして固定します。

定期的なメンバーのチェックイン

定期的にメンバーからフィードバックを集め、チャンネルの運用を改善します。

実際に運用してみると、用途が重複するチャンネルが出てきたり、使われないチャンネルが出てきたりします。

チャンネルをマージしたり、メンバーの実運用にあわせて調整することが重要です。

適切な自動化ツールの導入

ボットやインテグレーションを活用して、定期的なリマインダーや情報の整理を自動化します。

リマインダーボット、タスク管理ツールのインテグレーション

現在はSlack連携できるSaaSも多く、また、ツール選定をする際にSlackと連携できることを一つ条件にするのも良いですよ

リアクションやエンゲージメントを促進する

ポジティブなフィードバックや感謝の意を表すエモジリアクションを推奨し、コミュニティの一体感を育てます。

投稿しても反応がないとチャンネルはだんだん動かなくなってしまいます。

アクセス権限を設定する

必要に応じて、パブリックチャンネル（誰でも参加可能）とプライベートチャンネル（招待制）を使い分けましょう。
プライベートチャンネルは、機密性の高い情報を扱う場合に適しています。

成功事例

以下にSlackチャンネルの成功事例について表形式で説明いたします。

つながりをうまく作れるような形にすることが重要ですよ！